管理，管的是人，理得是思路！

那成功得企業管理是什麼樣得？

我的回答是馬雲，馬雲雖然被大家嘲笑雞湯帝，但在企業管理上面，我認為馬雲可以說是中國最成功得企業家。

從杭州得十八個人，發展到現在得中國第一電子商務大魔王。他的睿智是不能忽視得，他成功得企業管理更是值得中國所有的企業家學習！

我們來簡單分析下他的管理方法，首先是管！

在98年，被大家稱為18羅漢得幾個人聚在了馬雲家裡，馬雲給他們描繪自己心中得電子商務模圖，告訴他們如果成功了！你們就是傳奇！如果失敗了，你們更是傳奇！

我們可以分析出他在管人方面是許下了物質得承諾，更許下了精神上得支柱，這才讓18個人死心塌地得跟著他，開創了中國得一個奇蹟！

而在理方面，馬雲死死得瞅著電子商務這一塊，並且給了幾個大得思路，讓阿里巴巴一舉成功，超過慧聰網成為了中國排名第一電子商務網站！

在製造部我們底層管理者需要具備：

1、生產原材料管理：

1）生產原材料來料統計，配備；

2）生產原材料利用率核算；

2、計劃交付：

1）每月市場部給的產能計劃指標，提前核算最大產出率，即完成率；如果不能完成，提前讓市場部協調客戶變更交付計劃。

2）生產計劃安排，根據市場部本月產出任務，分解成每週任務，最重分解為每天任務。

3）根據每天任務，安排產線生產，人機料配比料。

也有許多公司，根本不重視計劃這一環節，導致產線來回停機切換品種，一個月能換二三十次。既影響產能也影響產品交付，浪費大量人力物力。

好的計劃，能讓產線，專人專機專項，不用來回切換生產品種，既能減輕作業人員負擔，還能提高產出，保證交期。

這裡有一點，被很多管理者忽略，就是固定專項生產，能讓員工很容易熟悉產品特性，很容易識別解決複雜報警。試想，今天這個產品在1線生產，1線員工很熟悉了，它存在的問題，明天該產品跑到5線了，那裡的員工是不是又要花時間摸索，出現了1出現的問題是不是要停機等技術人員處理。

1）工資低，未達到預期；

2）乾的不爽；

3）沒有看到前景；

公司層面：

【1】進公司，等面試官一兩個小時，沒有重視員工；

【2】電腦領用、軟體下載、飯卡辦理、手機許可權、五險一金辦理全部都要自己來辦，新入職什麼都不懂，也沒有指引。效率低下

【3】同一級別，同一辦公室，年終聚餐，大部分人讓去，有些人不讓去。未一視同仁

車間層面：

【1】上崗前，沒有師傅教，或者安排師傅態度不好。心受傷

【2】考勤異常、工資異常找領導協調解決，往往不重視。

4、員工工資核算；曾經我的部長對我說，每一位員工不管有什麼問題，他既然來找你，你第一時間要幫助他解決，因為你是他的依靠，不管你多忙，你都要幫他處理，告訴他處理進度，告訴他處理結果。

尤其是工資，同樣兩個人上一樣的班，一個人被績效考核了，結果發的工資還是一樣的，對於那個認真的人來說，心裡是多麼的難受，如果不及時處理，後面他會覺得反正認真不認真都一樣的，何必把自己搞這麼辛苦。

由此，我後面給員工算工資的時候（我們第一家公司，產線員工工資是由生產主管核算），我會每個人至少算三遍核對三遍，分三天，因為如果你不在狀態，你的資料肯定不準，只有多天核算才能減少紕漏。

5、績效公佈（補充第四條）

為了展現公平公正，每個工序的人員績效會有詳情表掛在現場，每個人可以互查。

每個月的績效彙總完成後，會績效排名張貼現場，發工資明細可以核對吻合。

根據人數，按比例獎勵績效優者，懲罰績效劣者。

6、人員培訓。

【1】培訓工資演算法，績效演算法，都會給員工一一培訓，而且是反覆培訓，員工都會計算自己的工資，每個月發工資他們都會心中有把稱。

【2】員工技能培訓，這裡主要講的是操作技能，用工程師培養作業員，作業員會具備技術員的水平。用工程師培養技術員會讓他們達到助理工程師的水平。

前公司針對作業員制訂了全能工，多能工的培養策略，如果你會的多，並透過實操考試，你會漲工資，或者未來職位空缺你優先上，作為儲備幹部。

一個車間如果多能工多了，可以一個人頂兩三人時，公司會考慮大家的感受，透過減少一人，這人的工資會部分提現在你的身上，這樣你可以多勞多得，留住了老員工。

7、異常處理

異常分兩種，一種為可能會產生的，一種為已經產生的。

針對，已經產生的異常，一定要放置隔離區，做好標識，異常時間、地點、什麼異常、處理進度、誰在處理，聯絡方式。我的部長告訴我，好的管理是什麼，好的管理就是一個不動生產的人，無論走到哪裡都能知道你在做什麼，你後面要做什麼。

現場的異常品，一定要有標註，即使交接班，或者當班主管去看，不用問都能知道產品狀態。

異常處理，一定要告知領導預計處理結束時間，週期長的要階段性彙報進度。週期短的完成了郵件告知，沒完成告訴目前困難，你的處理方案，下階段完成時間。

8、人機配比。

曾經去深圳那公司，產品積壓，一年有餘，一直處理不掉，後面我去做了幾點改善。和大家分享一下：

【1】我發現產線白夜班全部都是男員工，大家熱情不高，於是後面有人離職，我協調人事，補進女員工，後男女搭配，交替放置安排，後面男生積極性大幅度提高。

【2】讓老員工開高速機器，新員工開低速機器，這樣能保證最大產出。

【3】專人專機，固定人員生產，減少線長和主管不必要的排班浪費時間，縮短新員工掌握該機型的時間。

【4】將不良品對應的機臺羅列出來，按發生異常數排序，每天上午修前三，下午排名第四到六的機型，每天如此，一星期後異常發生快速減少，減少不必要的返工。

【5】挑出一人，專門做異常處理，每天彙報處理批次和進度，並完成第四項。

【6】現場的環境，將車間5S搞好，垃圾對方整起，由一天清理變為一天三清理，早，中，晚，讓車間美觀整潔。大家心也開始靜下來。

【7】申請經費，組織活動，吃飯重點敬酒，對那些有影響力，幹活又不認真的，和大家談心，一一到位，並將員工心裡話牢記在心，回來整改。

【8】績效公佈，讓大家心知肚明。

【9】培養了全能工，並給予了適當工資照顧，承諾並兌現，在其它工序部門有好的崗位空缺，優先推薦，互相引用。

9、主管能動性管理

我的部長曾經給我一些管理者的雜誌，其中有一條：

【1】一流的管理，自己不動，底下人動；

【2】二流的管理，自己要動，底下才動；

【3】三流的管理，自己在動，底下不動。

10、方法管理【制度】

【1】慈不帶兵，義不養才，好的管理需要方法的，不能過於仁慈，不能過於心軟，該狠就狠該柔就柔。

【2】表揚需要及時當眾，批評要穩準狠要私下。

。。。。

管理界有一句流行語：制度管人，流程管事，團隊打天下，管理定江山！個人認為，以此推斷，管理就是管人性----瞭解人性、掌握人性、利用人性。

南疆商務群英匯，立足南疆，服務全疆！無懼艱辛、無畏成長，專注商業服務18載！因為熱愛，所以執著；因為專注，所以專業！一、管理就是了解人性

日本經營之神松下幸之助這樣說過：企業即人，企業最大的資產是人。

作為任何一個管理人員，如果對人性瞭解太過貧乏，那他的管理績效必然很差。所謂人性，那就是人都是自私的。因此，我們制度的制定、流程的設計、團隊的建設等等都應該以此為出發點和落腳點，否則，員工動力太小，就會陷入惰性連鎖反應。

我們必須把人才放在合理的崗位上，人才依託公司和自身的資源，創造自身價值，獲取與自身價值相當的待遇。

如果你不瞭解人性，對重要員工與普通員工人所共通的人性一無所知，極有可能造成“無用功”，甚至會適得其反，帶來負面影響。

二、管理就是掌握人性

世界首富比爾·蓋茨曾經說過這樣一句名言：把我們頂尖的20個人才挖走，那麼我告訴你，微軟會變成一家無足輕重的公司。

在企業經營管理過程中，人才是第一競爭力，如何發現人才、培養人才、利用人才、搭配人才，達到相對較低的投入，產出最大效益的目的，這就是管理的首要任務，如何才能實現呢？

那就必須掌握人性，把人才用好，把人才團結在你的周圍，使人才人盡其才、為你所用，否則，你的團隊不但不能打天下，很有可能管得一團糟。

三、管理就是利用人性

聯想集團Quattroporte柳傳志有句眾所周知的名言：“辦公司就是辦人。人才是利潤最高的商品，能夠經營好人才的企業才是最終的贏家。”

現代企業的競爭，歸根結底是人才的競爭，從這個角度來說，人才是企業之本，管理的本質就是如何把人管好、利用好！

管人、利用人，說到底就是管人性、利用人性。

乾巴巴的談管理，那就是教條。管理書籍的堆砌會與現實的管理工作脫鉤。企業管理工作中，管到底是什麼呢？

管人，人是企業的源動力，人止不為企，所以很多企業都要想盡辦法留住人才，為企業所用。很多大企業都怕人才流失，福利待遇都在不斷提高。管住人心，就得天下。企業管理者，合適的調配人才到合適的崗位，人盡其才。

管物，企業管理者也就是資源協調者，生產型企業的裝置，廠房，物料等都要達到最佳配置，物盡其用。

企業管理，管到底的是什麼？

我也來湊個熱鬧，我個人認為企業管理，管的是事，理的是人。

企業管理中，事情要分配到人，讓事事有人做，人人有事做，並且還是對的人做對的事。

而對於人，也就是員工。華人都知道，人是不喜歡被人管著的，就連小孩都一樣，越管越叛逆，越管越難管。但若是單純的理，那便不一樣，可能員工更願意聽你的，更願意與你共事。

那麼如何能做到讓事事有人做，人人有事做，並且還是對的人做對的事情，這就需要一定的制度技巧去管理了。

首先，做領導的事情得安排到位，到人。當然也可以告訴員工有這麼一件事情，讓員工主動去做。不過想讓員工主動要求去做這件事，這就需要有一定的吸引力了。

這時候你一定會想吸引力嘛，你說的是錢咯！

我想說，不，不是錢，而是分。但是也跟錢相關，只是支出就沒有直接用錢來支出那麼大，還能調動員工的積極性。就算員工平常有什麼事情做的不好，也不用責罵。只用給員工加分，減分，提示就好。好的加分表示認可，不好的扣分，表示提醒。替代了傳統的直接扣錢或是責罵給人帶來的不適與反感。

並且不管員工做什麼都可以用分來衡量，員工主動要求做事的時候可以加高分，按要求完成的時候還可以加分，如果按照標準提前完成的還可以另加分。而最後員工的分與其待遇獎勵相掛鉤，那麼員工是不是會主動的要求去做自己擅長的事情呢？這樣是不是能提高對的事情給對的人做的機率呢？

個人觀點，有興趣喜歡的可以問我要資料。

企業管理，管的到底是什麼？雖然大家在管理的內容上可能大同小異，但是我相信不同的企業在管理上側重點是不一樣的。主要可以分為以下幾個方面：

人的管理

人是企業最寶貴的資產，但是也是最難管理的。主要原因在於人的流動性太不可控了，尤其是初創企業流動性會更大一些。企業想要留住人，要知道這個人的需求是什麼，是為了賺錢還是為了獲得企業給予的成長空間，又或者是說僅僅是覺得企業的福利好所以願意待著？大多數情況下，只有企業的發展高於人的預期或者企業帶給員工的不僅僅是所謂的工資的時候才會留住員工。同樣地，這樣的企業也會吸引更多的外部人才加入進來。反過來說，就是哪些人需要進行最佳化，目前有些公司中的一些人都是靠所謂的關係進來的，想要進行最佳化牽涉到的利益層面太多，這也是很難操作的。

這一方面如何管理就要看老闆的領導力了。

難點二：產品的管理

產品管理是對產品、產品線以及產品組合等整個生命週期的整體性業務管理，其目的是達到價值最大化。有時一個公司有一個產品，有時則有多個，產品也相應的生命週期，包括產品概念期、產品設計期到產品的生產和上市後的銷售等等。

其實產品種類的多少都不重要，重要的是能否盈利或者說持續盈利。如果上線了一個新產品短期內沒有盈利，是不是該繼續堅持？什麼時候應該放棄？另外新產品和老產品應該如何平衡？這些都是很難把握的點。

創造優秀的產品並不是一個簡單的過程。在現實中所有的商業和市場環境都是動態的，許多不確定的事情都會發生。所以你現在對產品一個小小的決策在以後市場發展中都會產生巨大的影響。

難點三：業務流程的管理

業務流程管理，這個牽涉到的層面會更加多一些，即包含人又包含產品。

拿人來說，一個人要經過招聘、錄用、入職、培訓、考核考勤、請假管理等一系列程式，它本身就是一個業務流程，該流程的每一步如何操作都會影響到這個人對企業整體印象。同樣的，企業產品相關的進銷存也是一個業務流程。企業的流程是否能夠自動化，並且保證具有一定的彈性（即業務發生變化使，流程也可以隨之調整），這些都是很難掌控的，如果有相應的業務流程管理工具那就會變得十分容易。

說到業務流程管理工具，傳統的紙質化或者簡單Excel的管理模式已經快要被淘汰了，大多數企業都會選擇一些軟體工具。市面上可以選擇的產品也有很多，你可以選擇大牌的產品也可以自己開發，但是大牌的產品往往費用高昂卻不適合自己企業業務實際情況，導致很難落地，自己開發又需要投入很多人力和物力，而且耗時長。

不同的企業在管理上的難點和痛點都不一樣，但是大多數企業管理的難點都集中在人、產品、業務流程這幾點之間，解決了這些，其他的都是小問題了。

企業管理是一門很有講究的課程，能力強的人能當管理人才，沒有技術的人也能當上管理人才，能做到一個企業管理者絕對不是很簡單的事情。企業是一個綜合體人才錯綜複雜，企業需要每一位員工的努力工作。一個企業想要運營順利是需要有良好的人才來管理，就像是一個國家一樣必須得有領導人來管理，否則就會發生動盪，管理混亂。

企業管理是綜合性的，首先企業的員工多種多樣上到最高領導，下到普通員工，人才種類數量居多錯綜複雜，再就人員的素質參差不齊，想要這麼多人都有共同的目標讓企業更好的發展不是一件容易的事情，所以員工的管理是一件很複雜的事情。企業要運營就得有資金支援，一個企業的資金可不是一個小數目，就是我們普通家庭的資金都得需要管理理財，更何況一個企業的打資金鍊，如果管理不好面臨資金鍊斷裂就會影響企業的發展。以下為大家分享關於什麼是企業管理的具體內容。

企業管理的本質：

1、激發員工善意：讓員工主動出工、出力、出活；

2、要設計好“分錢、花錢和賺錢”的系統；

3、要知人善用：把合適的人放在合適的位置上；

4、要懂得化繁為簡，不能單純抱怨人才不行、員工主動性不夠；

5、要面向業績：對績效負責，可以為苦勞鼓掌，但是隻為功勞付錢。

管理是社會組織中為了實現預期的目的而以人為中心進行的協調活動。包括以下幾層含義：

一、企業管理的目的是為了實現預期的目標。

世界上不存在無目標的管理，也不可能實現無管理的目標。這個目標可以是利潤、社會價值實現、某種特殊目的等。

二、管理等本質是協調。

協調就是使個人的努力與集體的預期目標相一致。每一項管理職能、每一次管理決策都要進行協調。當然決策、計劃、組織、指揮、協調和控制都屬於管理的基本活動形式，有人認為管理就是決策，實際上決策更多屬於領導行為，管理行為更多的是協調。

三、協調必定產生於一定的社會組織中，企業就是這類最常見的組織之一。

當個人無法實現預期目標時，就要尋求別人的合作，形成各種社會組織，原來個人的預期目標也就必須改變為社會組織全體成員的共同目標。

四、企業管理的中心是人。

在任何組織中都同時存在人與人、人與物的關係，但人與物的關係最終仍舊錶現為人與人的關係，任何資源的分配也都是以人為中心的。

五、協調的方法是多樣的，需要定性的理論和經驗，也需要定量的專門技術。

所以，社會上發展出了組織形態理論、組織架構、組織定位、職位體系、定崗定編、崗位說明書、薪酬激勵、績效方法等等各種方法和技術。而且不同的發展階段和技術水平使企業協調所呈現的形態也有很大差異，不同企業的應用也呈現不同狀態，才有了標杆學習法、理論學習法、實踐學習法等等各種各樣組織進步的方法技術。

企業管理到底管什麼，是一個哲學思考，是促進企業管理創新的源泉，是企業放下現有方法論迴歸企業管理本質的保障。無論的華為從ibm學習併發揚光大的流程管理技術、職位管理體系，還是海爾的“人單合一”“創小微”的管理創新，無不體現了對管理本質的深入思考，無不體現管理本質思考帶來的生產力的巨大提高。

企業的發展要有良好的方向，不能像無頭蒼蠅亂撞，這樣的企業不會生存先去更不用說要發展，所以需要管理者有一個獨到的眼光帶領企業的發展，才能更好的管理企業。

要了解企業管理到底是管什麼的，首先要了解企業是幹什麼的？

企業一般是指以盈利為目的，運用各種生產要素（土地、勞動力、資本、技術和企業家才能等），向市場提供商品或服務，實行自主經營、自負盈虧、獨立核算的法人或其他社會經濟組織。

首先企業是盈利的，盈利的過程就是產品增殖的過程，所以企業管理就是輸入輸出的增殖過程、前端的市場開拓及後端的售後服務的產品全生命週期管理的過程。

主要包括幾個主線相互貫穿：

1.財務流 預算、資金配置、裝置折舊、結算等

2.計劃流 專案節點、排程等

3.體系流 質保、安全、環保等

4.人力流 工資、績效、考核、晉升等

管人，管事，但管人要怎麼管呢？

一家做沙丁魚罐頭的公司，為了保證沙丁魚的鮮味，在養魚的水槽內放入一條鯰魚，本來懶洋洋的沙丁魚為了避免受到鯰魚的攻擊而動了起來，整個水槽被啟用，這樣就保證了沙丁魚的鮮味。

這就是著名的“鯰魚效應”。

“沙丁魚”的故事讓我想起了很多公司的現狀。最近，我所在的公司搞了一個“重燃創業激情”的調查，從調查的結果看，有53%的人的工作狀態是“談不上激情，也不能說是懶散，平平淡淡完成本職工作”；有4%的人“對工作沒有激情，如果不是領導盯得緊，很多事都不想做”；有7%的人“對工作產生厭倦心理，一邊工作一邊等待更好的機會”。雖然這不能完全概括公司所有員工的現狀，但這足以表明，在公司員工當中，很多人已經變成了“沙丁魚”，喪失了工作的激情與活力。

一家公司沒有激情的是非常可怕的。不僅會使員工疲沓渙散，而且會吞噬理想和信仰，最終使整個企業喪失競爭力。而要改變這種狀況，改革薪酬制度，改善競爭機制，建立積極向上的企業文化等等，是非常重要的，本文對此不多談，主要圍繞“鯰魚效應”這個話題，談談如何在公司內部找到能激發活力的“鯰魚”。

首先，領導者要成為“鯰魚”。有句俗話叫“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。一家公司或一個部門，如果領導缺乏激情，要想手下的人有激情，那是白日做夢。最常見的情況是，領導工作不在狀態，員工必然上行下效，人浮於事，缺乏創新和主動性，日復一復，年復一年，必然成了一潭死水。反之則是“強將手下無弱兵”。

如果領導者本身是一條充滿活力的“鯰魚”，那麼，透過整頓紀律，規範制度，改造流程，合理配置崗位和人、財、物，就能將那些無能的“沙丁魚”吃掉、趕走，使有能耐的“沙丁魚”得到正面的激勵，從而使整個機構呈現欣欣向榮的景象。因此，作為領導者，如果自己的公司沒有激情，首先不要怪員工，而是要去反思自己是不是有激情。只有自己先成為“鯰魚”，才能影響員工，才能使整個組織的活力都被調動起來，從而使集體的力量更加強大，克敵制勝。

其次，要肯定“鯰魚”型員工。“鯰魚”型員工的優點是，積極主動，雷厲風行，善於將壓力傳遞給他人，他們對維護公司利益、推動公司工作開展能起很大的作用。但同時，“鯰魚”員工也有明顯的缺點，他們愛表現，愛較真，喜歡“挑刺”，甚至逆領導的“龍鱗”。

可以這麼講，“鯰魚”員工差不多都是“情商”不太高的人，他們不會明哲保身，不會亦步亦趨，不善於討領導的歡心。因此，作為一個公司、一個部門的領導，要有寬廣的胸懷，要容許“鯰魚”員工發表不同意見，容許他們“出格”。只有這樣，才能最大限度地發揮“鯰魚”的正面作用，使他們驅趕“沙丁魚”，給整個團隊帶來活力，帶來創新，帶來多贏。

再次，要倡導“鯰魚”工作作風。“鯰魚”的特點是好動，善於傳遞壓力，永不停歇，對於他們的這些優點，公司應大張旗豉地倡導，將此作為一種工作風氣。國內某企業倡導的“自動自發，日清日高”，其實就是“鯰魚”的工作作風。當一家公司上下都自覺將此當作一種風氣、一種習慣時，那麼，原有的“鯰魚”就會越遊越歡，“沙丁魚”也會在“鯰魚”的驅趕下，慢慢變為“鯰魚”，這樣，整個企業就會越來越有生機和活力。

企業管理，從我過往15年管理歷練來看，我覺得管的是：“人心”。

其實，一家企業裡，沒任何人希望被管理，尤其是90後，00後的出現，你會發現傳統的管理方式，基本是無用，更多的是管理人心，歸到細節，是內驅力。

人的性格和經歷的差異，也體現了管理的差異化，不是一個標準，所以我覺得管理的是三點：

1.內心的歸屬感：

企業除了盈利本身，你需要管理的是內心心甘情願的公司獲得內心的歸屬感，充滿信賴，建立公司的文化土壤本身，是鐵面無情的還是溫暖無私的氛圍，有傾訴通道有獎勵有懲罰，鼓勵大於懲罰等等，獲得內心的歸屬，而不僅僅是冰冷的公司而已。

2.內在的價值感：

管理是合適的崗位給予合適的個體，放錯了位，即使管理，個體無法發揮價格感，是個體價值的浪費，還會產生強大的倦怠，僅僅是為了薪水而已。

3.未來的成就感:

管理不是當下，有明確的晉升路徑，可看到未來的希望，獲得內心的成就感。

總之，管理需要修煉，不僅僅是依據固有的方法論，更多的是管理人心，管理是一門不斷修煉的學問，共勉！

作者簡介：趙默，前500強公司十年HRD,資深職業瓶頸導師，BCC職業規劃教練，企業瓶頸賦能教練，NLP執行師，國家二級心理諮詢師，用文字和聲音的力量幫助企業管理者提升生涯領導力，減壓賦能，實現內心平衡。