重新開關機後嘗試。

如果機身插有外接SD卡，取出後觀察。

備份手機資料（電話簿、簡訊息、多媒體檔案等）。

恢復出廠設定（進入手機設定--重置-恢復出廠設定）如果恢復出廠設定問題依然存在。

建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理。

建議您在三星官網進行“預約到店”維修申請。

如果先前手機又開啟USB除錯功能的。

可以用刷機大師、刷機精靈一類的刷機軟體來解鎖。

用資料線連線電腦，開啟軟體，先自動安裝驅動，然後進入軟體裡面的工具箱，找到解鎖功能，很快就能解鎖了。

如果先前沒有開啟usb除錯，透過雙清也能解決，但是資料會清空掉。

手機關機，同時按住音量上+電源鍵不放 進入安卓的rec模式，音量上下移動，電源鍵確認，分別選擇wipe data和wipe cache2個選項，都選擇yes，即為雙清了。

執行完之後選擇第一個reboot system now 重啟手機就能正常進入系統了。

還有一種有許多人也是聽說過，那就是ADB解鎖。

是利用電腦的CMD命令向手機發送一系列指令清除的方法。

刷機大師一類的軟體就是按照這個原理來的，只不過不需要手動而已，也是需要手機開啟usb除錯才行，歸為第一類。