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  • 1 # 文山肛腸病醫生謝德正

    投訴醫生原因無非是對診療服務不滿,療效不佳,收費專案不理解等。投訴目的是弄清病情,滿足要求,避免自己受到傷害和經濟損失,同時“教訓”一下醫生。投訴有以下途徑:第一條找科室主任(你的醫生服務不好主任也有主任和義務為你解決問題),優點:主任對專業最熟悉,對醫生有直接管轄權,有的問題你的醫生解決不了的他可能幫助你,如果醫生真錯了,他也會教育你要投訴的醫生,避免下次犯同樣錯誤。它同時可能達到一些經濟訴求,同時得到答覆的時間短成本也低,問題也容易搞清。缺點:可能會包庇醫生。無權直接給與較大的經濟補償。

    第二條路徑:醫院調解辦(小醫院醫務科負責)。優點是他們比較專業,可以折成科室為你解答問題,也會詳細調查你投訴的合理性及真實目的,一定程度上答應你經濟上要求,確實有錯處罰醫生及科室是他們喜歡乾的。缺點:他們也可能包庇科室,避重就輕。

    第三條直接找醫院院長 優點同前。缺點:可能不容易找到人,時間較長。

    第四條:到當地衛生管理部門投訴。優點:會以行政權利要求醫院給你滿意的答覆。缺點週期長,耗費時間和精力。

    第五條:到法院告醫生。找律師起訴醫生及醫院。優點:不會包庇醫院及醫生,甚至你本來無理的也會故意尋找到醫院醫生工作的漏洞,有利於維護和爭取你的權利。特別是錢的事。缺點:耗費時間長,你自己得先出錢。可能你最後得不償失。

    建議:小事情直接找主管醫生溝通,大一點的專業上的問題找科室主任解決。科室實在不滿意找調解辦和醫務科。後面的途徑除非是你有足夠證據的重大醫療事故,要不然儘量不要用,要不然你不進不能解決問題。可能套不了狐狸反而一身騷。特別是無理取鬧可能會收到受到處罰甚至行政拘留。也可能被列入醫鬧黑名單。

    當然,如果能與醫務人員互相理解,互相諒解更好。

    世界上最不希望你出事的人或許只有你的醫生。

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