卡壞了，或者接觸面氧化，接觸不良，用橡皮擦一下，多插拔幾次。方法：

1.智慧卡與機頂盒的卡槽接觸不良導致讀取資訊發生通訊失敗，可以將機頂盒關機，拔出智慧卡，用橡皮擦擦拭一下智慧卡的金屬觸點，然後插回機頂盒的卡槽，重新開機即可恢復正常。

2.智慧卡的插入方向錯誤導致通訊失敗，同樣按上面的方法將智慧卡取出來，重新正確插入即可，一般金屬觸點要向下才行。

3.智慧卡故障或者機頂盒卡槽、內部電路故障導致出現通訊失敗；這種情況需要聯絡機頂盒的售後服務更換智慧卡或者檢測機頂盒，找出故障點進行修復或者更換故障零部件才能解決。

戶戶通顯示E02智慧卡通訊失敗的可能原因和解決方法：

1、智慧卡的金屬部分與卡槽接觸不良。取出智慧卡，用大拇指（橡皮）擦一下智慧卡的金屬部分。

2、智慧卡沒有插好。取出智慧卡，重新插入卡槽。

3、檢查卡槽的連線是否與主機板接好，或拔出重連線。

4、如果卡識別正常，即不插卡提示E01，插卡提示E02，那麼這說明智慧卡識別正常，需要分別檢查CA卡卡座端的幾個管腳是否都正常（一般萬用表測量高電平都是2V多一點）。

5、如果卡座端的管腳電壓沒什麼異常，檢查晶片端的輸出是否正常。

6、如果卡座端訊號異常，晶片端輸出正常，那麼請檢查晶片和8024的一個IO和CLK上是否有異常的貼片器件，特別是電容，會影響整個通訊的時序。

7、如果上述都沒有異常，那麼更換8024晶片，更換8024之後還是一樣的情況，請更換主晶片或者重新焊接主晶片（主晶片出現類似不良情況很少）。