不收費，是免費諮詢的。
1、 “12348”法律服務熱線實行全天24小時(包括休息日)人工接答諮詢服務。
2、“12348”法律服務專用電話工作職責，主要解答法律諮詢，普及法律常識；實施內部聯動，搞好上門服務；溝通外部資訊，做好受案分流；加強區域合作，搞好職能部門間協調聯動；做到快速反應，防止糾紛激化；遵循有關規定，提供法律援助；掌握社情民意，當好黨政參謀；接受社會監督，提高法律服務機構的服務質量等。
擴充套件資料：
全新解讀
“1”是建設一個平臺
建立北京市民生類公證全市統一預約諮詢平臺。依託北京市公共法律服務平臺，建立全市民生類公證線上預約諮詢平臺，透過對全市25家公證處、400餘名公證員資源整合最佳化，對全市遺囑、小額繼承等民生類公證事項進行統一的線上預約諮詢，推動全市民生類公證辦證質量和辦理數量雙提升。
“2”是推動兩個建設
一是推動公證行業資訊化智慧化建設。加強與公安、民政等部門溝通，擴大相關政府部門資料用於公證資訊核實的共享範圍，逐步實現身份、戶籍、婚姻、財產等公證資訊線上核實。
二是推動將公證失信納入社會信用系統建設。建立全市騙取公證人員黑名單，推動將騙取公證行為作為個人誠信記錄納入社會信用系統建設中，為試行公證事項當事人承諾制創造條件。
透過推動兩個建設，實現公證與政府其他部門的資訊聯通，讓資料多跑路，讓群眾少跑路，讓騙取公證者一處欺騙、處處受限。
“3”是建立三項制度
一是實行公證證明材料清單制度。除法律另有規定外，群眾不需要提交清單外的證明材料。
二是建立公證公益法律服務制度。每年至少組織2次公證法律服務進社群、進鄉村活動，為群眾提供面對面的免費公證法律諮詢。
三是建立公證服務監督制度。廣泛收叢集眾對公證服務的意見和建議，每年隨機抽取每位公證員不少於10件公證事項進行回訪調查。
從群眾感受、使用者體驗的角度建立健全三個制度，對公證事前、事中和日常服務進行引導和規範，目的就是讓群眾辦明白證、辦舒心證。
“4”是最佳化四項服務
一是擴大“最多跑一次”服務範圍。將去年試行的9種“最多跑一次”公證事項擴充套件為52種。向社會發布公證減證便民十項舉措。
二是縮短公證辦理時間。部分公證辦理時間縮短至5個工作日。
三是降低部分公證收費。降低部分偏高的公證事項收費標準，進一步減輕群眾和企業負擔。
透過擴大、縮短、降低、免除等實實在在的措施，讓廣大群眾獲得看得見摸得著的實惠，真正從“放管服”改革中受益。
“8”是抓實八個重點
一是全面加強黨建。堅持政治引領、黨建先行，強化基層黨組織政治功能，使每一名公證人都把全心全意為人民服務作為信念，內化於心，外化於形。
二是改革公證體制。最佳化事業體制公證機構體制機制，推進北京市合作制公證機構試點工作。
三是拓展公證服務。開展代書、代辦、郵寄送達等延伸便民服務，完善綜合公證養老、公證家事服務等創新型公證業務，提供多元糾紛解決服務。
四是規範辦證流程。把為企業和群眾“辦好一件事情”作為標準，梳理公證申請、受理、核實、審批全流程，規範證詞模板，以標準化提升服務質量。
五是強化質量檢查。增加公益類公證事項考核權重，凸顯公證的公益屬性。加強事中、事後監管，織嚴織密質量監控網路，實現辦證數量與質量“雙提升”。
六是改善公證設施。為遠郊區公證處統一配備部分先進公證器材。建立綠色服務通道，為年老、體弱、懷孕或患有嚴重疾病等特殊情況的當事人提供便利。
七是最佳化視窗服務。嚴格執行北京市司法行政系統深化“放管服”工作“十條禁令”和北京市司法行政系統視窗人員服務管理“十條規範”。實行首問負責制、一次性告知。對公證員情況、收費標準、辦證流程等服務事項一律公開公示。
八是加強教育培訓。開展公證行業“放管服”全員大培訓，轉變工作作風，全面提升服務人民群眾的能力水平。
八個重點，既是公證工作的基礎和根本，也是公證“放管服”工作的關節。透過抓實抓嚴八個重點推動公證“放管服”改革深入發展，帶動公證行業各項工作全面提升。
不收費，是免費諮詢的。
1、 “12348”法律服務熱線實行全天24小時(包括休息日)人工接答諮詢服務。
2、“12348”法律服務專用電話工作職責，主要解答法律諮詢，普及法律常識；實施內部聯動，搞好上門服務；溝通外部資訊，做好受案分流；加強區域合作，搞好職能部門間協調聯動；做到快速反應，防止糾紛激化；遵循有關規定，提供法律援助；掌握社情民意，當好黨政參謀；接受社會監督，提高法律服務機構的服務質量等。
擴充套件資料：
全新解讀
“1”是建設一個平臺
建立北京市民生類公證全市統一預約諮詢平臺。依託北京市公共法律服務平臺，建立全市民生類公證線上預約諮詢平臺，透過對全市25家公證處、400餘名公證員資源整合最佳化，對全市遺囑、小額繼承等民生類公證事項進行統一的線上預約諮詢，推動全市民生類公證辦證質量和辦理數量雙提升。
“2”是推動兩個建設
一是推動公證行業資訊化智慧化建設。加強與公安、民政等部門溝通，擴大相關政府部門資料用於公證資訊核實的共享範圍，逐步實現身份、戶籍、婚姻、財產等公證資訊線上核實。
二是推動將公證失信納入社會信用系統建設。建立全市騙取公證人員黑名單，推動將騙取公證行為作為個人誠信記錄納入社會信用系統建設中，為試行公證事項當事人承諾制創造條件。
透過推動兩個建設，實現公證與政府其他部門的資訊聯通，讓資料多跑路，讓群眾少跑路，讓騙取公證者一處欺騙、處處受限。
“3”是建立三項制度
一是實行公證證明材料清單制度。除法律另有規定外，群眾不需要提交清單外的證明材料。
二是建立公證公益法律服務制度。每年至少組織2次公證法律服務進社群、進鄉村活動，為群眾提供面對面的免費公證法律諮詢。
三是建立公證服務監督制度。廣泛收叢集眾對公證服務的意見和建議，每年隨機抽取每位公證員不少於10件公證事項進行回訪調查。
從群眾感受、使用者體驗的角度建立健全三個制度，對公證事前、事中和日常服務進行引導和規範，目的就是讓群眾辦明白證、辦舒心證。
“4”是最佳化四項服務
一是擴大“最多跑一次”服務範圍。將去年試行的9種“最多跑一次”公證事項擴充套件為52種。向社會發布公證減證便民十項舉措。
二是縮短公證辦理時間。部分公證辦理時間縮短至5個工作日。
三是降低部分公證收費。降低部分偏高的公證事項收費標準，進一步減輕群眾和企業負擔。
透過擴大、縮短、降低、免除等實實在在的措施，讓廣大群眾獲得看得見摸得著的實惠，真正從“放管服”改革中受益。
“8”是抓實八個重點
一是全面加強黨建。堅持政治引領、黨建先行，強化基層黨組織政治功能，使每一名公證人都把全心全意為人民服務作為信念，內化於心，外化於形。
二是改革公證體制。最佳化事業體制公證機構體制機制，推進北京市合作制公證機構試點工作。
三是拓展公證服務。開展代書、代辦、郵寄送達等延伸便民服務，完善綜合公證養老、公證家事服務等創新型公證業務，提供多元糾紛解決服務。
四是規範辦證流程。把為企業和群眾“辦好一件事情”作為標準，梳理公證申請、受理、核實、審批全流程，規範證詞模板，以標準化提升服務質量。
五是強化質量檢查。增加公益類公證事項考核權重，凸顯公證的公益屬性。加強事中、事後監管，織嚴織密質量監控網路，實現辦證數量與質量“雙提升”。
六是改善公證設施。為遠郊區公證處統一配備部分先進公證器材。建立綠色服務通道，為年老、體弱、懷孕或患有嚴重疾病等特殊情況的當事人提供便利。
七是最佳化視窗服務。嚴格執行北京市司法行政系統深化“放管服”工作“十條禁令”和北京市司法行政系統視窗人員服務管理“十條規範”。實行首問負責制、一次性告知。對公證員情況、收費標準、辦證流程等服務事項一律公開公示。
八是加強教育培訓。開展公證行業“放管服”全員大培訓，轉變工作作風，全面提升服務人民群眾的能力水平。
八個重點，既是公證工作的基礎和根本，也是公證“放管服”工作的關節。透過抓實抓嚴八個重點推動公證“放管服”改革深入發展，帶動公證行業各項工作全面提升。