說明你前段時間交易比較頻繁，比如消費，存款，基金操作，貴金屬操作等等，工行針對你之前的交易量貢獻量進行了星級評級，昨天工行調整了使用者的服務星級，所以你的升到5星了，我昨天也升級到6星銀牌貴賓了~ 下面是我在工行諮詢的結果，你看看吧：

　　2011年6月起對於服務星級在固定評定日的調整採取“快升緩降””的管理方式。2011年6月起每月末為服務星級上升的評定日。即在每月末若貢獻星級高於服務星級，則即時調高服務星級。

　　每年6月30日和12月31日仍為固定的服務星級下降的評定日。當貢獻星級低於服務星級時，當期評定的服務星級暫時維持不變，同時進入星級下降緩衝期。而對於服務星級已進入星級下降緩衝期並且緩衝期時間已過的客戶，則根據當前貢獻星級下調服務星級。

　　不同星級客戶下降實行差異化緩衝期管理。具體為：七星級客戶緩衝期調整為兩年，六星級客戶緩衝期調整為一年，五星級（含）以下客戶緩衝期調整為半年。

　　PS：你去銀行櫃檯辦業務並不享受貴賓服務，除非你辦理了理財金卡、白金卡信用卡或者你是私人銀行使用者~ 這個貴賓是指你在網銀上能享受普通貴賓服務（6星 銀牌貴賓、7星 金牌貴賓），比如異地轉賬手續費4.5折，貴金屬交易手續費8折，基金申購手續費打折等等~

　　另外多說幾句，只有5星（含）以上使用者才能成為網銀貴賓使用者，如果你辦理信用卡金卡或者理財金卡，直接升級為5星貴賓客戶，辦理白金卡信用卡直接升級為6星銀牌貴賓客戶，簽訂私人銀行直接升級為7星金牌貴賓客戶，而且擁有這些卡其中之一去銀行櫃檯辦理業務可直接走貴賓通道，不用排隊。