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  • 1 # 優遊谷

    兒童樂園主要面對的客戶可分為兩種,一是孩子,二是家長。而往往來樂園消費的大部分都是家長做決策的。所以,在滿足孩子玩樂的基礎上,提升家長體驗感也很重要!

    視覺打造:樂園的休息區可根據樂園形象風格進行打造,切勿胡亂使用顏色塗鴉,這樣一來會與樂園風格不搭,二來會給人營造視覺突兀,看久了會產生視覺疲勞。在顏色上最好使用淺色系、如青色、綠色等與樂園風格相關的搭配的顏色。

    其次,就是休息區的設計擺佈,要合理,在不影響顧客遊玩的基礎上,家長也能放鬆休息。

    聽覺打造:在兒童樂園的休息區可以放一些溫馨、舒緩的音樂,讓消費者坐下來之後有一種輕鬆之感。加之乾淨衛生的店面環境,往往會給消費者一種舒服的感覺。

    當然,在跟消費者溝通與交流過程中熱情與禮貌的招待,或許在側面來看,對消費者也是一種聽覺享受。溝通與交流是拉近客戶心理距離最重要的手段之一,周到的服務或許還能帶來不少的顧客。

    觸覺打造:在家長休息區,可擺放一些樂園的宣傳單,遊玩專案事項、雜誌、育兒知識書籍等等,可讓家長休閒時,閒來觀看。其次,樂園內所有物品事物,家長能看到且觸及到的物品都要要保證乾淨衛生,為家長消費者一個舒適、衛生、愉悅的環境。

    嗅覺打造:人往往最難接受氣味,每一次呼吸,都與空氣中的各種氣味相遇,難聞或不喜歡的氣味往往對心情影響極大。

    因此,家長休息一定不能有各種難聞的氣味,如:洗手間傳出來的異味、客戶抽菸的煙味、或其他物品傳出的異味等。

    這裡提示一下,兒童樂園最好也不要噴各種帶有香味的清新劑,否則,稍有不慎將會嚴重影響客戶的消費體驗。

    家長休息區是樂園的一個重要營銷陣地,卻往往給大多數的兒童樂園經營者給忽略。營造好客戶休息區的氛圍,提供好的服務,如wifi、飲料、充電裝置等等。打造一種能吸引準客戶、獲得現有客戶、維繫老客戶的環境,提升樂園在市場的競爭力,為樂園帶來更大的利益,你的兒童樂園也將會比別的兒童樂園強!

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