都說麻雀雖小五臟俱全，雖然很多顧客去文印店僅僅是簡單把編輯好的文件打印出來，但是作為一個合格的店員，至少都要掌握以下技能。一、列印：

Word

1、各種快捷鍵的使用2、改變字型、居中、加粗、下加橫線、使用格式刷、改變行距、首行縮排、去底紋、顯示/隱藏所有符號、插入符號①②③、給文字加邊框、分欄等最基礎的技能3、插入頁碼頁首4、將B5文件列印成A4不改變格式5、加入批註、去掉批註6、頁碼設定左奇右偶，且第一頁不要頁碼7、分節列印，列印第一節第二頁到第二節第四頁；或只打印1,3頁；或列印3~13頁8、解決論文未定義標籤、生成論文目錄9、解決表格文字顯示不全

10、去掉頁首的下劃線、設定不同的頁首11、設定不同的頁碼,比如論文中前面3頁為123, 後面第四頁頁碼從1開始12、雙面列印時選擇長邊裝訂還是短邊裝訂13、列印獎狀之類的不是標準紙張時如何選擇旁路紙盤列印14、 列印濃度調整15、 簡繁轉換

PPT

1、 ppt去背景、純黑白、加框

2、幻燈片編號、插入頁碼

3、幻燈片多合1、雙面列印時如何選擇紙張方向和裝訂方向

4、如何設定喜好設定

PDF、圖片、網頁

1、如何列印pdf 5到8張

2、如何列印pdf 8合1雙面

3、圖片列印2合1,列印不同的圖片和列印相同的圖片

4、網頁列印

5、如何在列印時顯示條形碼

6、如何在列印諸如准考證和學籍卡時調頁邊距

Excel

1、豎排文字，自動換行，自動調整行高、合併單元格和取消合併、加框等

2、如何解決數字顯示不全

3、設定列印區域，分頁

4、快速加編號

5、交換相鄰兩行的內容

二、影印

1、顧客自帶紙影印時紙張的放置

2、多張合一跟影象重複

3、書冊雙面及書刊分面使用

4、各種按鍵功能：開機鍵、啟動鍵、機器確認、作業確認、清除格式、清除份數、復位鍵、節電解除、停止鍵、插印等

5、畫質調整、濃度調整

6、原稿尺寸選擇、多張合一、格式迭圖、消除邊框

7、機器故障：卡紙處理

8、印表機連線檢查

9、掃描

10、旁路紙盤的紙如何放置

11、 影印縮放

至於機器的維修問題，一般都會有對點的印表機的專業維修人員過來維修。

以上只是簡單羅列一下一個合格的文印店店員所應該掌握的技能，還有更多多如星辰大海的技能和技巧需要掌握，畢竟顧客的需求是多樣的，能在第一時間瞭解顧客的列印需求並且快速無誤地弄好才能提高顧客的滿意度和回頭率。

當然，最重要的是服務態度。