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    垃圾電話氾濫正削弱美使用者應答來電的意願

    本週三,美國聯邦通訊委員會FCC召開了會議,重點討論如何加強來電顯示系統(Caller ID)的管理規則,以便讓廣告騷擾等垃圾電話更難以偽裝。一項新報告指出,垃圾電話氾濫趨勢已經影響了美國公民整體的智慧電話使用率。也就是說,人們變得更加不願意去應答陌生號碼或其它來電。

    具體分析顯示,造成這一狀況的部分原因在於:自動語音動畫和垃圾電話氾濫,當有陌生或不熟悉的來電號碼顯示時,電話未應答率從接近50%上升至76%,漲幅接近3/4.

    Hiya公司執行長Alex Algard稱:

    當我們的來電持續不斷地被自動語音電話轟炸時,許多人一點也不願意拿起電話應答。

    由於這種趨勢增長,很可能導致越來越多的人漏接許多重要電話,比如親友、愛人、醫生或者醫院的來電。

    Hiya進一步分析表明,移動手機使用者通常每月接到114個來電,如果超過一半來電(62個)來自未儲存聯絡人,這些來電中可能有重要的業務通話,垃圾電話或者自動語音電話,這勢必導致電話未應答率上升。

    另一方面,垃圾電話和自動語音電話也越來越擅長偽裝自己的身份。他們經常偽裝成本地號碼,讓其在來電顯示系統中看起來更像是合法的本地來電。每月有9%的垃圾電話被機主應答,大部分因為這個原因。

    在Hiya資料中,與來電應答率相關的資料為:

    全部來電中應答率為52%

    “已儲存聯絡人”來電號碼應答率為70%

    被識別為商家電話的應答率為53%

    未被識別的陌生號碼應答率24%

    被識別為垃圾電話的號碼應答率為9%

    垃圾電話一般通話時長:11秒

    陌生電話一般通話時長:35秒

    識別為商家電話的通話時長:54秒

    來自聯絡人列表的通話時長:1分39秒

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