一、客戶發現自己建設銀行的銀行卡(包括借記卡和貸記卡)上錢款少了，可以立即到銀行查詢原因。二、說明：1，客戶銀行卡上金額減少，可能是因為銀行的相關收費專案直接扣費產生的。比如銀行卡年費、小額管理費、簡訊通知費等等。2，客戶銀行卡上金額減少，,可能是因為關聯的第三方扣款業務導致的。比如《菸草銷售電子扣款協議》， 《地稅結算扣款協議》等。3，客戶銀行卡上金額減少，,可能是因為銀行卡被盜刷造成的，這個可以報案處理。4，客戶最好是直接到銀行櫃檯打印出銀行卡的銀行流水，檢視下具體的扣款原因，與銀行工作人員核對，再進行下步處理。

建議查詢銀行卡明細，裡面寫得有，如果是不明原因支出，自己不再銀行的營業廳的話，第一時間撥打銀行的官方客服，將自己的銀行卡掛失掉，也就是將上面的資金進行凍結掉，以減少自己最大的損失。銀行裡丟失的錢很多的話，可以選擇報警求助的。確實，自己的錢在無緣無故地情況下減少了，在第一時間掛失自己的銀行卡之後，這時，你可以選擇報警，尋求警方的幫助。尤其丟失的一筆很大的經濟收入的時候，維護自己的合法權益是義不容辭的事情。如果自己就在取款機旁邊的話。這時，畢竟發現自己的錢少了，但是不清楚自己銀行卡里面的錢是什麼時候弄丟的。這時，為了安全起見，肯定要第一時間保證銀行卡里面資金的安全性。你可以試著重新將卡插入到取款機上，連續三次輸入密碼，這樣你的銀行卡就自動鎖住了。