績效溝通　　　　一、績效管理溝通主要是指組織者、考核者、被考核者他們之間溝通。根據績效管理迴圈，將績效溝通分為三個溝透過程：績效計劃溝通、績效實施溝通和績效結果溝通。　　　　1、績效計劃溝通　　　　績效計劃溝通主要是指在績效管理實施前的培訓過程、績效指標體系的建立、目標值的確定過程的溝通。其實，績效管理知識的培訓過程也是溝透過程，在培訓中，培訓者將績效管理的知識講給大家聽，在講的過程聽取學員的意見等。透過這種方式，把績效管理的知識傳授給大家。績效指標體系的建立以及目標值的確定等更是離不開溝通，在這個過程中主要有三種方式，一是從上向下溝通，二是從下往上溝通，三是混合時溝通。在指標的設定時，應該從上往下溝通，因為，績效指標體系是從公司的戰略分解與員工崗位職責相結合來確定的。在績效指標體系的目標的確定過程建議採用混合式的溝通，因為，目標值的確定是雙向過程，目標不能定得太高或太低，太高沒有激勵，太低沒有實施價值，這就需要考核者與被考核者之間充分地溝通，透過充分地溝通，是被考核知道自己的考核指標和目標，便於他們完成目標。這個溝透過程主要涉及組織者、考核者和被考核三者之間的溝通。　　　　2、績效實施溝通　　　　績效實施溝通主要是指在績效管理過程中，績效輔導和績效考核過程中的溝通。這個過程主要是考核者與被考核者之間的溝通。　　　　3、績效結果溝通　　　　績效結果溝通主要是指績效結果的應用以及績效反饋的溝通，這個溝透過程是績效溝通的重點，因為，績效考核最終目的是提高公司和員工的業績和不斷迴圈地改進和提高。要做到這些，溝通就不可少了。績效結果應用的溝通是讓員工明白，要對自己過去的行為和結果負責，引導員工正確的思維。對績效反饋的溝通，這是很重要的，反饋的手段就是溝通，透過溝通幫助員工查詢產生良好績效和不良績效的原因，並制定改進的措施和方法。這個溝透過程也主要是考核者或管理者與被考核者之間的溝通。　　　　二、有效避免績效反饋與面談走形式的方法　　　　1、合理化績效考核體系，儘可能的保證考核結果的公正與客觀。　　　　2、建立高效的績效考核成績測評系統。　　　　3、HR制定績效面談與反饋制度並培訓非人力資源管理部的部門主管。　　　　4、HR對各部門的績效反饋與實施過程加以監督與輔導。　　　　5、HR需稽核並反饋各部門的面談結果。

1、目標管理。這個環節的關鍵點是績效目標和指標的分解。

2、績效規則的制定。這個環節的關鍵點是如何考核和考核評估的方法。

3、績效目標的確認。這個環節的關鍵點是要員工和上級一起確認績效目標，只有上下級共同認可後才更有意義。

4、執行。這個環節的關鍵點是執行過程中的溝通反饋、調整指導。

5、績效考核評估。這個環節的關鍵點是兌現相應的獎勵或懲罰。

6、反思之前的制度及實施過程中的問題。這個環節的關鍵點制定、最佳化下一個績效管理制度。