世界上一些最好的想法可能源於滿足需求或解決問題的願望。影片會議軟體提供商Zoom創始人兼CEO袁徵（Eric Yuan）的億萬富翁地位之旅的故事是一個完美的例子，說明決心以及一些靈感如何能夠帶來偉大的事物。

1987年，袁徵還是山東科技大學的一名大一新生。他的女朋友住在一個不同的城市，需要坐10個小時的火車才能見面。在漫長的長途跋涉中，袁徵有了一個開發可以影片通話裝置的想法。

1994年，袁徵在日本聽到了微軟聯合創始人比爾·蓋茨的演講。蓋茨在演講中談到了網際網路的未來，這在當時幾乎沒有人什麼關注。在蓋茨的啟發下，袁徵決定搬到矽谷，從事科技工作。不過過程並不那麼容易。袁徵申請美國簽證時，曾被拒籤8次，最終在第9次嘗試中才成功。

袁最終於1997年前往美國，並在一家影片會議軟體公司工作。十年後，WebEx被出售給了思科。2011年袁徵離開思科並自立門戶，隨後正式創辦Zoom。該公司目前在全球擁有1300多名員工。Zoom本週正式在美國納斯達克上市，袁徵擁有22%的股份,是該公司最大股東。如果袁徵沒有參加1994年蓋茨的演講，他可能永遠不會受到啟發來到美國追逐他的夢想。

從8次申請美國簽證被拒，到成為美國華人首富的傳奇經歷

影片會議軟體開發商Zoom無疑是新冠疫情期間的大贏家。該公司去年以來股價上漲了超過500%，市值已升至1105億美元，這意味著這家成立僅10年的公司市值已超過老牌科技巨頭IBM，並是雲軟體開發商VMware的兩倍。

雖然這樣的表現與當下的疫情直接相關，但Zoom這家公司卻並非只會靠“天”吃飯，而是有著極強的市場競爭力。由於遠端教學與會議需求暴增，影片服務公司Zoom打響了名號，成為許多企業與教育機構的幫手。

這對Zoom創始人兼執行長袁徵來說也是個好訊息，他之前曾開發過思科在2007年收購的Webex影片通話軟體。在疫情爆發之前，袁徵就已經是億萬富翁了，他於2019年4月帶領Zoom上市，快速增長和盈利能力給投資者留下了深刻印象。

現在，袁徵已經是世界上最富有的100人之一。市場研究機構FactSet的資料顯示，袁徵所持Zoom股票價值近170億美元（約合人民幣1112億元）。

袁徵出生於平凡的礦工家庭，甚至大學都只是普通的二本。相比較如今某乎上人均“985、211”的學歷，他的本科學歷，明顯有些不夠“意思”。甚至還因為英文不好，被美國拒簽了8次，在41歲時才開始創業。

但是在今年50歲的袁徵，用了僅僅十年的時間，就成為了美國矽谷的華人首富，身價達到百億！而透過袁徵的經歷，令筆者也想起來這段時間頻頻登上熱搜的許可馨，所謂的“努力無用論”是多麼可笑。袁徵用自己的人生，證明了努力真的可以改變命運！

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袁徵，這位在網際網路行業創業的“老將”，41歲才開始創業，而他創辦的公司的主打產品就是一款名叫ZOOM的影片會議應用。本來平平無奇的一款應用，卻因為疫情的緣故，市場需求發生改變，在家辦公成為趨勢。

在美國矽谷這樣人才濟濟的地方，在網際網路這個年輕人居多的領域，41歲開始創業，抓住了機遇，取得如今的成就，為華人爭了口氣。袁徵能夠取得如今的成功，其實並非偶然。

怎樣的人容易成功？一是要愛折騰，二是要有點兒“軸”勁兒。而袁徵就是一個兼備這兩個條件的人。

1970年，袁徵出生于山東泰安的一個普通礦工家庭，家庭條件只能說一般。為了賺點兒零花錢，在小學四年級的時候，袁徵收集廢品賣錢，也許這，正是袁徵未來創業的萌芽。

在袁徵18歲的時候，他考上了山東科技大學，在當時，該校不過是山東的一所二本大學，遠遠不如省內的山東大學、中國海洋大學。

此時的袁徵，恐怕就連他自己都不會想到，自己會有機會成為百億富翁。袁徵也沒空想這些，因為他此時在忙著“異地戀”。

袁徵和女友相識於中學，大學異地，只有每年的寒暑假，袁徵才能乘8個小時的火車去和女友見上一面。從前車馬很慢，書信很遠，一生只夠愛一人。

在那時候沒有手機，沒有網路，袁徵和自己女友的聯絡，只能透過書信和電話，這並沒有打敗他們，反而更加相愛，袁徵22歲時，雙方結為夫妻。

也正是這樣的異地經歷，袁徵內心就萌生了要是有一個能夠相隔千里，也能見到對方的裝置，是一件很幸福的事情，這也是ZOOM誕生的一個重要原因。

1994年，袁徵在日本，現場聆聽了一場比爾蓋茨的演講。蓋茨提到的“資訊高速公路”概念，讓他大受觸動。他堅信網際網路就是未來，他渴望能去矽谷工作，並親身經歷網際網路帶給人類社會的改變。

我們都知道，那個年代去美國是一件很不容易的事情。袁徵光是計劃，就列了二三十次。第一次申請簽證，被無情拒絕。他不肯放棄，反而在接下來的兩年間一直申請簽證，屢戰屢敗，屢敗屢戰。

第一次沒過，第二次沒過，第三次、第四次......終於在申請八次之後，他終於獲籤成功並來到了自己理想中的科技聖地矽谷。

然而英語不好的袁徵，前期根本找不到工作。不過他不沒有選擇返鄉，而是一邊端盤子一邊投簡歷。靠著寫程式碼的一技之長，投靠了一家華人開的小型軟體服務公司WebEx，成為一名程式設計師。

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在WebEx的前5年，袁徵每天埋頭敲程式碼。在他看來，矽谷牛人太多，聰明人更多，所以要想在矽谷生存，他必須要比別人更努力。每天比本土員工早兩個小時到崗，週末通宵達旦地程式設計。

皇天不負苦心人，袁徵憑藉這份努力，在WebEx的職位不斷提升，從普通程式設計師到工程師經理，再到高階工程師經理、總監、高階總監，袁徵在網訊的職位不斷提升，也帶領WebEx一步步走向行業高峰。

2007 年，WebEx被思科高價收購。袁徵作為WebEx發展歷程中的重要一員，進入思科後便受到重用，被任命為思科工程副Quattroporte。袁徵也不負眾望，在任4年內，思科旗下的網路會議供應商WebEx從最初的10名工程師發展到800多名，並帶領手下將業務收入從零做到8億多美元並掌握11項專利。

2011年，袁徵在拜訪客戶時發現，市面上的影片產品都沒真正地滿足客戶需求，客戶並不滿意。客戶們需要語音會議和影片會議，並且需要良好的IP語音質量和影片質量。他給公司提出改善意見，想重新開發讓客戶滿意的新產品，但未被採納。於是，他離開了思科。

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創立Zoom影片通訊公司和創業後的紅海突圍

2011 年袁徵創立 Zoom 時，彼時影片會議的賽道已相當擁擠。微軟的 Skype、谷歌的 Hangouts、蘋果的 FaceTime等都已成為行業巨頭產品，使用者龐大，依託資本雄厚。Zoom是如何在巨頭競爭中突圍呢？

Zoom也非常注重使用者服務。袁徵強調“及時聆聽你的顧客非常重要，一定要把他們的意見放在心上。”產品上線後，袁徵每天都會登陸公司網站，檢視使用者留言並且對於每一個取消過Zoom服務的使用者，袁徵都會以CEO的身份親自發送郵件，詢問對方的意見。

Zoom產品的所有迭代，也都緊跟客戶需求。客戶要開大型會議，Zoom 馬上將參會人數從25人大幅提高到了1000人；企業需要社交功能，Zoom 便推出聊天組；為了讓客戶用得更舒服，Zoom 在會議中加入了虛擬背景，使用者可以透過改變背景來偽裝自己的真實環境。這樣，使用者無論在廚房、洗手間還是被窩裡，都能輕鬆開會。

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成為美國最佳CEO

2018 年，美國職場研究調查公司 Comparably 做了一個職場幸福調查問卷。全美 5 萬家公司，1000 萬名員工參與。他們評出員工幸福感最高的 25 家公司，Zoom 名列第一。

同年，美國著名求職網站 Glassdoor 釋出全美最佳僱主名單，袁徵擊敗了 Facebook 創始人、蘋果 CEO、谷歌 CEO、等一眾頂級商業大佬，位列第一。

GlassDoor 是全美最大的職業招聘網站之一，類似職場版的大眾點評。員工可以在上面匿名發表真實評價，可信度很高。在那裡，袁徵不僅獲得了高達 99% 的員工支援率，更有 96% 的人願意向朋友推薦 Zoom 入職。

Zoom成立之初，袁徵第一個想的就是：我要做一傢什麼樣的公司？最後他得出的結論是：我要做一個每天早上起來都很想去上班的公司。於是他把公司文化定位成“Deliver Happiness& care”（傳遞快樂，關心員工），讓大家都高興。

在此思想指導下，對外“為客戶提供快樂”成為了Zoom孜孜追求的目標，所以相比競爭對手，Zoom的使用更加簡單、實用、豐富、完善，價格也更便宜，深受使用者喜愛，並一躍成為美國雲影片行業的龍頭。

對內，Zoom 有專職幸福總監，時刻關注員工的幸福指數。Zoom公司設有開心訓練營，定期安排員工戶外活動消遣放鬆；還有專門的閱讀俱樂部，不管是員工還是家屬，買書全部報銷。另外Zoom還設有“父母日”和“子女日”，在此節日裡，Zoom 會邀請員工帶父母孩子一起來上班。吃喝玩樂，公司全包。這些點點滴滴的小事，讓員工感覺到了家的溫暖。

讓員工高興看似很雞湯，卻能為公司帶來極大的效益。極致的員工滿意度，帶來了優秀的員工Zoom公司 60% 的員工，都是現有員工推薦而來。他們內推的新員工，與公司的匹配度非常高。這比任何一個招聘網站、獵頭中介都要高效。

極致的員工滿意度，創造了強大的銷售力，公司除了銷售團隊以外，其他所有人包括HR都願意主動安利自己的公司和產品。在看似散漫卻異常溫暖的企業文化中，袁徵帶領Zoom，創造了最強的凝聚力。

有人說，袁徵極其幸運，做的產品剛好遇到了疫情下，抓住了時機，所以爆發。但這個世界上從來沒有簡單的幸運，所有遇到機遇併成功的人，都是在機會來臨前準備好。