買新車本來是一件值得高興的事，可是如果新買的車就故障頻發，那就太讓人失望了；如果故障多次維修都修不好，那簡直就讓人絕望了。相信有很多車主朋友都遇到過這樣的鬧心事，在強勢的4s店和擁有強大背景的車企面前，我們是絕對的弱勢群體。很多人都遇到過4s店和車企推諉扯皮、我們投訴無門的困境。那麼在這種情況下，我們該如何維護自己的權益呢？
首先你要確認的是：你的車是同一個故障多次維修仍然不能解決，還是一個故障修好了又出現了另一個故障。如果是前者，在汽車退換有效期內（購車之日起60日內或行駛里程3000公里之內），修理時間累計超過35日或者累計修理超過5次的，我們可以選擇退換車，如果超過了退換有效期，4s店負責免費維修；如果是一個故障修好了又出現了另一個故障，那對不起，你只能接受現實，自認倒黴，這種情況4s店在三包期內負責免費維修，但不能退換車。我們可能覺得挺委屈，但沒辦法，誰讓我們選擇了這樣一款高故障率的車呢？我們在買車之前就要考慮好，這款車的可靠性是否值得我們信賴？
記住，每一次去4s店維修，都要把維修單據儲存好，包括維修作業單，更換的零部件等，必要時可以自己拍一些維修的照片或影片等。這些東西是將來你與4s店理論的主要證據。一般來說，4s店對維修還是比較積極有誠意的，反正也不花他們的錢，所有的費用過後車企都會補助給他們，相當於自己的業務量大了，何樂而不為呢？不過退換車他們是極度不願意的，因為這樣就等於把吃下去的肉又吐出來了，不但賺不到錢，還會倒貼一些費用，當然就非常抵制了。
如果4s店維修態度不好，推諉扯皮，這種情況最好的做法是向車企的400電話投訴。4s店表面上與車企是合作的關係，誰也管不了誰，事實上車企制約4s店的地方多著呢，其中消費者投訴量是一個重要的考核指標。如果一家4s店被頻繁投訴，那麼車企到年底與4s店結算時，會以此為理由扣4s店的銷售返點，這對4s店是致命的威脅。所以，如果你對4s店的服務態度不滿意，向車企投訴是最好的解決途徑。
有人說遇到這種情況自己蒐集證據與4s店打官司，要求索賠、退換車，我告訴你這是最不划算的一個途徑。如果你徹底和4s店撕破臉，非要法庭上見，可以說你勝訴的機率極小。4s店有專門的律師，在技術上有車企給背書，你想想你有什麼？僅憑自己的猜測與臆想，就想打動法官大人偏向你嗎？有時候4s店就用一個“拖”字就讓你筋疲力竭。所以，遇到這種情況首先是與4s店協商解決，該自己承擔的責任和損失也要承擔，同時也要有一個拿得起放得下的心態，儘可能的不要與4s店鬧翻臉。一般來說4s店也會積極處理解決問題，多次處理不好有可能是技術或者能力的問題，這種情況會向車企求助。實在不行再向車企投訴，投訴無果的話，可能就真的只能認命了。
買新車本來是一件值得高興的事，可是如果新買的車就故障頻發，那就太讓人失望了；如果故障多次維修都修不好，那簡直就讓人絕望了。相信有很多車主朋友都遇到過這樣的鬧心事，在強勢的4s店和擁有強大背景的車企面前，我們是絕對的弱勢群體。很多人都遇到過4s店和車企推諉扯皮、我們投訴無門的困境。那麼在這種情況下，我們該如何維護自己的權益呢？
首先你要確認的是：你的車是同一個故障多次維修仍然不能解決，還是一個故障修好了又出現了另一個故障。如果是前者，在汽車退換有效期內（購車之日起60日內或行駛里程3000公里之內），修理時間累計超過35日或者累計修理超過5次的，我們可以選擇退換車，如果超過了退換有效期，4s店負責免費維修；如果是一個故障修好了又出現了另一個故障，那對不起，你只能接受現實，自認倒黴，這種情況4s店在三包期內負責免費維修，但不能退換車。我們可能覺得挺委屈，但沒辦法，誰讓我們選擇了這樣一款高故障率的車呢？我們在買車之前就要考慮好，這款車的可靠性是否值得我們信賴？
記住，每一次去4s店維修，都要把維修單據儲存好，包括維修作業單，更換的零部件等，必要時可以自己拍一些維修的照片或影片等。這些東西是將來你與4s店理論的主要證據。一般來說，4s店對維修還是比較積極有誠意的，反正也不花他們的錢，所有的費用過後車企都會補助給他們，相當於自己的業務量大了，何樂而不為呢？不過退換車他們是極度不願意的，因為這樣就等於把吃下去的肉又吐出來了，不但賺不到錢，還會倒貼一些費用，當然就非常抵制了。
如果4s店維修態度不好，推諉扯皮，這種情況最好的做法是向車企的400電話投訴。4s店表面上與車企是合作的關係，誰也管不了誰，事實上車企制約4s店的地方多著呢，其中消費者投訴量是一個重要的考核指標。如果一家4s店被頻繁投訴，那麼車企到年底與4s店結算時，會以此為理由扣4s店的銷售返點，這對4s店是致命的威脅。所以，如果你對4s店的服務態度不滿意，向車企投訴是最好的解決途徑。
有人說遇到這種情況自己蒐集證據與4s店打官司，要求索賠、退換車，我告訴你這是最不划算的一個途徑。如果你徹底和4s店撕破臉，非要法庭上見，可以說你勝訴的機率極小。4s店有專門的律師，在技術上有車企給背書，你想想你有什麼？僅憑自己的猜測與臆想，就想打動法官大人偏向你嗎？有時候4s店就用一個“拖”字就讓你筋疲力竭。所以，遇到這種情況首先是與4s店協商解決，該自己承擔的責任和損失也要承擔，同時也要有一個拿得起放得下的心態，儘可能的不要與4s店鬧翻臉。一般來說4s店也會積極處理解決問題，多次處理不好有可能是技術或者能力的問題，這種情況會向車企求助。實在不行再向車企投訴，投訴無果的話，可能就真的只能認命了。