公關人員應具備的能力包括以下幾個方面。 　　（1）組織能力。為了使公關工作開展得有條不紊，公關人員必須具有較高的組織能力。所謂組織能力是指人們有計劃、有步驟地從事某項活動，並使其達到預期目標的實際操作能力。公共關係活動是一種目標指向型的活動。公關人員不僅要善於周密地設計和籌劃公關活動的目標和計劃，為實現目標和計劃制定相應的具體方法和步驟，而且還要善於從事實際組織工作。 　　（2）表達能力。表達能力是指語言、文字、動作等方式將自己的知識、觀點、意見明確有效地傳播給他人的能力。公關工作是一種傳播活動，一種雙向的資訊交流過程。資訊傳播和意見溝通是公關工作的基礎，因此，公關人員與公眾進行資訊交流與溝通，是否成功或有效，很大程度上取決於其本人的表達能力。表達能力包括演說的能力、解釋的能力、說服的能力、談判的能力、協調的能力、做結論的概括能力、文字寫作的能力和非語言的傳播能力等。 　　（3）宣傳推廣能力。宣傳推廣能力是公關人員必須具備的一種實際工作能力。一切公關活動，都是運用各種宣傳方式引導輿論、促成輿論，從而提高組織聲望和信譽。組織要想在社會公眾的心目中取得信譽，除了做好自身的工作外，還要圍繞建立形象和保持信譽這兩個方面做好宣傳工作。 　　（4）社交能力。社交能力指人們在社會上與各類不熟悉的人進行交往、溝通的能力，是衡量一個現代人能否適應開放社會的標準之一。公關人員是本組織形象的體現者和代言人，肩負著溝通公眾、環境、社會的重任，他們只有具備較強的社交能力，才能大膽瀟灑地走向各種社交場合，施展自己的魅力和才能，樹立起本人的良好形象，併為樹立組織的良好形象展開有力的社交攻勢。 　　（5）創新能力。創新能力是指人創立新的思想、新的事物和新的環境等，以滿足自我或適應自我變化的能力。在充滿競爭的現代社會中，從事公關工作需要花費人們相當多的勞動，特別是創造性的勞動。在與同行的競爭中只有不斷求新、求異才能技高一籌，領先一步，才能達到擴大影響、樹立形象、推銷產品、爭取公眾的目的。 　　（6）應變能力。應變能力是應付情況突然變化能力。公關人員在工作中，常常會遇到一些令人尷尬的事件和場合，甚至可能發生意外。如何使自己在不利的形勢下扭轉局勢，如何在遇到突發事件時能處亂不驚，以自己的語言或行動挽救可能出現甚至已經出現的失誤，這就需要公關人員具有靈活的頭腦、冷靜的思考、果斷地處理及技高一籌的應變能力。 　　（7）自我調節的控制能力。自我調節的控制能力，是指一個人自我控制自己的情緒的能力。公關人員要經常同社會公眾打交道，如果有人憑白無故地指責你，指責你的組織，你該怎麼辦？倘若缺乏自我調節的控制，不能做到豁達大度、忍耐容人，心平氣和地認真聽取公眾的指責、意見和建議，那麼就無法取得公眾的諒解，更談不上妥善地處理各種糾紛了。