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  • 1 # 網上的跳蚤

    人力資源∑管理中五分之四的原則必須遵從如下原則:

    招聘面試的STAR原則2.職責管理的6W1H原則3.目標管理的SMART原則4.有效管理的PDCA原則5.經理職業化的MKASH原則。所謂STAR原則,即Situation(背景)、Task(任務)、Action(行動)和Result(結果)四個英文單詞的首字母組合。 在對應聘人員進行面試的時候,不妨試試STAR原則。STAR原則是面試過程中涉及實質性內容的談話程式,任何有效的面試都必須遵循這個程式。6W1H這個重要的原則。所謂6W1H,即是:1. Who—工作的責任者是誰? 2. For whom—工作的服務和彙報物件是誰?3. Why—為什麼要做該項工作?4. What—工作是什麼?5. Where—工作的地點在哪裡?6. When—工作的時間期限?7. How—完成工作所使用的方法和程式是什麼?只有對上述問題逐一做出了回答,員工才能對工作清楚,才更願意負責,更敢於負責。所謂SMART原則,即是: S代表具體(Specific),指績效考核要切中特定的工作指標,不能籠統; M代表可度量(Measurable),指績效指標是數量化或者行為化的,驗證這些績效指標的資料或者資訊是可以獲得的; A代表可實現(Attainable),指績效指標在付出努力的情況下可以實現,避免設立過高或過低的目標; R代表現實性(Realistic),指績效指標是實實在在的,可以證明和觀察; T代表有時限(Time bound),注重完成績效指標的特定期限。 所謂 PDCA,即是計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、調整(Adjustment)的首字母組合。無論哪一項工作都離不開PDCA的迴圈,每一項工作都需要經過計劃、執行計劃、檢查計劃、對計劃進行調整並不斷改善這樣四個階段。所謂MKASH原則,即是:動機(Motivation):積極的動機對成功有巨大的激勵性作用。人事經理應不斷調整自己的心態,以積極的動機面對工作和挑戰,不斷激勵與超越自我,在積極動機的引領下去實現所制定的目標和遠景。 知識(Knowledge):職業化必須以專業化為基礎和背景。做任何一項工作,首先要具備的就是應對那份工作的專業知識,要做的好還得具備與其相關的其他知識,以形成完整的知識體系,支援工作的開展和拓展。技能(Skill):技能是經理賴以開展工作的必要手段。只有知識,沒有技能,寸步難行。試想,一個經理如果不具備溝通的技能,怎麼與人溝通,怎麼開展工作?沒有人際交往技能,怎麼和下屬建立河蟹的人際關係?技能的鍛鍊應該提高到與知識同等的高度,不斷將知識轉化為能力。行動(Action):高效能的經理必須具備快速行動的能力,強勁的執行力。有的人方方面面都比較優秀,知識水平很高,能力很強,可就是做不出出色的工作業績,原因就出在行動能力的欠缺上。湯姆•彼得斯說:“快速制定計劃並採取行動應該成為一種修養”。要想成為一個職業化的人才,就必須改掉猶豫不決,瞻前顧後,拖拖拉拉的辦事作風,在自己認準的事情上認認真真地採取行動,用行動來證明一切,不斷提高自己的執行力習慣(Habit):有人說性格決定命運,而習慣則是性格的外化,是性格的體現,所以也完全可以說是習慣決定命運.上面湯姆.彼得斯的話:“快速制定計劃並採取行動應該成為一種修養",應該把"修養"改成"習慣".作為HR經理人更要有良好的工作習慣,如建立工作備忘錄\用筆記事\制定工作計劃\讚美他人等。

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