1、瞭解錯誤691的原因？當我們電腦進行網路撥號連線的時候，會提示691錯誤，這個錯誤，一般就是說你電腦的網路驗證有問題，沒有被透過，估計被限制了。一是：使用者名稱和密碼錯誤，二是，網路欠費了， 三是，撥號使用者處於連線狀態，無法重新撥號。四是，撥號的使用者有限制，超出了撥號數量。五是，伺服器有問題。

2、檢查自己的使用者名稱和密碼是否輸入錯誤，是否有修改或者更新，當我們的使用者名稱和密碼出現不對的時候，就會提示這個錯誤了。

3、檢查自己的網路和電話是否欠費了，如果我們的網路欠費了，此時在撥號的時候，系統會提示錯誤，我們無法進行相應的連線，及時繳費或者諮詢客服人員。

4、檢查自己的寬頻連線是否自動撥號已經連線，沒有退出來。如果沒有，可以重啟下電腦，或者詢問一下客服人員再試一試。如果有，端開連線，重新進行撥號。

5、檢查自己的寬頻賬號是否有多個人在使用，如果有多個人在使用，可能會出現無法撥號的情況，出現這個錯誤提示。比如：宿舍好多人共用一個撥號連線，或者家裡的寬頻路由器也自動撥號等等。

6、如果透過上述方法，還是沒有解決問題的話，我們可以撥打客服熱線，尋求客服幫助，幫我們解決這個問題，很有可能是伺服器的問題，只需要提供自己的相關資訊就可以了，也可以去營業網點處理。