這個問題簡直是為我量身定做的ಥ_ಥ
大學一畢業就進了地產公司做銷售，在一無所知的情況下，基本上犯了新手能犯的全部錯誤。
首先說專案本身的，上崗前一定要熟悉本專案的全部資訊。而且當客戶問你一些你不瞭解不熟知的問題時，一定不要亂說話瞎承諾，一定要跟老置業顧問確定好之後再給客戶答覆。別怕客戶覺得你是新人，新人有新人的優勢，客戶會覺得你不會騙人，更容易信任你。
然後是制度上的。熟悉全部的定房流程，客戶要來買房子第一時間把房子控住，避免出現一房兩賣的狀況。對這套房源的優惠一定要再三詢問老置業顧問，避免算錯價格導致無法備案以及客戶的不滿投訴。而且要規避好一切風險，逐條詳細講解不利因素，因為你也不知道客戶對什麼會有很大的牴觸心理。我曾經有個客戶一門心思的想選洋房，結果就因為他搶中的那套洋房的樓上是帶露臺的，相當於他有一部分屬於頂層，客戶最終放棄了這套產品。遇到那種難纏的客戶，寧肯不賣，也別賣錯。該錄音的時候一定要錄音，避免客戶翻臉不認人，擺脫風險。
最後說技巧上的。新人置業顧問最容易出現的問題是不會逼定和懶得回訪。很多客戶過來看完房，問完問題後，都會說“好，那我回去再考慮考慮。”這時候你不要輕易的放客戶回去，因為一旦這樣，客戶就真的一去不復返了。這時候你要嘗試適當逼定，詢問客戶考慮哪方面，對房子有什麼不滿意的地方，再說說房源比較緊缺，看好了一定要抓緊定，出門了房子可能就賣出去了。
而客戶如果執意要再回去考慮考慮，這時你就該跟住回訪，先第二天詢問一下意向，再過一個禮拜再詢問一下，盯住客戶，提醒他別忘了看房子這件事。不要跟老置業顧問學，因為老置業顧問資源廣，老帶新比較多，可能就不太在意接排輪和回訪客戶，這時候我們千萬別鬆懈，一定要盯住手裡的客戶，避免客戶流失。
這個問題簡直是為我量身定做的ಥ_ಥ
大學一畢業就進了地產公司做銷售，在一無所知的情況下，基本上犯了新手能犯的全部錯誤。
首先說專案本身的，上崗前一定要熟悉本專案的全部資訊。而且當客戶問你一些你不瞭解不熟知的問題時，一定不要亂說話瞎承諾，一定要跟老置業顧問確定好之後再給客戶答覆。別怕客戶覺得你是新人，新人有新人的優勢，客戶會覺得你不會騙人，更容易信任你。
然後是制度上的。熟悉全部的定房流程，客戶要來買房子第一時間把房子控住，避免出現一房兩賣的狀況。對這套房源的優惠一定要再三詢問老置業顧問，避免算錯價格導致無法備案以及客戶的不滿投訴。而且要規避好一切風險，逐條詳細講解不利因素，因為你也不知道客戶對什麼會有很大的牴觸心理。我曾經有個客戶一門心思的想選洋房，結果就因為他搶中的那套洋房的樓上是帶露臺的，相當於他有一部分屬於頂層，客戶最終放棄了這套產品。遇到那種難纏的客戶，寧肯不賣，也別賣錯。該錄音的時候一定要錄音，避免客戶翻臉不認人，擺脫風險。
最後說技巧上的。新人置業顧問最容易出現的問題是不會逼定和懶得回訪。很多客戶過來看完房，問完問題後，都會說“好，那我回去再考慮考慮。”這時候你不要輕易的放客戶回去，因為一旦這樣，客戶就真的一去不復返了。這時候你要嘗試適當逼定，詢問客戶考慮哪方面，對房子有什麼不滿意的地方，再說說房源比較緊缺，看好了一定要抓緊定，出門了房子可能就賣出去了。
而客戶如果執意要再回去考慮考慮，這時你就該跟住回訪，先第二天詢問一下意向，再過一個禮拜再詢問一下，盯住客戶，提醒他別忘了看房子這件事。不要跟老置業顧問學，因為老置業顧問資源廣，老帶新比較多，可能就不太在意接排輪和回訪客戶，這時候我們千萬別鬆懈，一定要盯住手裡的客戶，避免客戶流失。