我以前也不想那麼官僚，以及不尊重員工。因為我覺得稱呼名字，或者職稱會更好一些。但慢慢的發現，這會被客戶帶來一些困擾。

比如，我們一席人在客戶那邊做專案。有老闆，有技術員，有普通員工也有客戶。那麼客戶就需要有針對性的和我們溝通。比如談價格和合作，就得找老闆，那麼在工作中整天稱呼員工小王，小李的一定是團隊裡話語權最大的，客戶找他談就行。比如技術類的問題諮詢，那麼找那個大家稱呼王工，李工的就對了。如果是一些傳話之類的小事情，那麼找小李，小王就行了。

這樣就算我們不自我介紹，客戶在我們做專案的過程中，待一會就會知道我們大概的組織架構和人員關係。而如果沒有這些稱呼，每一次有新客戶過來，總不能我們又重新介紹一邊我們這邊的人員配備。因為員工有時候自己的定位並不清晰，可能這個事情他做不了主，得找王工處理，但他卻在那邊和客戶溝通起技術方面的問題了，他以為就算他解決不了，還可以傳話給王工。這讓進度和銜接上會出現一些問題。又比如王工和客戶在談價格和訂單的事情，那明顯技術員對整體專案的價格，怎麼報價，能給多少折扣，總是沒有老闆明白。可為什麼員工自己不主動介紹客戶這個事情要交給誰處理呢？因為他們大多數以為自己能行，能談下來，但其實並不行。

所以之後我們在工作中也採用了這種小+姓，或者技術崗用姓+職稱的方式稱呼彼此。讓顧客一下子就明白，處理我這個事情，我應該去找誰。而不要在誰那裡浪費太多時間。