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1 # 使用者2170521167939
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2 # 滴逃逃
近段時間以來,不少iPhone 6/6s使用者發現自己的手機每當電量低於50%便自動關機。在此事件持續發酵和中國消費者協會介入後,蘋果卻依然沒有給出明確的原因和解決方案。
近日,中國消費者協會網站發公告稱,近期中國消費者協會陸續接到消費者反映自己使用的iPhone6和iPhone 6s系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關機、系統升級後自動關機情況仍存在、環境較冷甚至室溫時自動關機、自動關機後不連線充電器無法開機等現象。
鑑於蘋果iPhone6和iPhone 6s系列手機在中國有相當數量的消費者,且同一問題反映人數較多,中國消費者協會已經向蘋果(中國)有限公司就iPhone6和iPhone 6s系列手機異常自動關機問題進行查詢,中消協將關注此事的進一步發展,維護消費者合法權益。
根據中國《消費者權益保護法》中規定,消費者對商品或服務質量、使用方法等提出詢問的,經營者應當作出真實明確答覆。專家還建議,有關部門應對蘋果相關係列手機進行調查,判斷這些系列手機的異常關機問題是不是產品缺陷,進而判斷是否該實施召回、消除缺陷。
隨後,蘋果在中國官網正式釋出公告,給生產日期在2015年9月份到10月份之間的iPhone 6s裝置免費更換電池。
這項公告名為“iPhone 6s意外關機問題計劃”,稱目前已確認有極少數的iPhone 6s裝置可能會意外關機。但蘋果表示這並不是一個安全問題,且僅會影響序列號在一定範圍內的,生產日期為2015年9月到10月之間的裝置。蘋果表示如果遇到這個問題,使用者可以前往一家Apple Store零售店或Apple授權服務提供商。技術人員會檢查使用者裝置的序列號,以確認是否符合免費更換電池的條件。
值得注意的是,運營商合約機將不被包含在這一服務內,並且解決方案中不涉及iPhone 6系列手機。
而事實上,此前《消費者報道》對多個蘋果自動關機事件維權群發起過一份問卷調查,共129名蘋果手機自動關機的使用者接受了調查。結果發現:除了iPhone 6s的使用者,問題還發生在iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus上。
對此,蘋果客服稱由於目前官網宣告只針對iPhone 6s的使用者,如果是其他機型的使用者也有此問題,需要前往Apple Store零售店或Apple授權服務提供商由技術人員檢測處理。
情況空前複雜 自動關機原因仍未明
不過,對於自動關機的原因,蘋果始終並未給出官方解釋。對於為何只對部分iPhone 6s免費更換電池,蘋果也未給出說明。
目前,外界對於自動關機的原因猜測頗多,眾說紛紜,而蘋果始終沒有公佈原因何在。
事實上,關於iPhone 6s/6s Plus自動關機的故事去年冬天最冷時鬧過一陣,那次蘋果給出的答案是:iPhone理想使用溫度帶介於 16°C 至 22°C之間。在非常寒冷的環境下使用裝置時,你可能會發現電池使用時間降低,但這種情況只是暫時的。當電池溫度返回正常操作範圍,其效能也會隨之恢復正常。但並沒有明確說明非常寒冷的低溫環境有可能導致iPhone自動關機。
似乎並不能找到一個共同的原因來對應如此複雜的各種關機狀況。
回覆列表
上一個手機是華為榮耀10 覺得可以回答一下這個問題
充電的時候我覺得開機充的快 (自己認為 大佬勿噴)其實關機開機都一樣 不會因為關機充或者開機充就能多充一點兒 而且切忌邊玩邊充 我買回來前一兩個月充電的時候從來不玩 到後來就經常邊充邊玩手 導致後來100的電 拔了充電器兩三分鐘就99了 掉電特別快
充滿電之後不會自動斷電
還有一點 我手機電量到達20時 掉電速度會非常的快 不玩都掉 而且華為電池不能堅持到1% 到了2%時就會顯示30秒自動關機
最後因為電池不行了 正常使用的話需要一天兩充 換了iPhone xr