如下：

真正的說話之道；

☆ 打招呼以及自我介紹技巧：在客戶(他)未開口之前，以親切的音調向客戶(他)打招呼問候，如：“x主任，早上好啊!”

禮貌—找共同話題：

☆ 記住是讚美行為，而非個人：舉例來說，如果對方是耳鼻喉科主治醫生，千萬不要說：“你真是了不起的醫生。”他心裡知道有更多科室醫生比他還優秀。但如果你告訴他：主任您真有涵養，剛才這病人要是我就崩潰了，真氣人啊;主任今天氣色不錯，是不是咱科有啥好事啊(最好提前打聽下確有好事)……

☆ 交流是相互的，不要總是自己說：說話聊天是相互的過程，一個人的單口相聲，你把對方放哪裡?最簡單的方法，就是少說"我"，多少“您”，讓對方坐主位，很多人就會覺得和你說話很舒服。

記住，強制推銷只會給對方帶來不痛快以及反感。所以不如認真聽聽客戶的需求和意見，看看對方的態度，讓對方覺得自己的意願得到滿足，心滿意足的的達成交易。

明確自己的職責所在：

☆ 別把會“嘮嗑”當王牌技能：很多醫藥代表有個錯誤的認知，以為良好的客戶關係是建立在東拉西扯的基礎上，其實這是錯誤的想法;王牌技能是，首先你需要充分了解產品，如果客戶有疑問或需求時，你的結結巴巴，含糊其辭，只會離你的客戶越行越遠。

所以拿出你的高水準與專業程度。

☆ 期間對客戶談到的要點進行總結並確認：根據會談過程中，你所記下的重點，對客戶所談到的內容進行簡單總結，確保清楚、完整，並得到客戶一致同意;

說話之道源於生活：

☆ 拜訪完要學會思考問題，善於總結:每次拜訪完做個記錄，回顧你說的話、客戶說的話，自己先斟酌斟酌、不清楚的還可以找你的領導交流交流，這個非常重要，不要單純覺得這是向老闆彙報工作，這既是你的工作記錄，也是你學習的絕好時機。