與領導談話、溝通，最重要地不是“說”，不是急於表達自己，而是用心傾聽，聽領導說，聽領導說話的表面意思，並分析他有沒有潛在的其他想法。 管理大師彼得??德魯克曾經說過：“溝通中最重要的是要去聽那些沒有說出口的東西。” 因此，積極傾聽要注意以下5個方面：

1、專注地聽 傾聽的時候不要插嘴。身體往前傾並直接面向領導，注意力集中在他的臉、嘴和眼睛，就好像你要記住領導所說的每一個字那樣。

2、顯示出興趣，使用積極傾聽的動作 如不時點頭；不時與對方保持目光接觸；有興趣的眼神；面帶微笑、專注。當一面領導動作的鏡子。領導微笑的時候，你也微笑；領導皺眉時，你也皺眉；領導點頭時，你也點頭。以使領導知道你聽明白了他說的是什麼。

與領導談工作的內容準備

1、瞭解對目前崗位的適應性。即自己是否適應目前的崗位工作，來了之後，對新崗位有什麼瞭解？與之前想像的有沒有不同？以前的工作對目前崗位工作開展有什麼優勢？

2、對目前崗位的情況，還有哪些不瞭解？不適應的？如果對新崗位存在不瞭解與不適應的地方，有哪些方面領導可以幫助自己的？這個時候，可以請領導幫助自己開展工作，領導的職責就是：要把下屬“扶上馬，送一程”。

但請領導幫助、支援的時候，要掌握好“度”，即分寸，不要讓他覺得自己根本不能勝任崗位。

3、對未來開展崗位工作有哪些想法。即在新崗位上，自己對開展工作有沒有什麼新的建議與想法？有沒有好的工作計劃可以幫助業務發展？

在與領導談工作的時候，談話內容可以從這幾個方面，結合自己的工作情況準備一下。

與領導談工作的溝通技巧

當然，與領導談工作，不光要準備內容那麼簡單，也要適當地注意工作中的溝通技巧，與領導談話技巧，如：注意傾聽、恰當讚美、不說壞訊息、換位思考、乾脆地應答、委婉地拒絕等，也要靈活地表現。

本文談談與領導談話技巧中的：傾聽技巧。

與領導談話、溝通，最重要地不是“說”，不是急於表達自己，而是用心傾聽，聽領導說，聽領導說話的表面意思，並分析他有沒有潛在的其他想法。

管理大師彼得?德魯克曾經說過：“溝通中最重要的是要去聽那些沒有說出口的東西。”

因此，積極傾聽要注意以下5個方面：

1、專注地聽

傾聽的時候不要插嘴。身體往前傾並直接面向領導，注意力集中在他的臉、嘴和眼睛，就好像你要記住領導所說的每一個字那樣。

2、顯示出興趣，使用積極傾聽的動作

如不時點頭；不時與對方保持目光接觸；有興趣的眼神；面帶微笑、專注。當一面領導動作的鏡子。領導微笑的時候，你也微笑；領導皺眉時，你也皺眉；領導點頭時，你也點頭。以使領導知道你聽明白了他說的是什麼。

3、不要急於打斷，不要急於下結論，等領導說完

要是領導說了你不贊同的事，也得盡力控制自己的情緒，不要激動。

4、停頓一下再回答

當領導講完以後，詢問你的想法時，你要靜靜地等個三五秒鐘再說話。

5、再次確認談話內容

在回答領導問題前，追問一句話：“您的意思是……？”用自己的話簡潔地複述的意思，讓他知道你明白他的感受。

傾聽並不複雜，關鍵在於用心。

本文談談與領導談話技巧中的：恰當讚美。

雖然說“千穿萬穿馬屁不穿”，但讚美絕對不能空洞、諂媚，讚美時要注意以下5個方面：

1、讚美要有事實依據

在與領導溝通時，與其讚美領導高瞻遠矚，不如說：您剛才分析的情況，正好是我的困惑，我都想了好幾天，也沒想明白，您一說，我就明白了。

2、給領導沒有期待的評價

對於領導來說誇他高明，他未必特別有感覺，除了水平特別差的領導，領導都會自認為肯定是比你高明的，所以，要讚美領導其他的優點，如：體貼下屬、為別人著想、心地善良之類，對於現代的領導來說，具備這些特點的不多。

3、適度指出領導的變化

這說明你對領導很關注，領導穿了新衣服、理了發、氣色好等等，例如，穿了一件新衣服，合身的就誇漂亮，不合身的就誇有特色。

4、信任刺激

對領導表現出無條件的信任：“只有你，能幫我”，把自己在公司的發展、前程，都交給領導，跟領導綁在一條船上，把跟領導的共事關係，變成共生關係，那領導對你還能不信任與不提拔？

5、逐漸提高讚美等級

比如：剛開始和您接觸的時候，覺得您是一個懂業務的領導，談了這麼久，真沒想到您除了對公司業務瞭如指掌，對全行業也有很深的研究。

讚美並不是張口就來的，一定要有事實依據，並且恰如其分。

談談與領導談話技巧：怎麼說壞訊息。

企業不可能都是好訊息，經營過程中，客戶沒有簽約、貨款拒付、貨物丟失、生產出了事故等等，這些壞訊息自然是在第一線的員工先了解，那麼該如何告訴領導呢？在跟領導溝通時，如何傳達壞訊息呢？

關於壞訊息，如果能不自己去說，那是最好的，不要把領導想象成聖人，能看清一切真相，相反，傳遞壞訊息的人，常常被領導等同於壞訊息，變成領導遷怒的物件。至少在領導看來，你的危機處理能力是有問題的。

如果不得已，一定要傳遞壞訊息，那要考慮好以下的幾種情況：

1、時間、地點、狀態對不對

彙報壞訊息前，要看看領導周圍有沒有客戶、有沒有他的領導、有沒有其他與事故無害的人員？

領導有沒有處於情緒不佳的狀態中，在領導本來就情緒不佳的時候，你很難相信，他會拿出特別出色的問題解決方案，此時說了還不如不說。

傳遞壞訊息，最好在周圍沒有人，領導沒有不良情緒的時候說。

2、自己有沒有消化壞訊息

只有自己已經消化了壞訊息，才不會被壞訊息弄得失態、手足無措。自己是否想好了如何表達，才能讓壞訊息，看起來沒那麼壞？

傳達不利的訊息時，先說“我實在不敢相信”，“我真的很遺憾”，對方更易接受，因為，這表達了一種積極和信任的態度，而不會顯得壞事好像應該發生的樣子。

然後以婉約的方式傳遞壞訊息：“我們似乎碰到一些狀況。。。。。。”，這裡的“我們”，代表你與領導是一起的，你對這件事情也感同身受。

3、要給出解決方案

當不得已說壞訊息的同時，要給出事情的解決方案，即使你沒有好的辦法，但也要儘量表達出，你在想辦法，如已經派人去了解詳情；已經找來了相關專家；已經查了資料等等。

總之，傳遞壞訊息是最能考驗一個人溝通技巧的事情之一，如果對本崗位可能會發生的事情，都有預案的話，那壞訊息就不再可怕了。

本文談談與領導談話技巧中的：換位思考。

換位思考，是設身處地為他人著想，即想人所想，理解至上的一衝處理人際關係的思考方式。人與人之間要互相理解，信任，並且要學會換位思考，這是人與人之間交往的基礎：互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。

與領導換位思考 ，就是從領導的角度來看待公司政策、工作安排、加薪晉升等，換成領導的角度，一般人就可以體諒領導其實也挺難的。

有的時候，作為下屬，遇到問題可以往後退，但領導無處可退，必需要頂上；有的時候，遇到工作失誤，遇到責任，下屬可以不承擔，但身為領導，如果不承擔責任，則上對老闆、客戶，下對員工，都無法交待。

當然，如果領導也能換位思考，替員工考慮，那是最好的，大家溝通起來就沒有任何障礙了，可如果你沒那麼運氣，不妨先為領導著想，得到領導對你的認可，除非你能換個領導。

本文談談與領導談話技巧中的：應答技巧。

在與領導溝通的過程中，領導會有各類問題需要我們去應答，應答是對溝通與問題的一種迴應，有問有答，才能形成互動，但領導的問題不同，應答的方法也完全不同。

1、佈置工作時要表現出責無旁貸

領導佈置工作時，要冷靜、迅速的做出這樣的回答：“我馬上處理。”這會讓領導覺得你是非常有效率、能幹；相反，猶豫不決的態度，只會讓壓力很大的領導不高興。

2、對待責備可巧妙地拒絕回答

如果領導提出一些不好回答的問題，如：為什麼本月的銷售費用這麼高呢？你心裡想，費用不高，哪來的業績呢？可又不能直接這麼說，也不好解釋，領導可能比你更清楚銷售費用是怎麼回事，此時，你只需要說：您說得很有道理，而且很有針對性，不過費用與業績還是有關係的。

此時，千萬不直接地拿出銷售費用，進行一一說明或駁斥領導批評的不公。

3、對不瞭解的事情可以後回答

領導可能會突然提出你不瞭解的問題，或者無法用一兩句話說清楚的問題，此時，千萬不能說：“不知道”，或“說不清”，要回答說：您這個問題非常好，我想回去認真考慮一下，下午3點再回復您，或者說：我會寫一份解決方案，透過電子郵件發給您。

這樣就為自己進一步地瞭解情況，提出建議留下了空間，把問題變成機會，經過查詢資料和請教專家，你很快就能形成一個有效的解決方案，發給領導，從而得到領導的賞識。

巧妙的應答技巧是溝通中的重要技能，是分析問題能力、快速反應能力、語言組織能力、豐富社會經驗的綜合體現。

本文談談與領導談話技巧中的：學會拒絕。

拒絕別人，對於華人來說，本身就有一定的困難，尤其拒絕的物件是領導的話，那可要三思而後行了。

1、先肯定工作的重要性

領導提出一項新的工作，不能馬上就否定，先要肯定工作的重要性和緊迫性。

2、與領導一起評估目前所有的工作計劃

拿出你的工作計劃表，逐一與領導確認，哪項工作的時間可以用來做這項新工作，被代替的工作，將由誰來完成，或者移到何時去做。

3、尋找替代方案

如果領導意識到你無法承擔新工作，可替領導找到合適的人選，或重新安排合適的時間來做這件事情。

學會拒絕，使你在工作中與領導的關係更平等，本來大家就是在共事，不用委曲自己，同時也不要傷害別人的感情與自尊。