“使用者增長”能理解成“客戶的增長”嗎？

如果是，我敢肯定的跟你說:

產品的工作佔非常大的一面，首先，產品的實用性直接影響客戶群的選擇，什麼樣的產品賣什麼樣的渠道，做什麼樣的客戶與市場，這些在開發的時候已經就得想好了;

特定的產品特定的客戶，產品如果實用與價格親民，在一定程度上肯定贏得客戶的關注，使用者也就不斷的呈上升的趨勢，但是增長的比例就跟你產品的壽命與質量有著實質上的關係，所以開發一款好產品，需要資力人力的集合與研發。

不過話說回來，不是運營就一點都沒關係，運營上的良性決定你公司內部的發展環境，沒有一支好的團隊，如何開發好的產品？

總結一下:其實運營與產品兩者結合至關重要，得在良好的運營中才能出優質的產品，有了優質的產品才能得到好的口碑，客戶群才會越來越廣闊。(千萬記得銷售方面也是不可忽視)

使用者增長和營銷（銷售）的關係最大，因為產品的對外曝光度和使用者的增長有直接的關係。

如果產品是軟體，那麼產品需要關注使用者的活躍和流失，使增長的使用者轉化成有效的使用者促進產品持續盈利；如果產品是實體，則需要關注使用者後續的使用反饋，持續最佳化產品打造良好口碑，爭取讓使用者成為產品的宣傳者。

運營主要為產品提供支援工作，例如使用者的資料分析反饋，準確支出使用者的流逝原因以及收集使用者的反饋，為產品提供可靠的最佳化方向，同時配合產品跟進運營活動週期性刺激已有使用者的活躍程度。

使用者增長是運營的工作。好的運營，能使使用者快速增長。但是也要有好的，高質量的產品來保障。我公司是賣汽車用品的，不管是不節小節，或星期日，我們都要策劃搞各種各樣的宣傳營銷活動。使產品推向市場。在好的品質的保證下，使用者不斷的增長，也滿足了客戶的需求。從而也使公司的業績提高。所以，好的運營，能使使用者增長。

你問的這個問題類似公司業績不行是員工的問題還是老闆的問題一樣，這個本身就是一個相互關聯的東西。

你沒有好的產品和服務，即便是找一個再厲害的運營也沒有用，因為使用者最終是要用到這個產品和服務的，如果你的產品和服務不到位，那麼肯定做不到客戶的增長，而且你如何去運營也是沒有用的。

當然你要說我有好的產品，運營不行可以嗎？那也是不行的，現在是一個酒香也怕巷子深的時代，你沒有一個好的運營去操作，如何能讓使用者體驗到你產品或者是服務的好處，使用者都不知道你的產品或者說是不瞭解，你怎麼去增加使用者。

這是一個公司必須要有的最基礎的部門，誰都有責任，這就是要看具體問題具體分析了，到底是誰的問題，是產品不好還是運營不到位。

我個人認為，產品和運營，它屬於兩條腿走路，缺一不可，每個環節有每個環節的重要性，商業中的環節是環環相扣，只有緊密相連才有好的體系，才有完美的體現。

首先得有好的產品，產品才是實力，策劃，宣傳，運營只是產品投入市場宣傳銷售的一種手段，沒有好的產品怎樣運營也是秋後的螞蚱。產品好人們才喜歡，喜歡了才可以自然的口碑裂變客戶，這就是硬道理。當然運營方面也是有科學性，和技巧性，運營的合理性是關鍵所在，好的產品，合理的運營這才是最科學的模式，所以我說產品和運營是兩條腿走路，雖然比喻的不是很恰當，但是道理是一樣的比如（某健）就是產品和運營都出現了不合理，最後導致慘敗。

優秀的企業是利用好的運營模式，推廣健康的產品，這是必然的，仔細去分析就會發現，一個優秀的企業他的產品和銷售是有一整套的服務，未來的企業更是要有以客戶中心的，一整套完善的運營體系，和售後服務的，所以企業的一切圍繞著產品質量和健康渠道運營才能有出路。

從管理的角度上看，使用者的增長與產品，運營都有密切的關係。

1產品與使用者的關係

使用者就是衝產品來得，產品就是根據使用者需求開發的。沒有使用者，產品沒有存在的價值。

當今社會不像以前物資匱乏的年代，競爭異常激烈，使用者的需求與日俱增。像華為這樣的企業都不能慢下腳步，後面如狼似虎的追趕，稍有不慎有一落千丈，多年前的諾基亞愛立信的企業就是很好的反面教材吧。

2使用者與運營的關係

光有產品不行，還需要一個渠道，一個媒介來把使用者與產品對接起來。這就需要運營環節了。

對接的效果如何，使用者對產品的反饋，使用者的需求等等也都需要透過運營來獲得。

研發，採購，儲存，生產，物流，營銷，交易，售後，一整套程式的配合，才能實現產品到使用者的價值實現。

從上面的流程，我們可以看到，從一個成熟的產品到使用者手中，是一個非常複雜的系統工程，離開哪個環節都不行。

感恩您的閱覽！從這個問題可以給予我們的啟發是，我們的工作可能只是這個流程的某個環節，但是離開誰的不行，所以做好工作是本分，協調各環節是關鍵。畢竟，產品賣出去了，公司有了錢，有了盈利，我們的工資才有著落。

（十年管理，十年創業，感恩與你分享！）

行業內流傳一種比喻，產品像生孩子，孩子生下來以後，由運營將她撫養長大。這種說法不無道理，但是我覺得還不夠全面，應該是產品和運營共同決定這個孩子將來會成為什麼樣的人，對這個社會有什麼價值，然後產品負責生，運營負責養！

不過，在現實生活中我們可以看到，人們往往記住的是整個產品之父是誰，但是並不知道是誰將她養大的，這就使得很多運營人對運營這份工作失去興趣，失去信心，導致網際網路這個行業，有很多優秀的產品最終夭折，長不大！那麼，人們為什麼會忽略產品運營呢？

因為運營工作是一份非常複雜、非常漫長的一個過程，往往需要的是一個團隊的齊心協力才能完成，人們記住一個人簡單，但是想要記住團隊當中的每個人，就變得相當困難！

為什麼要取捨呢？一個企業或產品的成功，與之相關的崗位都有不可代替的作用，只會因為時間段的不同，影響不同崗位的重要性。

產品上線或上市前這一階段，產品研發工作佔據主導地位，但運維工作同樣不可缺少，你的產品永遠要遵循顧客是上帝的原則，運營工作就是了解客戶需求和市場需求，只有適合市場和客戶需求的產品，才能獲得成功。

產品上線後運營工作佔據主導地位，一個再好的產品沒有很好的市場營銷，也只有是霧裡看花，無人問津。但再好的產品也要在使用過程中不斷完善和改進的，產品就需要再次研發，來滿足巿場。

所以，一個企業或產品都需要各個崗位的協同才能立足於市場。

我認為使用者增長是產品和運營共同努力的工作，產品和運營缺一不可。

首先產品擔負著對產品的標準、市場的調研、產品的指導等工作，運營擔負著產品的日常運營，資料的分析等等。

其次，產品和運營本身就是互補，互相合作，一個對市場對前端了解，反饋給後端，另一個對產品的運營瞭解，資料瞭解，所以互相促進。

convertlab認為，基於好產品，做使用者增長的人應該既瞭解技術，又深諳使用者心理，善於透過技術化的手段解決公司產品的增長問題。