一旦發現軟體缺陷，就要設法找到引起這個缺陷的原因，分析對產品質量的影響，然後確定軟體缺陷的嚴重性和處理這個缺陷的優先順序。各種缺陷所造成的後果是不一樣的，有的僅僅是不方便，有的可能是災難性的。一般問題越嚴重，其處理優先順序就越高，可以概括為以下四種級別：（1）微小的（Minor）。一些小問題如有個別錯別字、文字排版不整齊等，對功能幾乎沒有影響，軟體產品仍可使用。（2）一般的（Major）。不太嚴重的錯誤，如次要功能模組喪失、提示資訊不夠準確、使用者介面差和操作時間長等。（3）嚴重的（Critical）。嚴重錯誤，指功能模組或特性沒有實現，主要功能部分喪失，次要功能全部喪失，或致命的錯誤宣告。（4）致命的（Fatal）。致命的錯誤，造成系統崩潰、宕機，或造成資料丟失、主要功能完全喪失等。除了嚴重性之外，還存在反映軟體缺陷處於一種什麼樣的狀態，以便於及時跟蹤和管理，下面是不同的缺陷狀態。·啟用狀態（Open）：問題沒有解決，測試人員新報告的缺陷或者驗證後缺陷仍舊存在。·已修正狀態（Fixed）：開發人員針對缺陷，修正軟體後已解決問題或透過單元測試。·關閉狀態（Close）：測試人員經過驗證後，確認缺陷不存在之後的狀態。以上是三種基本的狀態，還有一些是需要相應的狀態描述，如“保留”，“不一致”狀態等。