連線客戶的深度我們可以稱之為客戶的“忠誠度”，廣度我們可以理解為品牌“知名度”。

二者不必取捨協調，而是需要按照步驟實施營銷方案。

1. 知名度

2. 美譽度

3. 忠誠度

什麼是知名度？

知名度很好理解了，就是究竟有多少人聽說過或者看到過這個品牌，但這個時候該品牌的商品還沒有到達客戶的“大腦貨架”。也就是說消費者在超市貨架上選擇商品的時候，並不是真正的在超市貨架上選擇，而是在“大腦貨架”選擇商品

舉個例子：去便利店買菸，老婆讓你在超市順便購買一瓶醬油，貨架上琳琅滿目的醬油品牌很多，但此刻你一定不是在貨架上挑選你要的牌子，而是在大腦儲備的牌子裡選擇。

這就是知名度的力量，也可以稱為佔領心智的力量。

什麼是美譽度？

我在回答

如何促使別人有效地以一傳十十傳百的方式傳播廣告資訊？

有相關描述，這裡不做過多贅述。

忠誠度，很多品牌忽略的一個重要部分

作為消費者的我們開車去加油，一定有有一部分人喜歡去中國石化，有一部分喜歡中國石油，這個是肯定的原因很簡單，就是人們充分的信任這個品牌，當然忠誠度還有另外一個因素，那就是讓消費者產生習慣。

讓消費者產生習慣，形成的忠誠度的例子眼前的就很多

回答這個問題之前，建議提問者，先閱讀一下關於小米營銷的相關文章，兩者其實都重要，深度可以增加黏性，形成互動，形成忠誠度；廣度可以擴大客戶群體，實現產品的不斷升級迭代。

重要的不是營銷要側重那個，是你的產品更適用於那個，更加完美的狀態肯定是兩個並行前進，相輔相成。