應邀回答本行業問題。

偶爾出現畫面和聲音不一致的原因可能是片源的問題。

IPTV中有三種牌照，一個是IPTV傳輸牌照(目前三大運營商的牌照)、一個是IPTV系統整合播控牌照,一個是IPTV內容服務牌照。

現在IPTV的系統整合牌照和內容服務牌照都是在廣電系的公司手中，三大運營商沒有提供內容的牌照，換句話說，三大運營商不管是移動、聯通，還是電信，都只是把IPTV的訊號從機房送到你家的機頂盒，就是做的這個事情。

IPTV的節目和節目錄制的時候的格式可能是不同的，這樣一來就需要一個轉碼的過程。

轉碼的過程如果有一些小問題的話，是可能導致畫面和聲音對不上的，這種情況我當初在轉碼的時候碰上過。

像你這種偶爾的畫面和聲音對不上的情況，很有可能就是片源本身的問題。如果你經常性的出現語音和畫面對不上的問題，也有可能是出現機頂盒或者是機頂盒連線電視的連線線上，這樣你就需要撥打聯通的10010報修了。

是網速導致的，聲影片傳輸雖然說是同步，但在數碼傳輸時會有自已傳送規則（層面和軌跡），這些資料流有大小，什麼樣的節目源就跑什麼車道，如高畫質節目要2O兆以寬頻才可保證暢通觀看，又如超高畫質（4K）必須是50兆最好100兆寬頻速度，否則就會出現卡和聲音畫面不同步現象，建議：

1、寬頻升級至10O兆。

2、觀看片源和電視節目時，降低節目源選擇（超高畫質/高畫質/一般）。

3、檢查機頂盒和網路裝置，機頂盒到路由或光貓的網線重換一根，機頂HDMⅠ資料線最好換根5O元以上好點的線。