很抱歉，忘記鎖屏密碼需要您將平板恢復出廠設定，成功進入系統後，再重新設定新的密碼或圖案。恢復出廠設定的操作方式為：在關機狀態下，在平板不插 USB 資料線的情況下，同時長按音量上鍵和電源鍵，出現開機畫面時鬆開電源鍵，3 秒後再鬆開音量上鍵，即可進入 Recovery 模式。恢復出廠設定後，平板內的資料將被刪除。1.如果恢復出廠設定後，可以直接進入系統，說明平板沒有開啟查詢我的手機，不需要華為帳號密碼即可重置鎖屏密碼或圖案。2.如果恢復出廠設定後，平板提示需要驗證華為帳號及密碼來啟用，根據以下情況來啟用您的平板：1）如果您記得華為帳號和密碼：請按照提示輸入正確的華為帳號和密碼（連線 WLAN 的情況下），按照螢幕提示進行啟用，進入您的平板。2）如果您有華為帳號但遺忘密碼：您可以透過電腦登入華為雲服務網站（cloud.huawei.com），點選登入介面的忘記密碼。重置密碼後，請您使用華為帳號和新重置的密碼，啟用並進入您的平板。3）如果開啟查詢我的平板的華為帳號和密碼都遺忘了：請先將平板連線 WLAN 網路，點選平 板介面提示的啟用幫助，在彈出介面中申請啟用，當申請發出後，按鈕會變為啟用按鈕。然後透過郵件傳送購機發票掃描或影印件、SN號、用於聯絡的郵箱或者電話號碼到hwsupport@mail01.huawei.com 郵箱。郵件傳送成功後，請及時與華為客服熱線 4008308300 取得聯絡，申請遠端解綁。