汽車美容店（連鎖店）店長崗位說明書 部門：門店 職務：店長 直接上級：總經理 直接下級：副店長（店長助理）、各部門主管、收銀員 崗位描述： 對總經理負責，負責門店的計劃採購、經營管理，完成經營指標和計劃任務及一切日常事務的管理。 工作職責：
1、全面負責店面經營管理工作，對總經理負責。
2、店面其他人員的日常行政管理和考核評估。
3、管理制度、流程的制定及監督執行。
4、業績核算、工時統計，結合客戶滿意度和行政管理考評，實行合理的績效分配。
5、經營計劃和目標任務的參與制定和具體實施。
6、負責門店授權範圍內的折扣、掛帳管理、相關報表的量化分析及日常財務管理和監督。
7、嚴格控制庫存管理和出庫管理，依據各部門經營的統計分析制定採購計劃，執行好緊急採購。
8、及時幫助各部門工作緊張時的具體事務及人力、物力調配。
9、及時、準確、有策略的開展市場調研，加強人員能力開發，做好人員調配、商品排列布局、服務專案組合，組織店內、店外促銷活動。
10、檢查全店員工的工作過程和結果。
11、培訓員工並檢查員工訓練過程與結果。
12、檢查店內裝置工具的維護保養。
13、消防安全、生產安全的管理與監督。
14、處理較大客戶投訴及突發事件。
15、合理化建議和實施。
16、門店的開鋪與打烊。 輔助工作： 1、指導其它門店人員的在職培訓； 2、協助總部有關公共事務的處理； 3、協助其他門店做好促銷、宣傳等事宜； 4、協助其他門店工作緊張時人員的臨時調配； 5、向總部反饋有關營運的資訊。 工作許可權： 1、違紀的處罰權。 2、擬定店面規章制度和管理條例。 3、參與擬定本店費用預算及工作計劃和任務目標。 4、參與擬定本店員工的獎罰處理方案。 5、對直屬人員的績效考核評定及本店員工的績效考核管理，並進行獎勵和處罰。 6、根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。 7、本店人員的調配權。參與本店人員招聘、錄用的初選。 關鍵績效指標： 1、門店經營商品數量和收入、利潤 2、入場接受服務檯次、收入 3、團隊建設和素質提高 4、成本費用控制情況 5、組織建設和制度建設的完善性 6、關鍵人員流失率 7、客戶滿意度 任職要求： 1、知識結構：專科以上學歷，汽車維修/經濟管理專業。 2、工作經驗：輪胎銷售、維修、汽車維修行業管理或同行業管理3-5年。熟悉門店整體業務運作流程及總部各職能部室與門店有關的業務運作關係。 3、能力要求：能夠熟練操作電腦，熟悉各種辦公軟體。熟悉INTERNET運用。掌握公司各項規章制度，並能依此制定、貫切、落實方案。 4、技能要求：輪胎知識、汽車維修知識、經營管理知識、財務管理知識、法律知識和技能。5、其他要求：具有較強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、執行能力、計劃組織和協調能力。品行廉潔，職業道德良好。
汽車美容店（連鎖店）店長崗位說明書 部門：門店 職務：店長 直接上級：總經理 直接下級：副店長（店長助理）、各部門主管、收銀員 崗位描述： 對總經理負責，負責門店的計劃採購、經營管理，完成經營指標和計劃任務及一切日常事務的管理。 工作職責：
1、全面負責店面經營管理工作，對總經理負責。
2、店面其他人員的日常行政管理和考核評估。
3、管理制度、流程的制定及監督執行。
4、業績核算、工時統計，結合客戶滿意度和行政管理考評，實行合理的績效分配。
5、經營計劃和目標任務的參與制定和具體實施。
6、負責門店授權範圍內的折扣、掛帳管理、相關報表的量化分析及日常財務管理和監督。
7、嚴格控制庫存管理和出庫管理，依據各部門經營的統計分析制定採購計劃，執行好緊急採購。
8、及時幫助各部門工作緊張時的具體事務及人力、物力調配。
9、及時、準確、有策略的開展市場調研，加強人員能力開發，做好人員調配、商品排列布局、服務專案組合，組織店內、店外促銷活動。
10、檢查全店員工的工作過程和結果。
11、培訓員工並檢查員工訓練過程與結果。
12、檢查店內裝置工具的維護保養。
13、消防安全、生產安全的管理與監督。
14、處理較大客戶投訴及突發事件。
15、合理化建議和實施。
16、門店的開鋪與打烊。 輔助工作： 1、指導其它門店人員的在職培訓； 2、協助總部有關公共事務的處理； 3、協助其他門店做好促銷、宣傳等事宜； 4、協助其他門店工作緊張時人員的臨時調配； 5、向總部反饋有關營運的資訊。 工作許可權： 1、違紀的處罰權。 2、擬定店面規章制度和管理條例。 3、參與擬定本店費用預算及工作計劃和任務目標。 4、參與擬定本店員工的獎罰處理方案。 5、對直屬人員的績效考核評定及本店員工的績效考核管理，並進行獎勵和處罰。 6、根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。 7、本店人員的調配權。參與本店人員招聘、錄用的初選。 關鍵績效指標： 1、門店經營商品數量和收入、利潤 2、入場接受服務檯次、收入 3、團隊建設和素質提高 4、成本費用控制情況 5、組織建設和制度建設的完善性 6、關鍵人員流失率 7、客戶滿意度 任職要求： 1、知識結構：專科以上學歷，汽車維修/經濟管理專業。 2、工作經驗：輪胎銷售、維修、汽車維修行業管理或同行業管理3-5年。熟悉門店整體業務運作流程及總部各職能部室與門店有關的業務運作關係。 3、能力要求：能夠熟練操作電腦，熟悉各種辦公軟體。熟悉INTERNET運用。掌握公司各項規章制度，並能依此制定、貫切、落實方案。 4、技能要求：輪胎知識、汽車維修知識、經營管理知識、財務管理知識、法律知識和技能。5、其他要求：具有較強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、執行能力、計劃組織和協調能力。品行廉潔，職業道德良好。