1、 電源介面卡在充電的時候會發燙,這樣的發燙會不會產生危險,是否有安全保障呢?
答：吸塵器是屬於II 類電器的範疇，它的安全可靠性是絕對有保障。給機器充電的時候介面卡發燙屬於正常的現象，電池內部有溫控保護裝置，當溫度達到設定值時,會自動斷開,不會產生危險。電源介面卡內部溫度達到設定值時，也會停止輸出。電源介面卡輸出短路時,電源介面卡會自動停止輸出，當短路排除後，又可恢復正常。
2、使用一段時間後感覺機器的工作時間明顯比剛購買時要短很多，怎麼會出現這樣的情況呢？
答：首先我們要保證是按照機器人每次充電要充滿電, 其次隨著機器使用次數的增加，它所消耗的電量和剛購買時也是有區別的（比以前要大），再加上電池本身也是有一定使用壽命限制，所以如果您的吸塵器使用已經超過半年，工作時間不低於半小時，都是在正常的範圍之內的。
3、機器走的很慢，好像沒有力氣似的？
答：首先要看機器工作的環境，機器在水泥地面上工作時的速度和大理石，地毯，毛毯，上是有區別的，摩擦力大的地面跑的速度相對要慢一些，同時地面有積水時候和沒有水的時候也應該是有區別的。
4、機器上的配件壞了可以用別的廠家的部件代替嗎？
答：這個必須使用原廠原裝配件，不然會影響機器的效能和使用壽命，甚至造成損壞。
5、在機器設定預約清掃的時候應該注意哪些問題？
答：①要考慮清掃環境，有沒有不需要清掃的領域 。 ②充電座不能斷電。
6、機器會從臺階上掉下來嗎?
答:只要臺階高度不要大於8CM, 是不會跌落的，但是由於其他的一些特殊原因也有可能會造成機器極小機率的跌落，例如地檢感應器位置灰塵太多，造成地檢感應器靈敏度降低等，所以說機器在使用的同時保養就顯得十分的重要，要定時的清潔一下地檢感應器，防止機器跌落。
7、機器工作時突然停止並且顯示報警
答：機器顯示顯示報警，說明機器的某一部位出了問題，可以根據說明書上的報警對照表來判定具體是哪個元件出了問題，請檢查該元件是否有毛髮或者其它異物纏繞、阻塞，使該元件執行不暢導致機器停止執行，如果存在，清除異物即可，如果不存在，可以進行跑機觀察是不是外部因素造成，或者某個配件有沒問題。
8、機器為什麼尋找充電座困難？
答：①使用過程當中充電座應該放置較空曠的地方，因為機器與物體的碰撞後都將改變機器的執行方向，如果物體過多，機器每前進一步就改變一次運動方向，從而使機器尋找充電座變得困難。 ②充電座不要放在角落，離牆腳至少要有1m以上的距離，否則嚴重影響找充電座的效能，定時對機器的感應頭、機器前充電接觸片進行及時的清潔，以防止由於灰塵過多而導致的接收訊號太弱。
9、機器總共有幾種工作模式，它們之間有何區別？
答：一般有自動清掃模式、定點清掃模式和自動充電模式。自動清掃工作模式：工作中有隨機，螺旋，直線，折線，沿牆等模式出現。定點清掃僅僅在一定範圍內順時針螺旋清掃，清掃時間也有限定。電池電量比較低時，機器會自動切換到找充電座模式，自動充電模式可以用抹布拖地，但要關閉充電座。也可以用來測試自動找充電座的效能。實際使用中請根據實際的清掃需求選擇相應的工作模式，熟悉每種模式的清掃時間，以免錯誤判斷以為機器出了故障。
10、為什麼機器在有的深色地板上開機執行時會後退，而在淺色地板上則不會?
深色地板上（一般反射率比較低，黑色吸光）會減小檢地感應器接收的訊號，從而可能會引起後退；而淺色地板不會影響地檢感應器的訊號接收，所以不會後退，如果感應探頭透明窗上附有太多的灰塵或者在Sunny下，都可能會使機器不能正常工作。
11、為什麼機器吸塵效率不是很好？
答：如果在使用中發現機器的吸塵效率低，這時需要您檢查如下專案：①檢查機器的風扇，清掃毛刷是否正常工作。若不正常工作的話，對於毛刷，請檢查是否有毛髮等異物纏繞在毛刷上，如有則及時清除；對於風扇，檢查風扇是否正常工作，有無異物卡住，有無灰塵過多的現象。 ②檢查機器的灰塵盒裡是否有太多的灰塵，雜物，如果有請及時清潔。 ③檢查機器灰塵盒的過濾網棉，如果有太多的灰塵盒異物附著在上面，請及時清潔。 ④機器人的清潔效率不能達到100% ，對固體顆粒有效率達95%，粉塵90% ，在此範圍內都屬於正常現象。在電量不足的情況下比剛充滿電的吸塵效果要差，此類機器人只能作保潔用，沒有強大的清掃垃圾功能。
12、工作還是有死角？
答：性質決定功能，加裝高速邊刷，開發沿邊模式等，使它的清掃覆蓋率達到99.5%以上，99.5%的面積不用清掃。
13、房間太大，它不能完全清理乾淨啊！
答：的確機器正常3~4個小時充滿電可以工作50到70分鐘，它的有效清潔面積在70平方左右，這裡虛擬牆就要出來發揮作用啦！您可以把房間和客廳分隔開，或是把客廳與一個房間與另外兩個房間隔開，讓它分別單獨打掃，您只需要在它工作完之後幫他挪挪身子就可以了！
14、它從垃圾旁邊走過都不去掃垃圾，看著挺心急的，效率不高啊！
答：機器人肯定沒有我們人聰明嘛！所以他不會看到垃圾就自己跑過去清掃，我們只要設定一些程式，自動，沿邊，定點等等，他會自己會根據不同的環境選擇不同的工作模式，來回的隨機清掃。
15、拖地沒有那麼幹淨！
答：多數機器人只有吸塵功能，它會清掃一些灰塵，菸頭，紙屑還有地上的毛髮等以保持您家裡面的地板潔淨。個別型號有吸拖掃三合一功能，選購時需要匹配個人需求來挑選。
16、自動回充對接不上啊？
答：充電座要放在開闊一點的地方，看一下充電座是否放平穩，底下有沒有異物頂到，看一下感應觸片是否完好，一般這裡如果不是操作不當不會有問題。
17、遙控器不靈，虛擬牆也不好使呀？
答：虛擬牆，遙控器，充電座均使用的是紅外感應的，如果他們所發出的射線交叉，或者在很近的範圍裡平行的話，訊號之間是會有一些干涉的，所以就導致操作不靈，把他們移開一點就好啦！
1、 電源介面卡在充電的時候會發燙,這樣的發燙會不會產生危險,是否有安全保障呢?
答：吸塵器是屬於II 類電器的範疇，它的安全可靠性是絕對有保障。給機器充電的時候介面卡發燙屬於正常的現象，電池內部有溫控保護裝置，當溫度達到設定值時,會自動斷開,不會產生危險。電源介面卡內部溫度達到設定值時，也會停止輸出。電源介面卡輸出短路時,電源介面卡會自動停止輸出，當短路排除後，又可恢復正常。
2、使用一段時間後感覺機器的工作時間明顯比剛購買時要短很多，怎麼會出現這樣的情況呢？
答：首先我們要保證是按照機器人每次充電要充滿電, 其次隨著機器使用次數的增加，它所消耗的電量和剛購買時也是有區別的（比以前要大），再加上電池本身也是有一定使用壽命限制，所以如果您的吸塵器使用已經超過半年，工作時間不低於半小時，都是在正常的範圍之內的。
3、機器走的很慢，好像沒有力氣似的？
答：首先要看機器工作的環境，機器在水泥地面上工作時的速度和大理石，地毯，毛毯，上是有區別的，摩擦力大的地面跑的速度相對要慢一些，同時地面有積水時候和沒有水的時候也應該是有區別的。
4、機器上的配件壞了可以用別的廠家的部件代替嗎？
答：這個必須使用原廠原裝配件，不然會影響機器的效能和使用壽命，甚至造成損壞。
5、在機器設定預約清掃的時候應該注意哪些問題？
答：①要考慮清掃環境，有沒有不需要清掃的領域 。 ②充電座不能斷電。
6、機器會從臺階上掉下來嗎?
答:只要臺階高度不要大於8CM, 是不會跌落的，但是由於其他的一些特殊原因也有可能會造成機器極小機率的跌落，例如地檢感應器位置灰塵太多，造成地檢感應器靈敏度降低等，所以說機器在使用的同時保養就顯得十分的重要，要定時的清潔一下地檢感應器，防止機器跌落。
7、機器工作時突然停止並且顯示報警
答：機器顯示顯示報警，說明機器的某一部位出了問題，可以根據說明書上的報警對照表來判定具體是哪個元件出了問題，請檢查該元件是否有毛髮或者其它異物纏繞、阻塞，使該元件執行不暢導致機器停止執行，如果存在，清除異物即可，如果不存在，可以進行跑機觀察是不是外部因素造成，或者某個配件有沒問題。
8、機器為什麼尋找充電座困難？
答：①使用過程當中充電座應該放置較空曠的地方，因為機器與物體的碰撞後都將改變機器的執行方向，如果物體過多，機器每前進一步就改變一次運動方向，從而使機器尋找充電座變得困難。 ②充電座不要放在角落，離牆腳至少要有1m以上的距離，否則嚴重影響找充電座的效能，定時對機器的感應頭、機器前充電接觸片進行及時的清潔，以防止由於灰塵過多而導致的接收訊號太弱。
9、機器總共有幾種工作模式，它們之間有何區別？
答：一般有自動清掃模式、定點清掃模式和自動充電模式。自動清掃工作模式：工作中有隨機，螺旋，直線，折線，沿牆等模式出現。定點清掃僅僅在一定範圍內順時針螺旋清掃，清掃時間也有限定。電池電量比較低時，機器會自動切換到找充電座模式，自動充電模式可以用抹布拖地，但要關閉充電座。也可以用來測試自動找充電座的效能。實際使用中請根據實際的清掃需求選擇相應的工作模式，熟悉每種模式的清掃時間，以免錯誤判斷以為機器出了故障。
10、為什麼機器在有的深色地板上開機執行時會後退，而在淺色地板上則不會?
深色地板上（一般反射率比較低，黑色吸光）會減小檢地感應器接收的訊號，從而可能會引起後退；而淺色地板不會影響地檢感應器的訊號接收，所以不會後退，如果感應探頭透明窗上附有太多的灰塵或者在Sunny下，都可能會使機器不能正常工作。
11、為什麼機器吸塵效率不是很好？
答：如果在使用中發現機器的吸塵效率低，這時需要您檢查如下專案：①檢查機器的風扇，清掃毛刷是否正常工作。若不正常工作的話，對於毛刷，請檢查是否有毛髮等異物纏繞在毛刷上，如有則及時清除；對於風扇，檢查風扇是否正常工作，有無異物卡住，有無灰塵過多的現象。 ②檢查機器的灰塵盒裡是否有太多的灰塵，雜物，如果有請及時清潔。 ③檢查機器灰塵盒的過濾網棉，如果有太多的灰塵盒異物附著在上面，請及時清潔。 ④機器人的清潔效率不能達到100% ，對固體顆粒有效率達95%，粉塵90% ，在此範圍內都屬於正常現象。在電量不足的情況下比剛充滿電的吸塵效果要差，此類機器人只能作保潔用，沒有強大的清掃垃圾功能。
12、工作還是有死角？
答：性質決定功能，加裝高速邊刷，開發沿邊模式等，使它的清掃覆蓋率達到99.5%以上，99.5%的面積不用清掃。
13、房間太大，它不能完全清理乾淨啊！
答：的確機器正常3~4個小時充滿電可以工作50到70分鐘，它的有效清潔面積在70平方左右，這裡虛擬牆就要出來發揮作用啦！您可以把房間和客廳分隔開，或是把客廳與一個房間與另外兩個房間隔開，讓它分別單獨打掃，您只需要在它工作完之後幫他挪挪身子就可以了！
14、它從垃圾旁邊走過都不去掃垃圾，看著挺心急的，效率不高啊！
答：機器人肯定沒有我們人聰明嘛！所以他不會看到垃圾就自己跑過去清掃，我們只要設定一些程式，自動，沿邊，定點等等，他會自己會根據不同的環境選擇不同的工作模式，來回的隨機清掃。
15、拖地沒有那麼幹淨！
答：多數機器人只有吸塵功能，它會清掃一些灰塵，菸頭，紙屑還有地上的毛髮等以保持您家裡面的地板潔淨。個別型號有吸拖掃三合一功能，選購時需要匹配個人需求來挑選。
16、自動回充對接不上啊？
答：充電座要放在開闊一點的地方，看一下充電座是否放平穩，底下有沒有異物頂到，看一下感應觸片是否完好，一般這裡如果不是操作不當不會有問題。
17、遙控器不靈，虛擬牆也不好使呀？
答：虛擬牆，遙控器，充電座均使用的是紅外感應的，如果他們所發出的射線交叉，或者在很近的範圍裡平行的話，訊號之間是會有一些干涉的，所以就導致操作不靈，把他們移開一點就好啦！