差異化戰略

差異化戰略，是將公司提供的產品或服務差異化。形成一些在全產業範圍中具有獨特性的東西。實現差異化戰略可以有許多方式：設計或品牌形象（mercedesbenz在汽車業中聲譽卓著）、技術特點（coleman在野營裝置業中）、外觀特點（jenn-air在電器領域中）、客戶服務（crowncork及seal在金屬罐產業中）、經銷網路（caterpillartractor在建築裝置業中）及其他方面的獨特性。差異化戰略並不意味著公司可以忽略成本，但此時成本不是公司的首要戰略目標。

差異化戰略主要有以下型別：

1、產品差異化戰略。產品差異化的主要因素有：特徵、工作效能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設計。

2、服務差異化戰略。服務的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓、諮詢服務等因素。

3、人事差異化戰略。訓練有素的員工應能體現出下面的六個特徵：勝任、禮貌、可信、可靠、反應敏捷、善於交流。

4、形象差異化戰略。外面表現的品牌和形象的差異。

差異化戰略可以為企業在一個產業中贏得高水平收益，因為它建立起防禦陣地對付五種競爭力量，雖然其防禦的形式與成本領先有所不同。差異化戰略可以用來對付供方壓力，同時可以緩解買方壓力，當客戶缺乏選擇餘地時其價格敏感性也就不高。採取差異化戰略而贏得顧客忠誠的公司，在面對替代品威脅時，其所處地位比其他競爭對手也更為有利。

差異化戰略有時會與爭取佔有更大的市場份額的活動相矛盾。推行差異化戰略往往要求公司對於這一戰略的排它性有思想準備。這一戰略與提高市場份額兩者不可兼顧。在建立公司的差異化戰略的活動中總是伴隨著很高的成本代價，如：廣泛的研究、產品設計、高質量的材料或周密的顧客服務等。有時即便全產業範圍的顧客都瞭解公司的獨特優點，也並不是所有顧客都將願意或有能力支付公司要求的高價格。

差異化戰略適用於以下行業企業：

⑴產品需求和使用多樣化；

⑵產品技術變革快；

⑶產品差異化途徑多。

差異化戰略

差異化戰略，是將公司提供的產品或服務差異化。形成一些在全產業範圍中具有獨特性的東西。實現差異化戰略可以有許多方式：設計或品牌形象（mercedesbenz在汽車業中聲譽卓著）、技術特點（coleman在野營裝置業中）、外觀特點（jenn-air在電器領域中）、客戶服務（crowncork及seal在金屬罐產業中）、經銷網路（caterpillartractor在建築裝置業中）及其他方面的獨特性。差異化戰略並不意味著公司可以忽略成本，但此時成本不是公司的首要戰略目標。

差異化戰略主要有以下型別：

1、產品差異化戰略。產品差異化的主要因素有：特徵、工作效能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設計。

2、服務差異化戰略。服務的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓、諮詢服務等因素。

3、人事差異化戰略。訓練有素的員工應能體現出下面的六個特徵：勝任、禮貌、可信、可靠、反應敏捷、善於交流。

4、形象差異化戰略。外面表現的品牌和形象的差異。

差異化戰略可以為企業在一個產業中贏得高水平收益，因為它建立起防禦陣地對付五種競爭力量，雖然其防禦的形式與成本領先有所不同。差異化戰略可以用來對付供方壓力，同時可以緩解買方壓力，當客戶缺乏選擇餘地時其價格敏感性也就不高。採取差異化戰略而贏得顧客忠誠的公司，在面對替代品威脅時，其所處地位比其他競爭對手也更為有利。

差異化戰略有時會與爭取佔有更大的市場份額的活動相矛盾。推行差異化戰略往往要求公司對於這一戰略的排它性有思想準備。這一戰略與提高市場份額兩者不可兼顧。在建立公司的差異化戰略的活動中總是伴隨著很高的成本代價，如：廣泛的研究、產品設計、高質量的材料或周密的顧客服務等。有時即便全產業範圍的顧客都瞭解公司的獨特優點，也並不是所有顧客都將願意或有能力支付公司要求的高價格。

差異化戰略適用於以下行業企業：

⑴產品需求和使用多樣化；

⑵產品技術變革快；

⑶產品差異化途徑多。