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    概括來說,銀行新員工崗前培訓主要是透過對所在銀行的歷史、組織架構、員工行為規範、銀行職業操守、銀行員工商務服務禮儀、操作技能(點鈔、數字錄入、綜合錄入)以及一些銀行基礎知識等方面的學習。使員工能夠快速適應銀行新環境,熟悉銀行產品,提高業務能力,以便在日後的工作崗位上發揮自己的職業技能和聰明才智。

    銀行入職培訓對於新員工而言還是比較重要的,尤其是對於應屆生來講,無論是工作技能還是人際關係都需要認真學習。

    銀行入職培訓包括很多內容,例如形象禮儀、職業規範與職業道德、銀行法規以及營銷策略等。但是整體來看主要涉及工作態度的轉變、工作技能的訓練與銀行業務培訓三大方面。

    一、工作態度的轉變

    銀行是服務業,對於工作態度是比較重視的,在新員工入職時一定會不遺餘力的端正員工的工作態度。

    據以往員工培訓經歷,態度與意識大概包括以下幾個方面:

    1、銀行員工的職業心態

    嚴謹認真細緻是銀行從業者的標籤,銀行員工基本上每天與數字打交道,馬虎粗心是萬萬不可以的。

    2、銀行員工職業意識

    顧客至上的服務意識、強化交貨期限意識、協調意識、改革意識、成本意識、品質意識。

    3、銀行員工的職業道德

    包括工作忠誠、敬業愛崗、責任意識以及團隊精神等,銀行員工都有自己堅決不能碰觸的道德底線,一旦越界,會有很嚴重的後果。

    二、工作技的訓練

    銀行新員工工作技能培訓主要包括業務技能的訓練和形象禮儀的訓練,在銀行,員工形象與業務技能同等重要。

    1、業務技能:包括點鈔、驗鈔、記賬、錄入、打字、書寫憑證、基本理財知識的掌握等。技能培訓之後會有相關的考核,所以一定要好好學習,勤加練習。

    2、形象禮儀:包括儀容儀表、行為舉止(坐、立、行、蹲、鞠躬、擁抱、常用引領手勢、面部表情要求等)、辦公室常用禮儀以及公務社互動動禮儀等。

    三、銀行業務培訓

    1、業務培訓,使新員工熟悉並掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關資訊,從而迅速勝任工作;

    2、介紹銀行的經營範圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等,增強新員工的市場意識;

    3、介紹銀行的安全措施,讓員工瞭解安全工作包括哪些內容,如何做好安全工作,如何發現和處理安全工作中發生的一般問題,提高他們的安全意識;

    當然除以上幾點,還會涉及到新員工人際關係訓練、表達力和溝通力培訓等方面。這些不僅對於員工的工作有幫助,對於員工自身素質的提高也會起到很大作用。

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