一、退貨運費險是一種保險服務，必須符合以下條件才可以獲得運費的理賠，超出保險範圍將會導致無法獲得理賠，和退貨時選擇的退款原因無關。1、訂單有成功投保運費險（含自行購買/賣家贈送）2、在確認收貨前，也就是交易尚未成功的時候，發起退貨退款的申請。3、賣家同意您的退款申請後，需要填寫正確的退貨物流單號，若沒有填寫單號或單號填寫錯誤都將無法獲得理賠。4、退款顯示“退款成功”後，保險公司會在72小時內進行審理，確認理賠後理賠金額將直接退回您的支付寶賬戶餘額，您無需進行任何操作。二、天貓運費險賠付標準是系統根據買賣雙方之間的地址距離來計算的，具體以保單頁展示的賠付額度為準。擴充套件資料退貨運費險的作用，在買賣雙方在交易未完結前，買家發起退貨退款請求，保險公司對退貨產生的單程運費提供補償的保險服務，能夠獲得多少退貨運費是保險公司根據兩地距離計算出的固定金額，不會根據實際退貨運費多少而改變。退貨運費險屬於保險，也有相應的保險範圍，以下是關於使用退貨運費險的注意事項：1. 退貨運費險只保退貨的運費，發貨運費不保2. 獲得運費理賠的金額是固定的，所以會出現獲得的理賠金額小於實際退貨運費的情況3. 只有在確認收貨前，發起退貨退款，才符合理賠條件。確認收貨後，或者僅退款的情況下，不會獲得運費的理賠。4. 必須填寫正確的退貨單號，超時沒有填寫退貨單號或者單號填寫錯誤都將導致無法獲得理賠。

需要在退貨時，先需要點選“申請退款”，待賣家同意退款操作後，需要在退貨過程中填寫正確的“物流公司”“物流單號”等資訊,待該筆交易退款結束後，系統會自動發起理賠申請，保險公司會在72小時內進行審批處理，確認理賠後賠付金額將直接支付至你支付寶賬戶