CRM作為現代企業管理的一個重要工具在企業中實施是非常普遍的了，很多企業在實施CRM系統中多多少少都遇到了一些問題，接下來就簡單為大家介紹下CRM實施過程中應注意的問題，希望企業經營者看到後可以少走一些彎路。CRM實施過程中應注意的問題1.客戶關係管理≠CRMCRM軟體最早是由國外的IT廠商引入到中國，在國外，CRM的發展是漸進式的，是先逐步形成了“以客戶為中心”的客戶管理思想，然後，客戶關係管理思想才漸漸地與IT技術相結合起來，形成了CRM。而在中國，客戶關係管理思想還是沒有切實的落入到企業管理者的深層意思裡，沒有能夠形成完整的體系，沒有與中國本土的國情相結合，即使到了現在CRM軟體中的很多功能用不上，而迫切需要用得上的功能卻又沒有，CRM必須紮根在“以客戶為中心”的管理思想當中，必須與中國的國情相結合。CRM實施過程中應注意的問題2.CRM≠通用化由於某些行業具備自己行業的特有屬性，而這些特有屬性是不以人的意志為轉移的，抱著通用CRM解決方案產品的那些廠商，不僅天真和幼稚，到頭來毀了自己，更毀了好不容易培養起來的中國本土對CRM的資訊，CRM可以有通用的模組，比如銷售、辦公模組，但適合企業自身的一定是定製的，符合行業特性的，如果不想定製的話、所使用的CRM軟體也必須具備靈活性、可拓展性。CRM實施過程中應注意的問題3.實施上線≠帶來價值實施上線，只是企業應用CRM的開始，大部分使用CRM的企業沒有為實施隊伍灌輸“為客戶帶來價值”這個概念，只是要求他們按照專案需求分析照章辦事，只是以是否能夠按時驗收簽字為考核目標，如果是這樣的話，企業透過CRM實現價值的增長將無從談起。CRM的價值主要從4個方面來體現：1、增加現有客戶的支出;2、準確挖掘高價值的客戶;3、使營銷的方式更加行之有效;4、提升發展商的運營能力。CRM實施過程中應注意的問題在具體的銷售實踐中，如何透過CRM操作流程以及相應的考核制度來實現這種價值，作為企業管理者必須思考的問題，如果這個問題沒有解決的話，那麼即使CRM系統上線了，由於對一線使用者的幫助不大，CRM系統最終會淪落為“聾子的耳朵——擺設”。老闆管家軟體，致力於克服傳統辦公軟體系統的弊端而生，強有力的研發團隊，使OA辦公系統、財務資訊系統、進銷存系統、CRM客戶關係管理系統、人力資源管理系統等資料完美銜接，不會產生冗餘資料，為伺服器減壓，讓團隊之間的合作變得更簡單化、更清晰化、更條理化、更準確化。老闆管家軟體市場競爭力的優勢在於，不僅可以為客戶量身定製屬於自己的軟體，而且還無需二次開發，在原有的基礎上便可以開發利用，其中還包括，任何模組的研發、銷售、售後服務都是由我們公司自己承擔，這樣不僅省去了開發商和代理商之間的環節，而且使客戶的需求更加白日化的呈現在研發人員的面前，也讓程式更好的體現在客戶面前。