手機使用中出現宕機、卡機導致機器無法繼續使用，請嘗試重啟機器。若無法重啟裝置，請將機器送到三星服務中心檢查。重啟機器方式：

1.若手機內建電池，請同時按住電源鍵和下音量鍵7秒以上重啟裝置。

2.若手機電池支援拆卸，請長按手機電源鍵8-10秒重啟機器；若無效，請將電池取出重新插入再次開機。若手機使用中經常出現宕機的情況，建議：1.若使用軟體時出現宕機問題，請檢查該軟體是否有新版本推送，若有，更新軟體版本。若是自行下載的軟體，建議解除安裝軟體重新安裝或下載其他版本軟體嘗試。2.檢視手機是否有系統更新推送，將手機升級到最新系統版本。

3.若無效，請備份手機中資料，將機器恢復出廠設定。若上述操作後問題依然出現，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。

在我們平時使用手機的過程中，難免會遇到宕機的情況。為什麼會宕機卡住呢? 這時因為有的軟體與系統的相容性不好，或是系統的執行不穩定導致的。一旦宕機卡住了的話，不管我們怎麼點選螢幕，手機都不給任何反應。下面簡單介紹下當手機宕機時的處理方法。

一、rom中存在大量的bug,導致手機頻繁宕機。

　　這種情況下主要宕機的情況一般為對系統進行一些設定時手機突然時機的情況，比如我們開啟藍芽或是開啟WIFI就會導致手機宕機沒有反應了，這種情況下大部分都是由BUG引起的，這時要做的就像是電腦出現問題時我們經常說的重灌系統一樣，不過手機的就需要對ROM進行更新。

　　1)打補丁。每個ROM在出來不久官方都會發布補丁或是一些論壇根據使用者的實際出現的問題做一些補丁，我們要及時的打補丁修復這些漏洞。

　　2)升級ROM。這種方法一般是我們經常選擇的方法，我們的手機出現問題時，我們一般都會選擇刷機來解決這種頻繁出現的問題，很多好的ROM都會為我們修復了漏洞，刷機可以使用刷機精靈等工具或SD升級，不同的手機有不同的要求和限制，刷機前做好備份是最重要的。

　　二、執行程式導致CPU溫度過高或是各種資料運算時出現錯誤導致。

　　不同的CPU有著不同的負載能力，我們需要根據自己的手機安裝程式，不要看到什麼軟體好就安裝什麼軟體，有些軟體的處理機制有我們手機的CPU不符就無法執行，進入後導致手機黑屏宕機。

　　1)不要長時間執行比較大型的遊戲，注意手機後蓋上的溫度，有異常是及時結束掉相應的程序，避免宕機。

　　2)使用完一個程式之後就要將其關閉，不要在後臺執行過多的程式。有些時候在我們不知道情況下有些程式就會自動的執行，比如什麼水果忍者之類的遊戲，都會自動後臺獲取我們的地理位置等佔用手機程序。所以，如果你的手機CPU負載能力不夠就不要後臺執行過多的程式，及時清理，避免宕機。

　　三、SD卡讀取錯導致手機宕機。

　　這種情況一般出現子在我們在資源管理器中開啟一些記憶體卡檔案時出現宕機，比如開啟一個影片檔案或是音樂等出現宕機。

　　2)更換沒存卡。這種情況是你的記憶體卡和手機不相容的請款下就需要更換記憶體卡來緩解手機執行的壓力從而解決宕機問題。

　　四、軟體造成手機宕機。

　　這種情況比較常見，一般我們使用某個軟體的時候就會發現手機突然會反應很慢，執行一段時間後就會出現宕機的情況，後臺執行程式也不多，手機也不熱，這就是軟體有問題。

　　這時直接將軟體拆卸即可，到官方或是一些其他的軟體市場重新下載。

　　五、病毒導致手機宕機。

　　這種情況是比較常見的一種情況了，我們的手機防護措施相比電腦來說是很弱的，雖然有什麼360或是金山都沒有電腦的效果好。

　　1)恢復出廠設定。

　　2)進入Recover進行兩清。

　　3)SD升級，對系統進行徹底的還原。