最基礎的，排除手機和卡的問題後，還要把手機的4g開關開啟，才能用4g網路。如果已經打開了還是用不成4g網，再從卡和手機開始排查。

如果卡是電信卡，放在全網通手機或者電信版手機主卡槽上，在4g開關開啟的情況下，不能用4g網路，可以把你的卡放在別全網通或者電信版手機上試，如果在其他手機上能用4g網路，卡沒問題，手機問題。如果換了手機還是不用4g網，卡有問題換卡。

如果卡是移動聯通，放在電信版手機上可以用，但只能用2g3g網路，這種情況就是手機版本問題，要換手機。放在全網通手機上不能用4g網，單卡的話還是換機換卡試，雙卡的話看下設定，主用哪個卡做資料卡。

分好幾種情況，先說這麼多。

這種情況一般有以下幾個原因：

1、所在地4G訊號沒有覆蓋，只覆蓋了3G訊號。所以，手機只能使用3G訊號。

2、手機網路型別設定變動。手機網路型別設定只使用3G型號，那麼手機將關閉4G上網，只使用3G上網。這種情況可以在手機設定裡面更改網路型別，更改為4G優先。即可恢復4G上網。

3、手機系統出現異常。這種情況重啟手機即可。

4、4G網路因基站少、訊號覆蓋不全或者在部分特殊地段、位置而導致手機接收不到4G訊號，則手機會自動切換到3G訊號，如果連3G訊號也不好的地方，甚至會切換到2G；

5、當你回到4G訊號覆蓋的地方，則手機會重新切換到4G。隨著4G網路建設的發展，這種情況會逐步減少的。