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  • 1 # 卡布基諾娃

    做個店長應該具備因素

    一、個人素質方面:

    1.身體素質

    店長最好是年輕力壯者,必須身體健康、強壯,能承受長期的工作疲勞及滿負荷的緊張工作帶來的壓力。

    2.性格要求

    1)積極主動

    任何事情都積極主動地去面對,無論何時都主動迎接挑戰,積極解決問題。

    2)忍耐力強

    店內營業活動順利進行的時候很短,而辛苦和枯燥的時候卻很長。店長必須有足夠的忍耐力去引導整個團隊度過一個又一個的難關。

    3)樂觀開朗

    樂觀開朗的笑容總會像Sunny一樣照亮自己也照亮別人,店長良好的情緒會向春的微風,使整個店鋪的氣氛煥然一新。

    4)包容力強

    每個人都有失敗和犯錯的時候,店長要包容下屬的過錯,真心關懷和激勵店員,陪伴其一起成長。

    二、能力方面:

    1.組織領導能力

    有效、合理的組織下級,調動 店員的積極性,共同完成公司的確定目標。

    2.經營管理能力

    不斷找問題,防患於未然,加強管理,使店鋪整體運營更去合理;有計劃的組織人力、物力、財力,合理調配時間,整合資源,提高效率;資訊資料、資料的整理、分析,並在實踐中運用,以揚長避短,查漏補缺。

    3.專業技能

    經營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力:快速、正確地分析解決問題。

    4.自我學習提高的能力

    不斷學習和更新專業知識,不斷充實成長,完善自己。

    5.培訓輔導能力

    能拓展下級的視野,使人盡其才,提高業績的指導能力;用自己的規範管理培育下級,傳授可行的方法、步驟和技能,使其在其職盡其責、勝其任。同時要查漏補缺,幫助下級儘快改正錯誤並培訓他們迅速成長。

    6.誠信的職業道德,作為榜樣和承擔責任的能力

    具有良好的操作和高尚的道德,有凝聚力、向心力、在店員中起到上行下效的作用;一店之長是整個團隊的領導,遇事要不推諉,勇於承擔。

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