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  • 1 # 王栓狗

    要吸引顧客

    1。機子效能出眾。

    2。環境好。

    3。服務好

    起碼顧客一進門,首先聽到你的歡迎光臨,其次,網咖的環境由於特殊原因,光線不能過亮,過亮會導致顯示屏反光。環境要看起來舒適,並且大區要禁止吸菸。再次。網管的服務態度要好,要達到不厭其煩,而且工作中不能有絲毫的不耐煩的態度。 儘可能的為顧客提供便利,提供飲料,食品等。整合多種服務,例如,列印,掃描等等,還可以有小型的體育活動 一。網咖的經營上面,需要一個有一定經營策略的人來管理網咖,如果老闆感覺自己沒有太多的經營策略來促進網咖的發展,必須為人識用,找一個優秀的經營者。

    在經營過程中除了正常的經營策略外,我們還要注意一些小細節。

    1、經營中的做“假”:在經營中,我們也有一些必要做一些“假”。華人有一個習慣,哪個地方人多,喜歡去哪裡。為了提高人氣,你可以在你網咖沒有人氣的時候,讓自己的朋友在網咖上網,免費上網,藉以吸引更多的人來。 這只是我們故意做“假”的一個方面,另外各位網咖的業主,可以根據自己的實際情況,做一些靈活的調整,製造出一些“假”來提高自己的上座率。

    2、拉人妙方:如何為自己的網咖打造固定的大客戶群,就看你的經營眼光了。對於來上網的客戶,研究一下,肯定會有成群結隊的,如何將這一群人變成你的固定客戶,你要先找出群裡的領頭人,然後做通這個領頭人的工作,你就成功了。 人與人相處,都喜歡聽到誇獎,如何打動這個領頭人,不一定是給這個領頭人一定的優惠,你還可以透過對他進行一定的誇獎來達到你的目的。研究人的心理,也是做為一個經營者應該具備的能力。吸引顧客的方式還有很多種,但前提有一個,你要有足夠的理由,讓這些顧客來你的網咖。 在幾個互相競爭的網咖中,如果你在硬體、環境和服務等方面,都是最差的,你就失去了與其他網咖競爭的最基本條件。

    3、全面的服務:在網咖所能提供上網、遊戲、聊天等基本服務外,應該提供網民們所需要的一些其他服務,儘自己的能力,為這些上帝做好服務,才能吸引越來越多的人。 不要害怕顧客們提出需要什麼服務,顧客提出的要求越多,證明他對你網咖的依賴性越強。如果這些顧客沒有什麼需求,證明你網咖的服務沒有做到位。一家服務比較全面的網咖提供這些服務:文字列印、數碼影像、數碼沖洗、點卡銷售、外賣、網路遊戲比賽、IP電話、中介服務等多項服務。 比如說:會員上網可以累積積分,積分達到一定程式,可以打折。充100送XX 之類的。舉行,魔獸,或lol,吃雞(看情況)的競賽,獎勵上網時間。。。

    4、網路遊戲比賽:多數網咖業主認為,搞網路遊戲比賽,沒有什麼利潤。我們以一個lol為例,分析一下不為我們網咖業主所注意的利潤點。 一般來講,大型的lol比賽,每個人需要交納20元左右的報名費。由於比賽是在牽頭的網咖中進行,戰隊肯定會選擇在比賽場地的網咖進行練習,相應也就增加了自己網咖的收入。如果比賽由一家網咖牽頭,可以聯合附近的網咖做報名點,從交納的報名費中,提一部分利潤給負責報名的網咖。 在做事情的時候,不要只想著自己有利潤,要有合作精神,但同時將最大的利潤點放在自己這裡。至於一些大型的網路遊戲比賽,則可以有更高的利潤點,這裡為了給網咖業主們一定的利潤空間,就不再詳細說利潤點在哪裡了。

    二。網咖的管理: 現在聽到很多網咖的業主都在喊,網咖沒有利潤可言,同樣的競爭條件下,良好的管理是提高網咖利潤的良方。 網咖業主根據自己網咖的具體情況,制訂一套屬於自己的管理制度,在管理中,也應該注意以下幾個小細節。

    1、尊重員工:每個員工都是有自尊的,雖然現在有些網管的文化水平不高,但對自己的員工,要像對待自己的子女一樣。工作中出了錯,可以批評,但不可以傷其自尊。 員工是直接為顧客服務的,員工在工作上稍微賣力一點,可以為網咖帶來多少效益。如果因為傷了員工的自尊,員工還能否為網咖賣力工作?

    2、管理制度的執行:每個網咖都有自己的管理制度,但在執行這些制度的時候,也要把握住分寸。我們雖然提倡嚴格執行管理制度,但制度是人訂的,在處理一些事情的時候,要根據員工的日常表現和對錯誤的認識程度,進行恰當的處理。

    3、高層管理人員的聘用:很多網咖業主感覺有自己在網咖進行管理,沒有必要花高薪請一個管理人員,這是一個理解的誤區。很多網咖老闆,由於身處高位,無法與自己的員工進行溝通,造成了管理上無法正確的定位。一個店長,代替老闆管理事情,店長下面可以聽到員工的真實想法,上面可以與老闆來溝通,在經營中,有了合協的關係,才能贏利。 表面上雖然為請一個管理人員做了投資,實際上一個優秀的管理人員創造的利潤,遠高於自己的工資。

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