辦公自動化（Office Automation,簡稱OA）是將現代化辦公和計算機網路功能結合起來的一種新型的辦公方式，是當前新技術革命中一個技術應用領域，屬於資訊化社會的產物。計算機的誕生和發展促進了人類社會的進步和繁榮，作為資訊科學的載體和核心，計算機科學在知識時代扮演了重要的角色。在行政機關、企事業單位工作中，是採用Internet/Intranet技術，基於工作流的概念，以計算機為中心，採用一系列現代化的辦公裝置和先進的通訊技術（如天絡線上等等），廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、儲存和使用資訊，使企業內部人員方便快捷地共享資訊，高效地協同工作；改變過去複雜、低效的手工辦公方式，為科學管理和決策服務，從而達到提高行政效率的目的。一個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準。中國專家在第一次全國辦公自動化規劃討論會上提出辦公自動化的定義為：利用先進的科學技術，使部分辦公業務活動物化於人以外的各種現代化辦公裝置中，由人與技術裝置構成服務於某種辦公業務目的的人一機資訊處理系統。 在行政機關中，大都把辦公自動化叫做電子政務，企事業單位就大都叫OA，以前常叫無紙化辦公，後來叫辦公自動化，再後來叫OA。 辦公室自動化是近年隨著計算機科學發展而提出來的新概念。辦公室自動化英文原稱Office Automation，縮寫為 OA。辦公室自動化系統一般指實現辦公室內事務性業務的自動化，而辦公自動化則包括更廣泛的意義，即包括網路化的大規模資訊處理系統。 辦公自動化沒有統一的定義，凡是在傳統的辦公室中採用各種新技術、新機器、新裝置從事辦公業務，都屬於辦公自動化的領域。 通常辦公室的業務，主要是進行大量檔案的處理，起草檔案、通知、各種業務文字，接受外來檔案存檔，查詢本部門檔案和外來檔案，產生檔案復件等等。所以，採用計算機文字處理技術生產各種文件，儲存各種文件，採用其它先進裝置，如影印機、傳真機等複製、傳遞文件，或者採用計算機網路技術傳遞文件，是辦公室自動化的基本特徵。 隨著3G行動網路的部署，辦公自動化已經進入了移動時代。移動辦公自動化系統[1]就是一個集3G移動技術、智慧移動終端、VPN、 身份認證、地理資訊系統（GIS）、Webservice、商業智慧等技術於一體的移動辦公自動化產品。它將原有辦公自動化系統上的公文、通訊錄、日程、檔案管理、通知公告等功能遷移到手機，工作人員可以隨時隨地進行掌上辦公，成為管理者、市場人員等貼心的移動辦公系統。 辦公室是各行業工作的領導進行決策的場所。領導機關做出決策，釋出指示，除了文件上的往來之外，更深層的工作，實際上是資訊的收集、儲存、檢索、處理、分析，從而做出決策，並將決策作為資訊傳向下級機構或合作單位，或業務關聯單位。這些都需要辦公自動化的輔助。 人是系統第一因素，即辦公室主要因素是工作人員，包括各種人員，除了傳統辦公室的角色外，現在又要加部分管理裝置的專業技術人員，例如，計算機工程師，其它裝置維護人員等。 技術裝置，計算機是另一因素。裝置中有各種機器，如計算機、影印機、速印機、電話機、傳真機、網路裝置、光碟機等等，這些裝置統稱為硬裝置，或稱硬體。而各種資訊裝置中還需要有管理裝置的軟體，例如，計算機的作業系統、網路作業系統、文字處理軟體、專項工作程式軟體等等，這些將在其它章節詳述。 顯然辦公自動化這一人機系統，人，機，缺一不可。而裝置方面，硬體及必要軟體都需齊備。辦公自動化系統是處理資訊的系統，是進入資訊時代後的一種新概念。泛東軟體-代表性辦公自動軟體總體架構早期的辦公自動化軟體主要完成檔案的輸入及簡單的管理，實現了文件的共享及簡單的查詢功能；隨著資料庫技術的發展，客戶伺服器結構的出現，OA（Office Automation）系統進入了DBMS 的階段；辦公自動化軟體真正成熟並得到廣泛應用是在LotusNotes和Microsoft Exchange出現以後，所提供的工作流機制及非結構化資料庫的功能可以方便地實現非結構化文件的處理、工作流定義等重要的OA 功能，OA應用進入了實用化的階段；但隨著管理水平的提高，Internet 技術的出現，單單實現文件管理和流轉已經不能滿足要求，OA 的重心開始由文件的處理轉入了資料的分析，即所說的決策系統，這時出現了以資訊交換平臺和資料庫結合作為後臺，資料處理及分析程式作為中間層，瀏覽器作為前臺（三層次結構）的OA 模式，這種模式下，可以將OA 系統納入由業務處理系統等系統構成的單位整體系統內，可以透過OA 系統看到、分析、得到更全面的資訊。基於B/S 結構的辦公自動化系統，適用於施工企業的辦公自動化，它涵蓋日常辦公管理的基本流，具有較強的通用性。目前國內此技術較為成熟的只有天絡線上等幾家大型企業。
辦公自動化（Office Automation,簡稱OA）是將現代化辦公和計算機網路功能結合起來的一種新型的辦公方式，是當前新技術革命中一個技術應用領域，屬於資訊化社會的產物。計算機的誕生和發展促進了人類社會的進步和繁榮，作為資訊科學的載體和核心，計算機科學在知識時代扮演了重要的角色。在行政機關、企事業單位工作中，是採用Internet/Intranet技術，基於工作流的概念，以計算機為中心，採用一系列現代化的辦公裝置和先進的通訊技術（如天絡線上等等），廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、儲存和使用資訊，使企業內部人員方便快捷地共享資訊，高效地協同工作；改變過去複雜、低效的手工辦公方式，為科學管理和決策服務，從而達到提高行政效率的目的。一個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準。中國專家在第一次全國辦公自動化規劃討論會上提出辦公自動化的定義為：利用先進的科學技術，使部分辦公業務活動物化於人以外的各種現代化辦公裝置中，由人與技術裝置構成服務於某種辦公業務目的的人一機資訊處理系統。 在行政機關中，大都把辦公自動化叫做電子政務，企事業單位就大都叫OA，以前常叫無紙化辦公，後來叫辦公自動化，再後來叫OA。 辦公室自動化是近年隨著計算機科學發展而提出來的新概念。辦公室自動化英文原稱Office Automation，縮寫為 OA。辦公室自動化系統一般指實現辦公室內事務性業務的自動化，而辦公自動化則包括更廣泛的意義，即包括網路化的大規模資訊處理系統。 辦公自動化沒有統一的定義，凡是在傳統的辦公室中採用各種新技術、新機器、新裝置從事辦公業務，都屬於辦公自動化的領域。 通常辦公室的業務，主要是進行大量檔案的處理，起草檔案、通知、各種業務文字，接受外來檔案存檔，查詢本部門檔案和外來檔案，產生檔案復件等等。所以，採用計算機文字處理技術生產各種文件，儲存各種文件，採用其它先進裝置，如影印機、傳真機等複製、傳遞文件，或者採用計算機網路技術傳遞文件，是辦公室自動化的基本特徵。 隨著3G行動網路的部署，辦公自動化已經進入了移動時代。移動辦公自動化系統[1]就是一個集3G移動技術、智慧移動終端、VPN、 身份認證、地理資訊系統（GIS）、Webservice、商業智慧等技術於一體的移動辦公自動化產品。它將原有辦公自動化系統上的公文、通訊錄、日程、檔案管理、通知公告等功能遷移到手機，工作人員可以隨時隨地進行掌上辦公，成為管理者、市場人員等貼心的移動辦公系統。 辦公室是各行業工作的領導進行決策的場所。領導機關做出決策，釋出指示，除了文件上的往來之外，更深層的工作，實際上是資訊的收集、儲存、檢索、處理、分析，從而做出決策，並將決策作為資訊傳向下級機構或合作單位，或業務關聯單位。這些都需要辦公自動化的輔助。 人是系統第一因素，即辦公室主要因素是工作人員，包括各種人員，除了傳統辦公室的角色外，現在又要加部分管理裝置的專業技術人員，例如，計算機工程師，其它裝置維護人員等。 技術裝置，計算機是另一因素。裝置中有各種機器，如計算機、影印機、速印機、電話機、傳真機、網路裝置、光碟機等等，這些裝置統稱為硬裝置，或稱硬體。而各種資訊裝置中還需要有管理裝置的軟體，例如，計算機的作業系統、網路作業系統、文字處理軟體、專項工作程式軟體等等，這些將在其它章節詳述。 顯然辦公自動化這一人機系統，人，機，缺一不可。而裝置方面，硬體及必要軟體都需齊備。辦公自動化系統是處理資訊的系統，是進入資訊時代後的一種新概念。泛東軟體-代表性辦公自動軟體總體架構早期的辦公自動化軟體主要完成檔案的輸入及簡單的管理，實現了文件的共享及簡單的查詢功能；隨著資料庫技術的發展，客戶伺服器結構的出現，OA（Office Automation）系統進入了DBMS 的階段；辦公自動化軟體真正成熟並得到廣泛應用是在LotusNotes和Microsoft Exchange出現以後，所提供的工作流機制及非結構化資料庫的功能可以方便地實現非結構化文件的處理、工作流定義等重要的OA 功能，OA應用進入了實用化的階段；但隨著管理水平的提高，Internet 技術的出現，單單實現文件管理和流轉已經不能滿足要求，OA 的重心開始由文件的處理轉入了資料的分析，即所說的決策系統，這時出現了以資訊交換平臺和資料庫結合作為後臺，資料處理及分析程式作為中間層，瀏覽器作為前臺（三層次結構）的OA 模式，這種模式下，可以將OA 系統納入由業務處理系統等系統構成的單位整體系統內，可以透過OA 系統看到、分析、得到更全面的資訊。基於B/S 結構的辦公自動化系統，適用於施工企業的辦公自動化，它涵蓋日常辦公管理的基本流，具有較強的通用性。目前國內此技術較為成熟的只有天絡線上等幾家大型企業。