說說印象比較深的兩件事吧。
1、我們店鋪滿300包郵順豐,小賣家發順豐和你們在順豐官網看到的是一個價格,賊貴。
這個客戶只買一件50的,非讓包郵順豐(運費23,成本35),從早上磨到下午,拒絕了N次還是不停的blabla,最後實在受不了,想著算了同意吧,就當刷單了。
後面高能來了,到貨後買家拒收!
順豐拒收貨物退回是雙倍運費,也就是46,買家旺旺已讀不回,電話不接。
最後的結果就是浪費大半天時間一分錢沒賺還虧了46運費和幾元錢的包裝箱。
2、買家買了200的東西,要求發順豐,經歷了拒收的我當然不會同意了!
後面又是各種討價還價幾個小時,心力交瘁。
最後說好加拍200,發順豐並且送贈品(價值50)。
這次買家沒有拒收,選擇了退貨退款(微笑)。
又虧了23運費的我眼淚掉下來。
你以為這就結束了嗎?
天真。
退貨後才發現丫把贈品拿走了!!!
總結:虧了23運費+50贈品。
還有些是經常能遇到的都懶得說了,做了淘寶你才知道真的有人為了還價五塊錢能跟你磨上兩天,還有說話出口成髒,動輒問候你全家的,差評威脅的,太多太多了。
一一一一一一一割一一一一一一一
問:淘寶真的可以還價嗎?
答:可以,不僅淘寶,很多天貓店也可以。但是不是所有店鋪,比如我自己當客服時的店是不議價的,一般給還價的店都是個人店6主,規模小的那種。
問:直接拉黑/不回覆不就好了嗎?
答:遇到過惱羞成怒換號下單差評的買家,這種人真心惹不起。
問:為什麼不拒絕退款?
答:拒絕後一般後續就是小二介入,介入可能會影響店鋪資料,降低權重,得不償失。更何況也沒有時間來回扯皮,所以就自認倒黴了,畢竟這種奇葩也是少數,吃一塹長一智吧。
說說印象比較深的兩件事吧。
1、我們店鋪滿300包郵順豐,小賣家發順豐和你們在順豐官網看到的是一個價格,賊貴。
這個客戶只買一件50的,非讓包郵順豐(運費23,成本35),從早上磨到下午,拒絕了N次還是不停的blabla,最後實在受不了,想著算了同意吧,就當刷單了。
後面高能來了,到貨後買家拒收!
順豐拒收貨物退回是雙倍運費,也就是46,買家旺旺已讀不回,電話不接。
最後的結果就是浪費大半天時間一分錢沒賺還虧了46運費和幾元錢的包裝箱。
2、買家買了200的東西,要求發順豐,經歷了拒收的我當然不會同意了!
後面又是各種討價還價幾個小時,心力交瘁。
最後說好加拍200,發順豐並且送贈品(價值50)。
這次買家沒有拒收,選擇了退貨退款(微笑)。
又虧了23運費的我眼淚掉下來。
你以為這就結束了嗎?
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退貨後才發現丫把贈品拿走了!!!
總結:虧了23運費+50贈品。
還有些是經常能遇到的都懶得說了,做了淘寶你才知道真的有人為了還價五塊錢能跟你磨上兩天,還有說話出口成髒,動輒問候你全家的,差評威脅的,太多太多了。
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問:淘寶真的可以還價嗎?
答:可以,不僅淘寶,很多天貓店也可以。但是不是所有店鋪,比如我自己當客服時的店是不議價的,一般給還價的店都是個人店6主,規模小的那種。
問:直接拉黑/不回覆不就好了嗎?
答:遇到過惱羞成怒換號下單差評的買家,這種人真心惹不起。
問:為什麼不拒絕退款?
答:拒絕後一般後續就是小二介入,介入可能會影響店鋪資料,降低權重,得不償失。更何況也沒有時間來回扯皮,所以就自認倒黴了,畢竟這種奇葩也是少數,吃一塹長一智吧。