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  • 1 # 楓葉同學

    1. 督導完成餐廳日常經營工作,編制員工出勤表,檢查員工的出勤狀況,檢查員工的儀表及個人衛生、制服、頭髮、指甲、鞋子是否符合要求。  

    2. 具有為中餐廳作貢獻的精神,不斷提高管理藝術,負責制定餐廳經理推銷策略、服務規範和程式並組織實施,業務上要求精益求精。  

    3. 重視屬下員工的培訓工作,定期組織員工學習服務技巧技能 ,對員工進行中餐廳意識、推銷意識的訓練,定期檢查並做好培訓記錄。  

    4. 熱情待客、態度謙和,妥善處理客人的投訴,不斷改善服務質量。加強現場管理,營業時間堅持在一線,及時發現和糾正服務中出現的問題。  

    5. 領導餐廳小組對餐廳服務質量檢查,把好餐廳出品服務的每一關。  

    6. 加強對餐廳財產管理,掌握和控制好物品的使用情況,減少費用開支和物品損耗。  

    7. 負責餐廳的清潔衛生工作,保持環境衛生,負責餐廳美化工作,抓好餐具、用具的清潔消毒。  

    8. 及時檢查餐廳裝置的情況,建立物資管理制度,做好維護保養的工作,並做好餐廳安全和防火工作。  

    9. 與廚師長期保持良好的合作關係。根據季節差異、客人情況 研究制定特別選單。  

    10. 參加餐飲部召開的各種有關會議,完成餐飲部經理下達的其他各項任務。  

    11. 定期召開餐廳員工會議,檢討近期服務情況,公佈小組活動記錄。  

    12. 搞好客人關係,主動與客人溝通。處理客人投訴,並立即採取行動予以解決

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