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  • 1 # 橘子皮夕夕

    1、首先,確認是亞馬遜發錯貨,依據是這單貨選擇的是原箱轉運,沒經過轉運的任何操作,到貨後發現貨物不對時立馬查看了盒子裡隨附的發貨單,發現發貨單和本人的訂單是一樣的,但是跟貨物根本對不上(提醒一定不要扔掉這個單子,退貨時是需要的)2、聯絡亞馬遜線上客服,在亞馬遜頁面右下角有“help”選項,點進去選擇“contactus”,然後就會出現詳細的頁面,選擇是哪類問題,如果是訂單問題,勾選是哪個訂單,之後在選擇問題細項就行了,選擇完各類問題後,選擇聯絡方式,選擇是“chat”,也就是線上聊(亞馬遜24小時都有客服線上)3、然後客服的問題都很簡單直接,一般都能看懂,主要是自己表述清楚就行,因為之前選擇了訂單有誤選項,所以一上來客服就會問是否是這個原因,然後會先道歉,並問是否要更換訂單。4、進到自己的註冊郵箱,亞馬遜會發送一封退貨函,,裡面有條形碼資訊(這個跟論壇攻略提到的退換貨流程是一樣的具體可以看那個帖子),這個需要打印出來,一聯放到退貨的盒子裡,還有一聯是要貼到外箱上。5、在淘寶上找一家國際快遞代理公司。6、估算到貨時間,查郵箱。亞馬遜收到貨後會發郵件的,之後退款事宜會發另一封郵件告訴你退多少錢,退到你付款的信用卡里。7、再次聯絡亞馬遜客服,詢問運費問題,跟他們說明是因為發錯貨引起的退貨,運費應該他們承擔,他詢問我是否花費了運費並詢問金額,我告訴他了金額並且說明我把單據放到箱子裡了,之後他讓我等了兩分鐘,然後說會返還運費,具體方式發郵件。幾個小時後我收到了郵件,上面說運費也會退回到我的信用卡里。他把運費折算成美元退款。8、好了,應該就沒啥問題了我覺得,現在就等著看退款到賬否了,應該不會太長時間。退貨過程應該算是圓滿完成了。

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