可能由於當前手機處於橫屏介面，或手機介面中含有影響圖片拼接效果的內容導致介面不支援滾動截圖。下列幾種情況本身不支援滾動截圖：

手機處於橫屏介面不支援滾動截圖。

部分銀行類應用、支付類應用的介面出於安全考慮，不允許截圖操作，導致無法使用滾動截圖。

部分特殊場景下（如介面中存在懸浮窗內容、存在動態重新整理的內容或正在播放影片等），由於存在影響正確拼接的內容，不支援滾動截圖。

若是出現懸浮彈窗無法滾動截圖，如左圖，您可以在應用彈窗消失時或關閉彈窗進行截圖，或者在應用介面使用指關節畫“S”進行滾動截圖，如右圖：

請檢測字型大小是否有變化，建議字型調節成標準（我-設定-通用-字型大小）

若是手機字型大小有調節過，建議字型調節成標準（設定-顯示-字型大小-標準），可能會影響部分滾動截圖的拼接；

若手機型號為Mate9Pro/P9plus，建議進入手機管家>電池>低解析度省電開關確認是否有開啟，若開啟請關閉後嘗試。

除以上狀況，如果問題仍然存在，請您提前備份好資料並攜帶購機發票前往售後服務點檢修。https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/203fb80e7bec54e70506107ab7389b504ec26aef