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  • 1 # 使用者4724129450890

    Objectives and Key Results,簡稱OKR,翻譯成中文叫“目標與關鍵結果”。我們知道,在公司裡面,制定一個目標或許是非常簡單的事情,但是如何有效執行該目標才是最重要、最困難的事。OKR就是一種講述如何執行目標的管理方法。

    杜爾的書裡面講到,OKR最早是20世紀70年代在英特爾公司開展推行的。作者有幸參與了公司幾次重大專案的落地開展,深刻感受到OKR在其中發揮的巨大作用。後來作者加入風投公司,並且投資了剛剛創業的谷歌公司,把OKR的工作方法向拉里·佩奇和謝爾蓋·布林(谷歌的兩位創始人)做了介紹,受到兩人的歡迎,隨後在谷歌進行推廣。“OKR幫助我們實現了10倍速增長,幫助我們把整合全球資訊這一偉大使命變得觸手可及”,佩奇如此評價道。

    那麼OKR這種方法到底有何獨到之處?

    OKR的核心在於:聚焦全部力量,做最重要的事。

    因此,OKR的第一步是設立一個目標,這個目標是最優先、最重要的事。比如可以按照月度、季度、年度這樣的週期去設定目標,每個週期設定的目標最多隻要3-5個,然後針對每個目標制定3-5個關鍵結果。這些關鍵結果必須能夠用資料量化,非常明確而且有時間限制,到了什麼時間節點,必須要達到什麼樣的結果。

    比如書中提到一個例子:

    OKR第二步是團隊協作與目標分解。

    所謂目標分解,就是上一層級的關鍵結果就是下一層級的目標。比如公司制定整個公司的目標和關鍵結果。各個部門把關鍵結果當成自己的目標,再做進一步的關鍵結果;每個員工把本部門的關鍵結果當成自己的工作目標,然後制定自己的關鍵結果。層層分解,直到每個員工理解公司整體的目標,同時把自己工作的方向和內容與公司目標保持一致。這是從上到下的目標分解維度。但只這樣做還不夠,員工會覺得這是被分配的目標,自己沒有選擇權,參與度自然也不會高。因此,除了從上到下的分解目標,還應當讓部門和員工自己設定目標,也就是從下到上的反饋。管理層應當綜合考量公司的目標和員工的目標,兩者相互協調,最終實現共贏。因此,在OKR實施的第一步中也提到了,設定的目標數量不止一個,不能只考慮上級的目標,還要考慮下級自己提出的目標。因為任何一方提出的目標,有可能是偏激的,可能不利於業務整體的發展。比如公司管理層把開拓市場當做目標,開拓市場可能要犧牲利潤,可能犧牲客戶體驗,所以這個目標要與其他目標結合在一起,形成一個平衡的目標體系。

    不管是從上到下,還是從下到上,這是一種垂直的分解。同時還要關注橫向的聯絡,即部門之間的協作。完成一專案標,不可能每個部門單打獨鬥,需要進行橫向的關聯和協作。所以部門制定目標的時候,應當與其他部門的目標相互協調,讓大家的目標能夠往一個方向發展。

    OKR第三步是責任追蹤,即反饋。

    要定期檢查目標和關鍵結果的進度,同時及時糾正目標,一旦發現目標不合理,就應該及時刪除,同時告知與該目標有關的部門和個人。鼓勵員工每週與管理層之間進行一對一的OKR會議,討論OKR實施的進展。OKR週期結束後,要對整個OKR進行考核和分析總結,看一下各個目標的實現程度,同時讓每個員工自己對目標與結果進行評估和總結。對於做的比較好的員工要進行表彰和獎勵,這是一種正向的反饋。

    目標並非100%完成才算是成功,谷歌70%目標達成就算是可以的了。所以如果某個目標100%達成,要考慮是不是這個目標定的太低了,達成一個低難度目標並不是一件令人開心的事。所以OKR的最後一步是制定一些高難度目標,或者叫膽大包天的目標,這樣的目標不必100%達成,但是卻可以指引我們往這個方向奮鬥。

    在實施OKR的過程中,持續性的績效管理貫穿始終,要求管理者與員工更多的溝通交流,瞭解員工的真實想法,為他們提供幫助。採用多維度考核員工的績效,不單單是使用OKR的指標資料。

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