我先談談為何買到病狗很難維權,一是活體寵物市場比較特殊,12315(消費者投訴舉報專線)只管一般商品不管活體商品(主要是它沒法鑑別活體商品質量問題);12316只管寵物醫院什麼的不管買賣;110就更不用提了,只管治安,不管買賣糾紛;非緊急救助中心或者市長專線協同各個部門時間冗長,等到與你聯絡,要麼狗狗死了,要麼活了,錯過最佳維權時期。二是打官司冗長、費用也高估計大家都覺得不值得。三是大部分賣家是機會主義者,善於鑽政策空擋。不提供健康證明,合同等正規手續,更別說售後了。一般僅僅是透過口頭承諾,等出了事就死不承認或歪曲事實(不排除有良心賣家,我主要針對的是無良的);四是喊幾個人威脅下甚至打一架不太可能。一般願意養狗狗的人都是有愛心、同情心的人,這種人本身就不大願意去傷害人。
那麼究竟遇到病狗消費者該如何快速維權呢?方法就是:充分整合各個部門的資源,讓它幹應該乾的事情。具體點說就是:1.發現細小等症狀,可以先去買試紙檢測(大概1、20塊錢),確定是細小等後聯絡商家。2.若不換狗或退款,馬上到動物檢疫部門檢驗並拿取檢驗證明(之所以去這裡是因為不少狗販子與寵物醫院勾結故意作假,或者聲稱寵物醫院檢測錯誤、不權威死不承認)。動物檢疫部門的事情可以問12316,這是它的職權範圍,但是無需提買賣糾紛,提了也白提反而容易推來推去。3.只要拿到這個證明,就可以說明商品存在質量問題,這時候工商部門(12315)就可以介入了,這是它們的職權範圍(它沒法確定狗狗是否生病,但是管買賣糾紛)。4.主動督促工商部門儘早介入。
上述處理過程速度一定要快,一般得了細小等病狗狗不能拖。不管上述方法能不能維權,在拿到檢測證明後(記住在拿到證明後!一旦打了抗生素檢測可能不準),我還是建議大家給狗狗進行及時的搶救,我的就是後來救活的,畢竟狗狗只有你。
我先談談為何買到病狗很難維權,一是活體寵物市場比較特殊,12315(消費者投訴舉報專線)只管一般商品不管活體商品(主要是它沒法鑑別活體商品質量問題);12316只管寵物醫院什麼的不管買賣;110就更不用提了,只管治安,不管買賣糾紛;非緊急救助中心或者市長專線協同各個部門時間冗長,等到與你聯絡,要麼狗狗死了,要麼活了,錯過最佳維權時期。二是打官司冗長、費用也高估計大家都覺得不值得。三是大部分賣家是機會主義者,善於鑽政策空擋。不提供健康證明,合同等正規手續,更別說售後了。一般僅僅是透過口頭承諾,等出了事就死不承認或歪曲事實(不排除有良心賣家,我主要針對的是無良的);四是喊幾個人威脅下甚至打一架不太可能。一般願意養狗狗的人都是有愛心、同情心的人,這種人本身就不大願意去傷害人。
那麼究竟遇到病狗消費者該如何快速維權呢?方法就是:充分整合各個部門的資源,讓它幹應該乾的事情。具體點說就是:1.發現細小等症狀,可以先去買試紙檢測(大概1、20塊錢),確定是細小等後聯絡商家。2.若不換狗或退款,馬上到動物檢疫部門檢驗並拿取檢驗證明(之所以去這裡是因為不少狗販子與寵物醫院勾結故意作假,或者聲稱寵物醫院檢測錯誤、不權威死不承認)。動物檢疫部門的事情可以問12316,這是它的職權範圍,但是無需提買賣糾紛,提了也白提反而容易推來推去。3.只要拿到這個證明,就可以說明商品存在質量問題,這時候工商部門(12315)就可以介入了,這是它們的職權範圍(它沒法確定狗狗是否生病,但是管買賣糾紛)。4.主動督促工商部門儘早介入。
上述處理過程速度一定要快,一般得了細小等病狗狗不能拖。不管上述方法能不能維權,在拿到檢測證明後(記住在拿到證明後!一旦打了抗生素檢測可能不準),我還是建議大家給狗狗進行及時的搶救,我的就是後來救活的,畢竟狗狗只有你。