有問題肯定要找客服解決，大問題退換貨，小問題協商解決，解決不了找平臺客服，有時小問題也就算了退換貨自己也麻煩

客服解決。如果解決不了，看金額，如果不大，就拉黑這個APP。大的話就找相關部門。實際上 大額消費基本不會在app上解決。

我一般都不在上面買東西，感覺沒保障，風險大，出了問題得不到解決，有苦說不出，維權比較難，我也不知道在這些app上買東西會不會象陶寶上可以自由退款退貨，所以我儘可能不在這些app上買東西即使是再喜歡。

我很少去網購，如果出現問題，我會向客服反映，同時會根據物質的價值確定自己的下一步行動。如是一些小物品，我就不會去退貨。因為費時費力，還要運費，不合算！如果是大物品，我一般會選擇退貨！當然了，現在我不會去網購價格高的物品。

大部分都能退貨，只有極少數App購物平臺是騙人的，買了就不能退貨了！幹快遞的偶還是勸大家，網購還是要去正規網購平臺上買，退貨是真正的有保障！

我有個底線：第一次答應調換。第二次如果仍不滿意，直接要求退貨。我感覺賣家和我同樣的心情：不願進行第三次交涉。

先按賣家售前的許諾聯絡賣家客服，如不能解決則報請淘寶網找小蜜轉人工服務申訴。拼多多的客服也會協助解決。其他的如京東我沒經歷過。

若是賣家的商品有質量問題或涉嫌偽劣欺詐則需要收集資料證據向淘寶網等申請退貨退款，一般都會得到解決。若是請求賠償則很麻煩的，淘寶網是不能解決了，這樣情況我沒有經驗了。

在APP上購物，本人都是提前在彼此相互尊敬下諮詢，提前構築良好的購物基礎，所以大的問題很少發生，小問題只是客氣和善意的提出來，都得到了圓滿的處理和解決了。真的是高高興興購物，滿滿意意地評價。

購買了幾次，大多名不符實，平臺要制定規則，而不是任由商家信口開河，欺騙消費者。回答的離題了，確是為平臺發展著想。我現在幾乎不看APP裡的廣告和視屏營銷了。

購買商品，如果有問題，先聯絡客服解決；客服解決不了，再採取下一步措施。

如這次為孩子買的機器狗，我多花十元多買一個充電池，發貨的不知道什麼原因沒有發。我收到時與客服聯絡，併發圖片給她。客服見後查看了一下，隨即答應補遞給我。

以前購買的商品，如有不怎麼滿意的，也基本沒退，怕煩。現在再購買，比較注意星級評價，高分才買，基本上質量不錯。