“價值創造，堅持創新。”
復星國際有限公司（簡稱“復星”）成立於1992年。復星聚焦“1＋N”結構，“1”是打造一個生態系統，“N”是打造更多產業集團，如復星醫藥、復星旅文等，為全球家庭客戶提供健康、快樂、富足的產品和服務，最終形成一個幸福的生態系統。
復星產業多元化，主要圍繞健康、快樂、富足的產業鏈，打造一個幸福的生態系統。健康生態包括復星醫藥、復星聯合健康保險、星堡老年服務、Luz Saúde、Silver Cross、三元股份、St Hubert和寶寶樹等；快樂生態主要有復星旅文、豫園股份、百合佳緣、Lavin、Wolford及AHAVA等；富足生態主要包括復星葡萄牙保險、AMERITRUST、鼎睿再保險、BCP、Hauck & Aufhäuser（H&A）和浙江網商銀行等。
“與集團業態多元化相輔相成，復星將財務管理的定位與使命歸納為管控財務風險、助力投融管退、推動管理創新、落實降本增效這四個方面。”張立綱說道。相應地，復星還建立了一套多層次的財務深度智慧賦能的模式，這種模式在組織架構上以財務合夥人制度為基礎搭建，在多個層次上為前端業務和被投企業賦能。復星在每個業務團隊都設有財務BP，直接貼近業務團隊，為業務團隊提供投資、併購、業務運營過程中的各項直接財務專業支援。在集團中後臺，主要採用的是智慧中臺共享運營模式，透過搭建先進的智慧共享中臺配合大共享運營保障團隊，為前線的業務團隊提供快速的高質量的運營支援服務。
復星在建立和運營財務共享服務中心的過程中，始終結合集團特色：
一是國際化，復星海外業務發展較快，且分佈在多個國家，因此建立財務共享必須考慮到國際化的相關問題；
二是雙軌化，復星堅持“深度產業運營＋產業投資”雙輪驅動和相互補位的戰略，投資是服務產業發展的手段，企業併購後如何更好地進行運營整合，實現共享；
三是多元化，復星整體業務形態多元，其中多種業態都已納入財務共享服務。如何高效整合不同業態、不同地域的企業，也成為復星財務共享服務中心亟待解決和不斷探索的問題。
張立綱表示，復星財務管理不僅專注於價值導向，還堅持創新，透過各種方式為整個運營業務進行賦能，讓業務能夠更好地為客戶創造價值。近年來，復星積極透過各種財務創新手段，提升財務運營效率、降低財務運營成本，比如建立財務共享服務中心，並自主研發第三代全作業鏈智慧運營共享平臺、全作業鏈智慧看板、智慧單據櫃以及自動化投資核算臺賬等，復星透過共享與智慧化創新大幅提升日常的財務運營管理效率，同時也在這個轉型過程中往財務智慧化的3.0階段不斷邁進。
復星財務共享服務中心成立於2017年初，主要有四個定位：做高性價比的財務運營服務提供者、財務風險的1.5道防線守護者、財務基礎大資料的製造者以及集團財務人才的重要培養基地。其業務範圍包括：全球化的財務稽核、資金結算、會計核算、資料資訊維護等基礎業務，總賬稅務、財務控制、合併報表及分析等增值管理業務等。目前，復星財務共享服務覆蓋的公司數高達700多家，在境內、外的公司各佔一半左右。
據張立綱介紹，經過兩年多的建設和不斷深化運營，復星財務共享服務中心飛速發展，形成了全作業鏈共享、多元化行業服務、國際化服務以及智慧共享四大特色。其中，全作業鏈共享賦能集團業務發展效果尤為顯現（圖1），具體體現在以下五大方面：
▲圖1 復星財務共享服務中心全作業鏈共享賦能客戶
01
因地制宜，全生命週期賦能。復星孵化專案眾多，從企業領到營業執照的第一天起，財務共享服務就會參與進來，包括開立賬戶、稅務核定、開立核算賬套等；後續到企業的全部會計核算、納稅申報、財務稽核及資金結算業務，乃至合併報表服務及管理諮詢增值等服務，直至企業最終走向資本市場，財務共享服務中心都可以提供端到端的高質量運營服務。
02
國際財務轉型。復星是一家國際化的企業，在海外有深度產業投資及產業運營的業務。財務共享服務中心可以為境外企業提供財務稽核、資金結算、會計核算及報告與納稅申報及審計協同等各項服務。財務共享中心有30%左右的人才都具備海外留學背景，精通兩門外語，為復星進行海外財務運營支援提供有力的人才支撐。
03
透過智慧平臺打通與前端業務介面，實現資料融合和互聯互通，為後期進行大資料分析並提供服務奠定堅實的基礎。
04
透過大資料智慧風控等手段防控業財風險，不僅可以協助除錯防弊，還可以協同建立規範的內部業財管理體系，為業務發展解除後顧之憂。
05
堅持走內部市場化道路，復星財務共享服務中心強調為客戶提供極致的服務體驗，推出“400”一站式客戶服務平臺、客戶服務報告等多種手段，讓客戶與財務共享服務中心做到雙向透明，從而能夠真正地為客戶創造價值。
復星財務共享服務中心的建立與深度運營過程中，逐步形成了規模化、知識集中、聚焦、擴充套件四大效應。
（1）規模化效應。復星財務共享服務中心將集團資源進行有效整合，經測算累計降本效應達到30%~40%，實現最大限度的共享，降低成本。
（2）知識集中效應。財務人才的梯隊分佈以及財務工作得到有效精簡，進一步提高了管理效率。
（3）聚焦效應。將原來分散在各個國家或地區的財務運營全部集中到上海，既節約成本，又標準化運營流程，加強了風險管控；同時，還有利於孵化專案的協同與擴張。
（4）擴充套件效應。在移管、運營共享過程中，為客戶提供流程梳理、運營預警等管理支援，滿足使用者需求。
張立綱表示，復星財務共享服務模式在不斷進化的過程中，真正做到了既為客戶帶去高性價比的優質服務，又能夠賦能客戶，讓集團資源得到充分共享、職能實現充分協同。這也有利於集團整體運營效率的提升。
回顧整個財務共享服務中心運作模式進入中國，已有20餘年的歷史。復星財務共享服務中心雖然成立時間不長，但已經從成立之初的物理集中進入專業化＋資訊化報賬時代，再到智慧化＋精細化運營的時代，實現從1.0向3.0時代的跨越（圖2）。
▲圖2 復星財務共享服務中心從1.0到3.0
“復星財務共享服務中心透過智慧化創新手段，堅持向市場化轉型的模式（從內部市場化著手，逐步延伸到外部市場），不斷地解決財務共享發展過程中的運營難題，實現精細化的運作管理。”徐偉說道。復星財務共享在邁向智慧化＋精細化運營的3.0時代的過程中有五個重要的抓手：
打造財務共享運營的操作平臺，自主設計研發第三代智慧財務運營平臺，深度剖析現狀，依託“業財平臺”，承擔“打通”的樞紐，謀劃資料全域性協同，推動財務全面邁向數字化。
在共享運營平臺的基礎上不斷迭代和進化各項專業智慧化模組和功能。
（1）自主研發、引進的自動化投資會計核算模組。由於復星的投資業務比較多，將核算的規則都嵌入這一模組中，前端錄入相關資料，後端可以自動生成憑證；
（2）智慧單據櫃，可以做到掃碼掛接、極速找單、一鍵開櫃、紅綠燈狀態提醒等；
（3）智慧化運營看板，實時展現財務共享服務的700多家公司財務運營的所有狀態，鑽取檢視明細等。
（4）打造財務機器人，包括納稅申報機器人和回單下載機器人等。
市場化的透明計費機制。啟動了非量化任務運營管理，“復星財務共享服務中心存在大量非傳統的財務共享業務，如賬戶管理、涉稅事項處理等，如果該部分工作量不能得到很好的計量，會既影響共享運營績效的評定，也影響對外公平計費。”張立綱解釋道。復星財務共享服務中心自行設計的非量化任務管理模組，可以將非量化的工作透過工時等要素轉換為量化指標，按標準成本計入相關服務客戶專案，從而達到既公平透明計費，又有效統計人員非量化任務工作量的目標。
堅持質量和服務雙優，打造服務標杆。一方面，透過增強財務金三角（戰略財務、業務財務、共享財務）三位一體的組織體系，以及藉助智慧化的風險庫、大資料等工具，進行預警，實現智慧化風險管控；另一方面，智慧共享平臺構建透明SLA，提升服務水平和服務意識。從建立合作關係開始就跟客戶簽定服務協議，滿足客戶個性化的需求。同時，明晰合約雙方分別承擔的責任，實現服務、時效和定製化等標準的公開化、透明化。徐偉強調：“質量是我們的生命底線和紅線；良好客戶服務則是我們可持續發展的保障。”
精細化的人效評估與運營機制。一方面是透過搭建員工績效管理模組，每個員工都可看到績效的明細表，透明化的績效管理也讓員工瞭解自身的定位，從而不斷地自我提升。另一方面是自主設計財務共享的人效評估模組，為共享招聘與內部運營管理提供有效的資料支撐。
“價值創造，堅持創新。”
復星國際有限公司（簡稱“復星”）成立於1992年。復星聚焦“1＋N”結構，“1”是打造一個生態系統，“N”是打造更多產業集團，如復星醫藥、復星旅文等，為全球家庭客戶提供健康、快樂、富足的產品和服務，最終形成一個幸福的生態系統。
多層次業務，財務智慧賦能與創新復星產業多元化，主要圍繞健康、快樂、富足的產業鏈，打造一個幸福的生態系統。健康生態包括復星醫藥、復星聯合健康保險、星堡老年服務、Luz Saúde、Silver Cross、三元股份、St Hubert和寶寶樹等；快樂生態主要有復星旅文、豫園股份、百合佳緣、Lavin、Wolford及AHAVA等；富足生態主要包括復星葡萄牙保險、AMERITRUST、鼎睿再保險、BCP、Hauck & Aufhäuser（H&A）和浙江網商銀行等。
“與集團業態多元化相輔相成，復星將財務管理的定位與使命歸納為管控財務風險、助力投融管退、推動管理創新、落實降本增效這四個方面。”張立綱說道。相應地，復星還建立了一套多層次的財務深度智慧賦能的模式，這種模式在組織架構上以財務合夥人制度為基礎搭建，在多個層次上為前端業務和被投企業賦能。復星在每個業務團隊都設有財務BP，直接貼近業務團隊，為業務團隊提供投資、併購、業務運營過程中的各項直接財務專業支援。在集團中後臺，主要採用的是智慧中臺共享運營模式，透過搭建先進的智慧共享中臺配合大共享運營保障團隊，為前線的業務團隊提供快速的高質量的運營支援服務。
復星在建立和運營財務共享服務中心的過程中，始終結合集團特色：
一是國際化，復星海外業務發展較快，且分佈在多個國家，因此建立財務共享必須考慮到國際化的相關問題；
二是雙軌化，復星堅持“深度產業運營＋產業投資”雙輪驅動和相互補位的戰略，投資是服務產業發展的手段，企業併購後如何更好地進行運營整合，實現共享；
三是多元化，復星整體業務形態多元，其中多種業態都已納入財務共享服務。如何高效整合不同業態、不同地域的企業，也成為復星財務共享服務中心亟待解決和不斷探索的問題。
張立綱表示，復星財務管理不僅專注於價值導向，還堅持創新，透過各種方式為整個運營業務進行賦能，讓業務能夠更好地為客戶創造價值。近年來，復星積極透過各種財務創新手段，提升財務運營效率、降低財務運營成本，比如建立財務共享服務中心，並自主研發第三代全作業鏈智慧運營共享平臺、全作業鏈智慧看板、智慧單據櫃以及自動化投資核算臺賬等，復星透過共享與智慧化創新大幅提升日常的財務運營管理效率，同時也在這個轉型過程中往財務智慧化的3.0階段不斷邁進。
全產業鏈共享，賦能集團發展復星財務共享服務中心成立於2017年初，主要有四個定位：做高性價比的財務運營服務提供者、財務風險的1.5道防線守護者、財務基礎大資料的製造者以及集團財務人才的重要培養基地。其業務範圍包括：全球化的財務稽核、資金結算、會計核算、資料資訊維護等基礎業務，總賬稅務、財務控制、合併報表及分析等增值管理業務等。目前，復星財務共享服務覆蓋的公司數高達700多家，在境內、外的公司各佔一半左右。
據張立綱介紹，經過兩年多的建設和不斷深化運營，復星財務共享服務中心飛速發展，形成了全作業鏈共享、多元化行業服務、國際化服務以及智慧共享四大特色。其中，全作業鏈共享賦能集團業務發展效果尤為顯現（圖1），具體體現在以下五大方面：
▲圖1 復星財務共享服務中心全作業鏈共享賦能客戶
01
因地制宜，全生命週期賦能。復星孵化專案眾多，從企業領到營業執照的第一天起，財務共享服務就會參與進來，包括開立賬戶、稅務核定、開立核算賬套等；後續到企業的全部會計核算、納稅申報、財務稽核及資金結算業務，乃至合併報表服務及管理諮詢增值等服務，直至企業最終走向資本市場，財務共享服務中心都可以提供端到端的高質量運營服務。
02
國際財務轉型。復星是一家國際化的企業，在海外有深度產業投資及產業運營的業務。財務共享服務中心可以為境外企業提供財務稽核、資金結算、會計核算及報告與納稅申報及審計協同等各項服務。財務共享中心有30%左右的人才都具備海外留學背景，精通兩門外語，為復星進行海外財務運營支援提供有力的人才支撐。
03
透過智慧平臺打通與前端業務介面，實現資料融合和互聯互通，為後期進行大資料分析並提供服務奠定堅實的基礎。
04
透過大資料智慧風控等手段防控業財風險，不僅可以協助除錯防弊，還可以協同建立規範的內部業財管理體系，為業務發展解除後顧之憂。
05
堅持走內部市場化道路，復星財務共享服務中心強調為客戶提供極致的服務體驗，推出“400”一站式客戶服務平臺、客戶服務報告等多種手段，讓客戶與財務共享服務中心做到雙向透明，從而能夠真正地為客戶創造價值。
復星財務共享服務中心的建立與深度運營過程中，逐步形成了規模化、知識集中、聚焦、擴充套件四大效應。
（1）規模化效應。復星財務共享服務中心將集團資源進行有效整合，經測算累計降本效應達到30%~40%，實現最大限度的共享，降低成本。
（2）知識集中效應。財務人才的梯隊分佈以及財務工作得到有效精簡，進一步提高了管理效率。
（3）聚焦效應。將原來分散在各個國家或地區的財務運營全部集中到上海，既節約成本，又標準化運營流程，加強了風險管控；同時，還有利於孵化專案的協同與擴張。
（4）擴充套件效應。在移管、運營共享過程中，為客戶提供流程梳理、運營預警等管理支援，滿足使用者需求。
張立綱表示，復星財務共享服務模式在不斷進化的過程中，真正做到了既為客戶帶去高性價比的優質服務，又能夠賦能客戶，讓集團資源得到充分共享、職能實現充分協同。這也有利於集團整體運營效率的提升。
從1.0邁向3.0時代，實現精細化運營回顧整個財務共享服務中心運作模式進入中國，已有20餘年的歷史。復星財務共享服務中心雖然成立時間不長，但已經從成立之初的物理集中進入專業化＋資訊化報賬時代，再到智慧化＋精細化運營的時代，實現從1.0向3.0時代的跨越（圖2）。
▲圖2 復星財務共享服務中心從1.0到3.0
“復星財務共享服務中心透過智慧化創新手段，堅持向市場化轉型的模式（從內部市場化著手，逐步延伸到外部市場），不斷地解決財務共享發展過程中的運營難題，實現精細化的運作管理。”徐偉說道。復星財務共享在邁向智慧化＋精細化運營的3.0時代的過程中有五個重要的抓手：
01
打造財務共享運營的操作平臺，自主設計研發第三代智慧財務運營平臺，深度剖析現狀，依託“業財平臺”，承擔“打通”的樞紐，謀劃資料全域性協同，推動財務全面邁向數字化。
02
在共享運營平臺的基礎上不斷迭代和進化各項專業智慧化模組和功能。
（1）自主研發、引進的自動化投資會計核算模組。由於復星的投資業務比較多，將核算的規則都嵌入這一模組中，前端錄入相關資料，後端可以自動生成憑證；
（2）智慧單據櫃，可以做到掃碼掛接、極速找單、一鍵開櫃、紅綠燈狀態提醒等；
（3）智慧化運營看板，實時展現財務共享服務的700多家公司財務運營的所有狀態，鑽取檢視明細等。
（4）打造財務機器人，包括納稅申報機器人和回單下載機器人等。
03
市場化的透明計費機制。啟動了非量化任務運營管理，“復星財務共享服務中心存在大量非傳統的財務共享業務，如賬戶管理、涉稅事項處理等，如果該部分工作量不能得到很好的計量，會既影響共享運營績效的評定，也影響對外公平計費。”張立綱解釋道。復星財務共享服務中心自行設計的非量化任務管理模組，可以將非量化的工作透過工時等要素轉換為量化指標，按標準成本計入相關服務客戶專案，從而達到既公平透明計費，又有效統計人員非量化任務工作量的目標。
04
堅持質量和服務雙優，打造服務標杆。一方面，透過增強財務金三角（戰略財務、業務財務、共享財務）三位一體的組織體系，以及藉助智慧化的風險庫、大資料等工具，進行預警，實現智慧化風險管控；另一方面，智慧共享平臺構建透明SLA，提升服務水平和服務意識。從建立合作關係開始就跟客戶簽定服務協議，滿足客戶個性化的需求。同時，明晰合約雙方分別承擔的責任，實現服務、時效和定製化等標準的公開化、透明化。徐偉強調：“質量是我們的生命底線和紅線；良好客戶服務則是我們可持續發展的保障。”
05
精細化的人效評估與運營機制。一方面是透過搭建員工績效管理模組，每個員工都可看到績效的明細表，透明化的績效管理也讓員工瞭解自身的定位，從而不斷地自我提升。另一方面是自主設計財務共享的人效評估模組，為共享招聘與內部運營管理提供有效的資料支撐。