其實每個公司的管理體系都是不一樣的，但是關於運營推廣跟運營策略都是千篇一律的，相差無幾。總有類似的地方，下面我就為你解答我所認識的團購、類目、搭配、社會化媒體、客服相關的運營專員。他們是怎麼進行每天的工作的。。。。。

逐個講一下對他們要求的日常吧：1. 團購（處於早期，成單萬單以內）：a. 招商（聯絡商家、驗貨、上新、發貨）b. 思考流量引入（協調公司內資源，並思考在外獲取流量）c. 流量細化分析（每股流量成交轉化率，每股流量CTR，流量波動）d. 成單覆盤（客單價、品類等分析）

2. 類目（CTR 60%）：a. CPV類目上新運營b. 選品（類似美蘑、淘寶吧）、標籤運營c. 對搜尋、推薦引擎做資料最佳化（詞表建設，優店優品選擇打分）d. 資料分析，這塊我只要求一點，各頁面CTR（目前我們list頁CTR 60%，>美麗說的57%，<蘑菇街的80%，別問我資料哪裡來的，技術強，任性）

3. 搭配：a. 搭配上新b. 專題及活動運營c. 資料分析。同樣只要求CTR

4. 社會化媒體運營（70+w微博、50+w微信、其他渠道）：a. 制定內容策略，分派內容給以上不同小組，排布時間表——制定紀律b. 資源互換引入，在流量少的時候，巴結各種大號（這塊解決了我們微信從0-3w的問題）c. 優質內容製作或採編，基本功，不逼逼。做的好和差的人天壤之別。d. 自定義選單及自動回覆的活用，微話題的活用；研究微信微博QQ空間機制及紅利e. 開拓其他自媒體平臺，這裡有些玩法，很多公司還不知道，所以就保密了f. 耕作粉絲通廣點通g. 資料分析

5. 客服：a. 建機制b. 和使用者互動

在產品上有想法和訴求的時候，以上團隊的運營專員，都有要求，對產品進行推動改良。當其中任一團隊的運營專員處於瓶頸期，沒有突破的時候；我會解鎖她們的工作範圍，讓他們同時身兼多職，去打破思維瓶頸。給他們細化的執行分工，由各個團隊leader自己思考。有的時候遇到產品上的設計困局的時候，我會幫助梳理相關的所有產品需求，打通訊息流（比如CPV和標籤系統）單個看，目前所有人都有非常大的突破。整體來看，我自身還需磨練，就像吳清源所說，棋盤上最重要的一手，是盤活所有資源的一手。

淘寶運營是什麼？淘寶運營的工作內容是什麼？

淘寶運營主要指的是企業在淘寶進行電子商務的整理運營管理，包括普通商店還是商城、策劃方案、推廣方案、頁面模板、活動、服務等等整個電子商務流程的運營。

淘寶運營的主要工作內容，歸根結底主要分為以下幾點：

1、尋寶貝。選品是運營的第一步，後續的運營工作都是以商品為載體，以挖掘市場潛力商品，幫助提升寶貝效果，最佳化庫存狀況，監控熱銷單品，跟蹤競爭對手，打造爆款為運營主要目標。

2、行業熱銷品類、品牌、單品的收集，分析他們熱銷的原因，總結成功的營銷方法。分析熱銷產品的優缺點，為我們產品的熱銷尋找理由和方案。選擇對路的貨，要有爆炸力，屬於大眾需求品，能滿足市場趨勢。

3、我們的優勢和缺失品類、品牌、單品是什麼，熟悉產品的生命週期和市場容量。

4、競爭對手的產品情況分析，制定相應的營銷計劃和主推方案，快速搶佔流量入口的優勢位置。

擴充套件資料

淘寶網的主要產品：

1、阿里旺旺

阿里旺旺，一種即時通訊軟體供網上註冊的使用者之間通訊，阿里旺旺是淘寶網官方推薦的溝通工具。淘寶網同時支援使用者以網站聊天室的形式通訊，淘寶網交易認可淘寶旺旺交易聊天內容儲存為電子證據。

2、淘寶店鋪

淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統預設產生的店鋪介面，就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網路技術，實現區別於淘寶一般店鋪展現形式的個性化店鋪頁面展現功能的服務。

3、淘寶指數

淘寶指數是一款基於淘寶的免費資料查詢平臺，可透過輸入關鍵詞搜尋的方式，檢視淘寶市場搜尋熱點、成交走勢、定位消費人群在細分市場的趨勢變化的工具。

4、快樂淘寶

2009年12月，淘寶和湖南衛視合作組建“快樂淘寶”公司，聯手拓展電視網購新市場，不僅於2010年4月在湖南衛視推出“快樂淘寶”節目，還在淘寶網上開闢“快樂淘寶”子頻道專區和外部獨立網站，建立電子商務結合電視傳媒的全新商業模式。

淘寶運營主要指的是企業在淘寶進行電子商務的整理運營管理，包括普通商店還是商城、策劃方案、推廣方案、頁面模板、活動、服務等等整個電子商務流程的運營！

淘寶運營的主要工作內容，歸根結底主要分為以下幾點：

1、資料分析詳細化：必要分析商號的資料。好比說流量清晰，轉換環境，付費環境等，依據這些資料來鑑定你商號那邊有成就，那邊必要改良的，那邊是必要繼承堅持的。

2、寶貝最佳化，標題最佳化：對於那些幾個人十幾個人的小團隊來說，標題最佳化就是運營的一個重點之一，而現在可以說寶貝最佳化也是免費流量裡面比較重要的一個工作。

3、引流推廣：引流是小團隊的運營必須要做到，他不但要策劃好如何去引流，而且要自己親自去實踐如何引流。

4、分析競爭對手：首選要明白哪些寶貝和店鋪是我們的競爭對手，然後去研究他們是如何引流的，他們店鋪每天的成交情況，比如我們和他都是開了車，我就要分析好每天直通車花費大概是多少。

5、和美工溝通好：這一點很重要的，美工和客服一定要歸運營管，不能讓他獨立，這一點很重要， 如果你是做運營的，事先要和老闆說好， 美工完全歸你管。

6、營銷策劃，資源整合：最佳化僅僅是一個方面，很多時候營銷和資源的整合比最佳化更重要，所以你需要規劃好每一個月做幾次營銷。

7、具體的各項淘寶操作流程：這裡小團隊的運營不再是一個指揮員了，他要做到都是需要具體執行的，除了策劃好外，都要自己去執行，所以，淘寶的各項流程不僅僅是要懂，而且要精並要非常的熟練。

擴充套件資料：

做淘寶運營之前，要先稽核一下自身情況是否適合做該服務。

1、貨源方面是否有優勢

2、是否適合在淘寶平臺發展

3、推廣深度能達到什麼層次

4、對自己產品是否有信心

5、對電子商務的大方向是什麼樣的態度等等