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1 # 鑫晴90後
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2 # 摩托曉哥
首先,這個事情從網路上開始爆紅的那一刻,汽車經銷商已經開始不佔據絕對優勢了,人們的輿論導向開始向這位女車主集結。
剛開始的時候,4S店遇到這件事,還是擺出以往的姿態,高高在上,不把消費者放在眼裡,不把消費者的合理訴求當回事。
4S店的這種霸道做法和盛氣凌人的姿態是之前無數個這樣的案例被他們以對待消費者不公平的處理方法給壓下去了,他們給所有服務員灌輸的思想就是:我就是賣豪車,我就是高高在上,我服務的是有錢人。
長期以來這樣的做法,導致了他們對客戶合理訴求的有恃無恐和視而不見。著實讓我們覺得這是一件挺氣憤的事情。冰凍三尺非一日之寒。
但是這次不同了,4S店的如意算盤落空了,還想以之前的處理態度和做法來敷衍消費者,網路的力量卻讓他們狠狠地打了自己的臉。
隨著時間的推移,事件也被廣大群眾熟知,內幕也被人們給扒了出來,這時候4S店才意識到事態嚴重了,想堵截,顯然是無功而返,緊接著又是賓士官方一份不疼不癢的宣告。
這份宣告一露面,大家更氣憤了,都這個時候了賓士方面還在擺出一副傲慢的姿態,根本沒有想趕快結束這場風波的意思。大家豈能饒了他。
火越燒越大,不用猜也知道他們肯定急得像熱鍋上的螞蟻一樣,因為這件事給他們帶來的負面影響著實有點大,大的讓他們頭疼了。本來高高在上的姿態也被迫收斂了,開始朝著正規處理事情的方向發展。
所以這時候,他們唯一的目的就是敢快讓這件事停止。趕快把這件事處理掉,爭取挽回些負面影響。
所以開始了止血行動,能徵得當事女車主的諒解就是關鍵的一步。最終達成了和解協議。
經過這麼多事,現在回過頭來看賓士的做法,頗有一種他們是被動道歉的意思。剛開始的時候不處理事情,最後火燒眉毛了才有所動作,我覺得這是他們暫時低了一次頭。
狗改不了吃屎,看吧,隨著時間的推移,以後估計還會暴露他們的本性。
不過最終女車主把事情處理的讓自己滿意還是值得大家高興的一件事。
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3 # Vhuangyang1233
漏油事件會不會導致賓士車銷量降低呢?我感覺不會有很長遠的影響,畢竟某些暢銷車型也曾經出現過斷軸。車輪原地打轉。自然等等。。。但也是極少數的。這次賓士漏油事件影響這麼深。跟當事人的妥當處理。外加影片中當事人亮眼的學歷加上現在自媒體網路傳播的迅猛才導致這次影響甚廣。。希望國家產品崛起。進口車型更親民一些吧!
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美女在這方面維權是理性的,賓士車作為大廠品牌出現個別了產品質量瑕疵,這都可以正常來接受的,我們不能用輿論去壓制對方,維權的目的就是公平公正的來解決問題,現在目前問題已經解決,可喜可賀,美女這次維權為下一步消費者跟商家進行公平公正的對話具有里程裡的意義