情緒智力又稱為情感智力,情感智慧或情緒智慧。 情緒智力是近年來對商業企業最有影響的思想之一，它的理念是，經理人瞭解和控制自己和周圍同事情感的能力將決定企業能否有更好的商業表現，如同其他許多重要管理學思想的重大突破一樣，情緒智力的概念最初也是來源於商業領域之內。 情緒智力（emotional intelligence）的概念是由美國耶魯大學的薩洛維(Salove)和新罕布什爾大學的瑪依爾(Mayer)提出的，是指“個體監控自己及他人的情緒和情感，並識別、利用這些資訊指導自己的思想和行為的能力”。

作為透過培訓方式進行輔導的心理學家，高曼對哈佛大學的心理學家霍華德·加德納（Howard Gardner,加德納以開發多元智力理論而著稱於世）和耶魯大學的心理學家彼得·薩洛威（Peter Salovey）的思想進行了進一步延伸。在他的著作中，高曼引用了薩洛威對情商所下的定義。薩洛威認為，情緒智力主要體現在以下五個方面：

認識自身情緒的能力

認識自身情緒，就是能認識自己的感覺、情緒、情感、動機、性格、慾望和基本的價值取向等，並以此作為行動的依據。

妥善管理自身情緒的能力

妥善管理自身情緒，是指對自己的快樂、憤怒、恐懼、愛、驚訝、厭惡、悲傷、焦慮等體驗能夠自我認識、自我協調。比如，自我安慰，主動擺脫焦慮、不安情緒。有人發現，當自己情緒不佳時，可用以下方法幫助調整情緒：（1）正確查明使自己心煩的問題是什麼；（2）找出問題的原因；（3）進行一些建設性引動。

自我激勵

自我激勵，指面對自己欲實現的目標，隨時進行自我鞭策、自我說服，始終保持高度熱忱、專注和自制。如此，使自己有高度的辦事效率。

認識他人的情緒

認識他人的情緒，指對他人的各種感受，能“設身處地”地、快速地進行直覺判斷。瞭解他人的情緒、性情、動機、慾望等，並能作出適度的反應。在人際交往中，常從對方的語言及其語調、語氣和表情、手勢、姿勢等來作判斷。常常真正透露情緒情感的就是這些表達方式。故捕捉人的真實性情緒情感的常是這些關鍵資訊，而不是對方“說的什麼”。

人際關係的管理

人際關係的管理，這是指管理他人情緒的藝術。一個人的人緣、人際和諧程度都和這項能力有關。深諳人際關係者，容易認識人而且善解人意，善於從別人的表情來判讀其內心感受，善於體察其動機想法。這種能力的具備，易使其與任何人相處都愉悅自在，這種人能充任集體感情的代言人，引導群體走向共同目標。