當運營網路,手機硬體(射頻電路,邏輯/音訊電路)軟體有問題時,都會造成此類故障。

在無網路服務時,應首先確定是否運營商的問題,看別人的手機有無訊號,若有,則取出SIM卡,換一部手機試試,若有訊號,則可確定問題出在手機上,調選單,用手動搜尋的方法找網路,如果能搜尋到"中國移動"或"中國聯通",則說明接收部分正常,而發射電路有故障,若顯示"無網路服務"說明接收通道有故障.此時若你的天線無異常的話,你就可取維修部說明情況,讓他檢修了。

（1）當你處在地下商場或者密封很嚴的電梯裡時，手機接到的資訊時有時無，或者聲音特別小聽不清，這是由於建築物和其它物體的反射對接收點電波進行了干擾，因而就會出現象你遇到的掉線情況。

（2）當你進行通話越區切換時，如果條件不具備也會出現掉線現象。比如你要將通話位置從一個服務小區延續跨越到另外一個服務小區，或者連繫跨越幾個小區時，這就需要使用者通話的話音通道從原小區切換到新的服務小區，但是由於新的服務小區的使用者忙閒是隨機的，假如恰好遇到在切換時沒有有效的話音通道可提供的情況，此時越區切換失敗，從而就出現了掉線現象。

（3）當有強烈的電波干擾時，常常會造成掉線。這是因為行動通訊是靠空中電波傳播來進行的，如果空中某些強烈電波對正在使用的電波產生干擾達到一定程度時，阻礙訊號噪聲比下降到標準值以下，這時手機就會自動關閉，你就會因突然掉線而不能通話。