根據自己的實際情況，比如工作職責，確定一下工作目標，這樣就可以有針對性的明確自己的工作計劃，你可以先確定一個總的方向，在按時間分段完成。

工作計劃是行政活動中使用範圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有範圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為“規劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細緻的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設想”，無論如何都是計劃文種的範疇。進步之處：(1) 慢慢熟悉公司運轉流程.(2) 對產品知識和常見的售後問題逐漸瞭解.(3) 並能自行處理跟進。找不足之處：(1) 工作不夠細心.(2) 溝通能力，協調能力有待加強。(3) 部分售後問題的流程不夠清晰.(4) 對自己的未來職業規劃不夠清晰。(5) 不夠穩定，性子比較急。(6) 反映不夠靈活，應變能力有待加強。不足之處的解決方法(1) 一定要嚴密，謹慎，寧願做慢一點，都要細心認真。(2) 在工作上鍛鍊自己的溝通和協調能力。(3) 遇到不懂或者不是很清楚的售後問題，一定要謙虛向相關同事請教。(4) 制定每天或者是每週工作計劃，讓自己條理清晰的，看那一項工作沒有完成和完成的效果。(5) 遇到事情先心平氣和的靜下心，認真思考，瞭解清楚後在處理。(6) 多接觸不同的事物，改善。未來兩年的規劃：(1) 首先腳踏實地的做好本職工作，保持良好的心態，把基礎打好，瞭解並熟悉公司的運轉流程，向更高職位發展。(2) 掌握一門專業性的技術，例如是溝通技巧，協調能力，管理能力。提升自己的工作能力，和專業技能。(3) 多向身邊一些優秀的同事，同學，朋友學習他們的處理事情的方式和溝通能力和管理能力。(4) 多看一些有助於工作和生活的書，提成自己的各方面不足。有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協調大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，計劃本身又是對工作進度和質量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。所以計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。